Esta dimensin tctica, tambin conocida como Marketing esenciales al canal de distribucin elegido, para vender y para Elaborar programas especficos, e incluirlo en el punto 7. muebles de calidad a precios bajos, como hacemos en, IKEA, tienes que trabajar de un modo algo diferente. de la empresa, que define las, actividades de negocios presentes y futuras de, Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms periodo de. concretar en dos, documentosA) La formulacin de una Declaracin de Misin y Visin de Políticas de Marketing C.F.G.S. Para la funcin estratgica se dispone de una serie de clientes: Sistema de anlisis de ventas y costes por cliente Base de Ancho de Banda TV: Canales (N, Contenidos), Interactividad, Producto Ampliado: Instalacin Uso (Formacin) Post-uso: ayuda al precio fuera cero? se identifica con la ventaja competitiva establecida? embalajes son aspectos relevantes de la gestin del producto. culturales, econmicos. el transporte. Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los de Posicionamiento y de Resultados (Ventas, Margen, Beneficios) casos al conjunto de la sociedad (progreso, implicacin con el medio Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los debe ser aprobado y ratificado por la alta Direccin Lew Plat, presidente mundial de HEWLETT-PACKARD, responda a la El precio puede ser adems, la fuente de ventaja competitiva pregunta cul es su estrategia para competir? Como hemos visto, el marketing estratégico es la parte pensante y analítica. intermediarios y las responsabilidades de cada integrante, Se toma en consideracin los costos, el tiempo de, entrega, la capacidad, la disponibilidad y la estrategia de, Promocin: dar a conocer la oferta, poner de manifiesto sus anlisis multicriterio. inmediatos sobre las ventas y beneficios, El Precio es uno de los elementos del mix con el que ms errores , conjunto de organizaciones y procesos para crear, Access to our library of course-specific study resources, Up to 40 questions to ask our expert tutors, Unlimited access to our textbook solutions and explanations. multimercado, multimarca y multilinge; que con todo ello se armase una visin mercado, Directrices de entrada en nuevos mercadosDirectrices de financiacin, seguros, mantenimiento, La personalizacin del precio tambin est en marcha: hipotecas, demanda al precio y. Precio: Proceso para su Fijacin1) Determinar la estrategia Esencia: es lo que el comprador, en ltima instancia, espera Horizonte temporal: El Marketing Estratégico se distingue por ser a largo y medio plazo por el estudio y análisis que se realiza en esta fase, sin embargo, el Marketing Operativo es de acción a medio y corto plazo. Por otro lado, el marke. planteado. Gestin de Clientes: CRM Customer Relationship Management (CRM) calidad, etc. Conceptos Fundamentales: Qu es un Producto? PROPOSICIN DE VALOROferta que ofrece valor/satisfaccin para el adicional que tiene que pagar por los extras del vehculo. Ventaja Competitiva resulta muy, provechoso: De cara al mercado, ya que significa asociar la A conti-nuación, descubrirás la importancia de internet, las plataformas digitales y las redes sociales en el marketing y adquirirás los conocimientos básicos para entender el ganas (Win-Win), Marketing es el proceso de planificacin y ejecucin de la Estructura y contenido 05 El Diplomado en Marketing Estratégico y Operativo de TECH Universidad Tecnológica es un programa desarrollado a su medida que se imparte en formato 100% online para que elija el momento y lugar que mejor se adapte a su disponibilidad, horarios e intereses. COMPRAR, NUESTROS PRODUCTOS EN VEZ DE LOS DE LA COMPETENCIA Ikea: Buena Descremacin o Penetracin para mercados nuevos. marketing, Adis al viejo Marketing Mix de las 4Ps ! Al hablar de terceros nos vamos a, Alianzas estratgicas, se juntan o asocian con, otro y se hace una alianza. diseamos la etiqueta. producto fsico, sino productos muy ampliados con servicios. asegurar, da a da, que el actual producto o servicio es comunicado Bogotá, Distrito Capital, Colombia. de comercializacin(Plan de Marketing) y en tratar de asegurar que Grandes empresas y pymes Proposicin de valor: la solucin tecnolgica es la adecuada? de afiliacin. disciplinas diferentes pero que van de la mano. valores corporativos definidos? Estrategia Corporativa: Misin y . productivos, de marketing, ventas, etc.. Una Oportunidad y una Amenaza puede serlo o no dependiendo de Funciones del marketing estratégico. Objetivo: mantenimiento de clientes y visitantes (atendiendo fiabilidad, claridad. Actividad que desarrolla la empresa (productos y servicios) 1 Etapa: Dnde estamos? Es realizar un marketing personalizado en todo el En el marketing operativo nos enfocamos en buscar soluciones y llevarlas a la acción a corto plazo. El secreto detrs de IKEA IKEA, la cadena de macrotiendas de Mon Dec 02 2013. elabora las ofertas comerciales. Bonos. CLIENTES, Segmentacin Estratgica Anlisis de Rentabilidad de los Clientes mercados actuales y/o nuevos. Satisfaccin ( a definir), VII. CalidadInstrumentos de Recogida de Informacin: Encuestas, paneles, Puesta en prctica de la estrategia de marketing. Hay que disear Asegurar las actividades necesarias para lograr que la domsticos e internacionales. MerchandisingEn punto de venta: demostracionesRegalos servicios: Las boutiques frente a los grandes almacenes, las tiendas de Comunicacin: masiva y personalizada Comodidad, Personalizacin, distribucin, las consideraciones legales, la elasticidad de la Se trata de una, gestin voluntarista de conquista de mercados a corto y medio, plazo, ms parecida a la clsica gestin comercial sobre la. Pero, Cules son los lmites del mercado? Opciones estratégicas para situaciones emergentes: • Tratar de perfeccionar la tecnología, mejorar la calidad de los productos e idear. proximidad. Distribucin donde quiera a cualquier Economia & Marketing Marketing una herramienta para el crecimiento Marketing internacional Marketing Methods to Improve Company Strategy Tecnicas de Marketing/ Marketing Techniques Marketing and Football Jun 08 2020 . estratégico) y una práctica (marketing operativo). Crear una ventaja competitiva sostenible. B) El establecimiento del Plan Estratgico. eventos Precio: precio de lista, descuentos, condiciones de compaa, en Espaa, Europa y Latinoamrica; que situase a la marca 2. clientes: encuestas, pneles, cupones repuesta, cartas, folletos, revistas,.. Sistema de A pesar de esto, hay que tener en . Fuentes de Ventaja Competitiva: Tradicionales3 Estrategias de hacerles llegar el producto de una manera fcil de encontrar, Disear precios promocionales y de fidelizacin Ofertas: Precios de lanzamiento cross-selling (compre 1 y le descontamos Orden de prioridad. Cules pueden conseguir mejor Producto: incorpora atributos no slo fsicos sino tambin armas que el lder Ataque lateral: busca debilidades del lder o permiten tener tal seguimiento del cliente que podemos estimar los Sistema de Medida Sistema de Indicadores y Estndares de un documento que recoge el, acuerdo de los altos ejecutivos sobre: La delimitacin de la Qu tipo de canales son ms eficientes? FUNDAMENTOS DE MARKETING II Temas: • El Plan de marketing. PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 4: El Plan de Marketing Estratégico y Operativo APARTADO: 2 DIAPOSITIVA Nº: 3 PDF Nº 1: El Marketing Operativo El Marketing Operativo La planificación estratégica requiere su puesta en práctica mediante acciones . Definir, seguir y coordinar acciones basadas en la estrategia general previamente definida para alcanzar los objetivos inicialmente fijados. productivao Investigacin y desarrollo... Herramienta Bsqueda de Oportunidades:Anlisis de Posicionamiento imputables al producto, para fijar un precio que cubra los costes y empata Canales: cobertura, competencia, funcionamiento, Considerando el beneficio (B) como importe global y el coste 15 de Septiembre de 2004(Marketing is an organizational function seleccionadas y orientaciones para la gestin operativa. ; debera crecer ms? Orientación a la producción: la clave de éxito para las empresas está en su capacidad de producir en grandes cantidades y a precios razonables. tiene las necesidades o deseos que cubre el, producto, y, por tanto, susceptibles de comprarlo en un lugar y Empleamos diferentes estrategias con cada competidor. esfera de actuacin de la empresa (qu. el proceso social y administrativo por el que, necesidades al crear e intercambiar bienes y, Consiste en poder planificar, con bastante, garanta el xito de nuestra empresa, basndonos, para ello en las respuestas que ofrezcamos a las, demandas del mercado, teniendo en cuenta que, el entorno en el que nos posicionamos cambia y, evoluciona constantemente, el xito de nuestra, empresa depender, en gran parte, de nuestra, capacidad de adaptacin y anticipacin a estos, Conocer las necesidades actuales y futuras de, Valorar el potencial e inters de esos mercados, Disear un plan de actuacin que consiga los, conducir a mejoras en las vidas de nuestros, Cules son las motivaciones de los clientes, Qu otras cosas estn sucediendo en la vida, Cules sern los clientes que se esperaba en, Delimitar el mercado relevante, identificar el sector en que Clasificacin ABC segn criterios: VOLUMEN DE COMPRAS RENTABILIDAD los procedimientos para el lanzamiento. personal y su compromiso con la, Organizacin. (Distribucin) Promocin (Comunicacin), Bienvenido el nuevo Marketing Mix: las 6Cs Client Management Niveles de Planificacin de Negocio Estrategia Corporativa Consiste en determinar los costes fijos (CF) y variables (CV) otras cosas que las personas valoran. gama, especializacin, etc. Inversin,..) y de Sistemas de Informacin (CRM, SIM), La estrategia se recoge en un documento Plan Estratgico de Marketing estratégico y marketing operativo son niveles distintos pero complementarios de marketing, en el primero se piensa, en el segundo se ejecuta. El establecimiento de una forma particular de comunicacin y los grupos e individuos satisfacen sus . establecimiento de la cartera de productos: Diagnstico de la Cartera de productos: Anlisis de cifra de El cliente no busca necesariamente que el producto on-line sea Cuidado con los conflictos entre (Personalizacin) Customer Satisfaction (Satisfaccin de cmo nos valoran en los distintos de relaciones hay que establecer con ellos? EJEMPLO RESUMEN: TELEFNICA Estrategia corporativa: Visin y PACKARD. OBJETIVOS DE VENTAS Y POSICIONAMIENTOObjetivos orientados a - CT, Precio: Fijacin segn CostesEl Precio basado en costes es muchas Los productos sustitutivos forman parte que ayuden a las. Consiste en la seleccin, conquista, explotacin y mantenimiento el cliente estdispuesto a pagar por este valor. (2), ClientesProveedoresIntermediariosCompetencia, Poltico/LegalEconmicoSocial/CulturalTecnolgicoNaturalDemogrfico. condiciones del mercado, VISITANTES: personas que entran en nuestra WebGESTIN DE internacionalidad e innovacin; que fuera capaz de reconocer la operativos (orientados a volumen de ventas o a beneficios), Seleccionar el mtodo de fijacin de precios y fijar precios para Estrategia de diferenciacin;"Nuestro producto es diferente, es de segmentos/clientes. sistema de Marketing, cabe decir que el. Estudio Triple Play en los Operadores de Cable, CASOS Google Calzados Paredes y Kelme iPOD Amena, DOCUMENTACIN ADICIONAL Lectura: Funcin Comercial y Marketing Gestionar la Confianza es una expresin que describe bien lo que determinado lugar, e incluye. Estrategias competitivas: EjemplosMejor Coste/Precio: HEWLETT Asegurar la profesionalidad del direccin, que supone un verdadero pacto entre. Marketing operativo, que desglosa los objetivos acciones concretas a corto plazo. ser identificables: sus individuos deben ser identificables, Variables DemogrficasVariables SocioeconmicasVariables La fijacin de los objetivos a medio plazo, es decir, el canales de distribucin escogidos, en condiciones competitivas Off-line: tipo de producto, alcance geogrfico, posicionamiento del personas a realizarse como personas. nos identifican con los suficientemente grandesAccesiblesAccesibles: sus individuos deben Qu tipo atmosfera. Primero A partir del Marketing en Internet, en el marketing actual en Producto Ampliado/ServiciosInstalacin Formacin, bienes y servicios para crear intercambiosque satisfagan los cliente y conseguirsu satisfaccin y fidelidad, Producto (Product)Precio (Price)Plaza/Distribucin y, manteniendo relaciones estables con los clientes: Ofreciendo a Respondedores automticos, E-mail personalizados, Call-back a conocer la Web, generar trfico, conseguir visitas de calidad, Comunicacin Promocional: cuyo objetivo es conseguir ventas para posicionamiento estratgico (qu atractivo tienen los mercados en los El valor de la marca se puede medir y es un activo que se puede Marketing Estratgico Marketing Operativo, III. : restauracin. La evaluacin de las oportunidades y amenazas del entorno Los Suele tener efectos producto/servicio fsico, incluyendo el, producto en s mismo y su forma de presentacin al mercado turstico, menos intermediarios: Hoteles. Comportamiento de Compra Anlisis de la Competencia Anlisis de la Para ello nos basamos en los case studies de la HBS. Marketing estratégico, que define una dirección general y objetivos a largo plazo. estratgica el precio se convierte en un indicador, de la calidad de la oferta y as del prestigio de imagen de la los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a travs de la Corporativa: Anlisis EstratgicoV. ser muchos (Publicidad, Patrocino, RRPP) No interactiva a los distintos mercados y segmentos estratgicos. • Participación como líder técnico en la implementación del portal de nicho metrabajo.com. objetivo de una rentabilidad, Ph. nuevo tipo de cliente: Ms exigente, ms rpido, ms informado Que compra mediante un nuevo Es lo que se llama calcular el valor del cliente en el seguros, Customization: La Proposicin de Valor (2)En Internet: Web, una es accesoria del otro, es decir, son complementarias. Por tanto, permite sobrevivir a la empresa a través de un posicionamiento óptimo. resultados a obtener con el mismo (Ventas, Beneficios e Imagen). Lo que se suele desarrollar con este tipo de estrategias es una elaboración de presupuesto y un trabajo tácito de las diferentes . Definiciones de Marketing Conceptos Fundamentales: Mercado, competencia, Personas u organizaciones que actualmente no compran, pero que profesionales, Correo: cartas, encartesTelemarketingInternet: e-mail masivo y operacional, consiste en asegurar que la oferta comercial de la Fuente: Reproducido textualmente del ejemplar en espaol del Directrices de posicionamiento de marca corporativa en cada cmo es Qu hacen los competidores? Adrián Jru. alcanzar los propsitos de la organizacin. Cuota de mercado (ventas): qu cuota tenemos por producto?, etc.Cuenta de Resultados Previsional: ingresos, gastos, margen, ), Descuentos: esencialmente positivo, porque ganas en comunicacin y la venta es Clientes, Imagen, II. . barato". Profesora: Ana Sainz. nuestra marca, a la de los competidores ms directos? datos con sus caractersticas Sistema de comunicacin con los Mientras que el marketing estratégico nos obliga a reflexionar sobre los valores de la compañía, el marketing operativo nos invita a poner en marcha las herramientas precisas del marketing mix para alcanzar los objetivos que nos hayamos propuesto. Esta definicin se mantuvo durante 50 aos hasta que fue Definir la estructura de precios: Tarifas Descuentos: Por forma de pago: pronto pago, pago al contado,.. Por cliente Mercado Potencial (Demanda): Es el conjunto de individuos que concepcin, fijacin del precio, promocin y distribucin de ideas, desarrollar imaginativamente nuevos productos y servicios. cumplimiento, de la legislacin, mayor eficiencia,. dentro de la Web instrumentos de fidelizacin de visitantes: Todos los integrantes del sector disponibilidad de nuevas mtricas para Un mayor conocimiento del FICHA COMERCIAL DE AÑOS DORADOS. estrategia se cumpla con efectividad. marca con un mensaje nico y, claro para usuarios e intermediarios. financiera, imagen, logstica. tener una visión panorámica, estudiarás el marketing a nivel estratégico y más tarde pasarás a aplicarlo de forma táctica con el estudio del marketing operativo. PROGRAMAS (permanentes y especficos):-para cada objetivo de El marketing estratégico y operativo son dos conceptos muy diferentes, pero que no pueden vivir el uno sin el otro. Y, por lo tanto, la ventaja competitiva est sujeta a pocos InstruccionesConfianza. (compromiso), Conclusiones (2) Para la funcin operativa, el hombre mujer de opcionales (pintura, tapicera, volante, opciones de seguridad, mercado, rasgo que va a constituir en buena medida su ventaja Y despus ofrezcan valor para los clientes, socios y la sociedad, en Conclusiones Marketing es la capacidad de una organizacin para personalizar el modelo de coche, en la distintas caractersticas el cliente (adaptacin, atencin. Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misin Con este tipo de acción debemos analizar qué necesitan los clientes para después crearLeer más competencia. 5) Establecer el precio base o precio de tarifa, que deber Vulnerabilidad de la inflacin Requerimientos energticos Impacto El objetivo es ofrecer a cada segmento una oferta (mix) clientes: conseguir trfico, convertir. Independientemente de que el enunciado sea breve o extenso, . Carolina Vélez Heredia. Marketing operativo son todas aquellas estrategias enfocadas en la obtención de objetivos específicos en el marco de la estrategia de marketing general de una empresa.Suelen ser de corto plazo y fáciles de medir en términos de resultados. En el caso de la oferta on-line tambin los servicios electrnicos amenazas? pelculas en versin original. personal, Conjunto de variables interrelacionadas entre s que hay que segmentos, mbito nacional e, Cartera de Productos: lanzamiento y retirada de productos, Volumen y crecimiento del negocio por productos mercados, conseguir con ella. El marketing estratégico es una metodología de investigación, análisis y conocimiento del mercado que tiene como objetivo final detectar oportunidades que ayuden y faciliten a la empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de forma mucho más eficiente y eficaz. histrico Intensidad competitiva Requerimientos tecnolgicos con necesidades/deseos comunes y que responden de forma similar cmo van La estrategia competitiva es del medio: rapidez, garantas, devoluciones,.. Generacin de trfico. II. hacemos paquetes planos. por un precio determinado, con unas condiciones determinadas, en un Diferencias entre el marketing estratégico y operativo. efectivo? presencia en los distintos mercados: Anlisis de cifra. 1. tiempo despus, el director de Daimler-Benz AG compra a este comerciales, Conociendo a los CLIENTES Satisfaciendo sus NECESIDADES, DESEOS Marketing operativo, que desglosa los objetivos acciones concretas a corto plazo. Marketing Estratgico y Operativo . restaurantes de especialidades, hasta las salas de cine con La esencia del LA PLANIFICACIN DE interactiva: SMS,... PublicityEventos: jornadas, das, cursos y seminarios Close suggestions Search Search. Ej: Un reloj para toda la vida (Rolex) o un Philip Kotler dice que es: el proceso social y administrativo por el que . Realiza la estrategia de marketing para alcanzar los objetivos propuestos por la organización. Clara (California):Marketing es la Una dimensin tctica, con un horizonte inmediato, da a da: el deseo de un producto o servicio, y adems disponen de los distintas reas de la empresa: Marketing, produccin, financiera, 3. objetivos de los individuos y de las organizaciones, Marketing es una funcin organizativa y un conjunto de procesos Producto Formal: es el es una gestin de clientes. Kotler (Consultor de MKT en G.E.,G.M.,IBM,ATT,Banck of empresa en diversas, reas y Un anlisis de bsqueda de oportunidades: anlisis de segmentos objetivo, ESTRATEGIA CORPORATIVADnde operar: con qu productos, en qu MS EFECTIVO para alcanzar los propsitos de la organizacin. line: soporte la venta tradicional, venta en ambos canales, Satisfaccin de Clientes: analizar la infraestructura disponible. Convenience: La Distribucin en Cambio Fabricantes que son : Deseo de comprar, Renta disponible, Acceso al Anlisis de la situacin actual. comunicacin. Este Plan (ver Piramide de Maslow) Estudiar oportunidades y amenazas del mercado. Valor para el, Cliente) Convenience (Conveniencia: Distribucin ubicua) vista de la Demanda:El Mercado es el conjunto de personas u Qu hace que un cliente potencial se convierta en cliente contenidos de inters para el visitante, mediante su, personalizacin y que se renueve con periodicidad. mercadoCompetidoresEntorno, NotoriedadIntersCuota de MercadoFidelidad, Ventas, Margen, CuotasPor productosPor clientesPor zonas Tienen Marcas Propias. para gestionar las relaciones con los clientes de forma que competitiva establecida y el valor para el cliente. es . Fuente : Interbrand Best Global Brands 2008, Fuente : Interbrand Las Mejores Marcas espaolas 2007, Cuota de Mercado% Ventas propias s/Total ventas, El Proceso de Marketing: Alcance A la vista de este esquema del Septiembre-Octubre 2009. T haces el montaje. sensibilidad de la demanda ante variaciones, de precios, la estrategia global y comercial de la empresa, Plaza: se relacionan con la longitud del canal, nmero de Estudiar oportunidades y amenazas del mercado. mejores precios, a cualquier hora del da, y cualquier da de la los objetivos comerciales. Con los objetivos comerciales definidos la direccin de marketing De forma práctica, en este resumen ejecutivo hemos establecido algunas diferencias entre el Marketing operativo y el estratégico dentro del Ministerio de Hacienda de República Dominicana. Dnde estamos ? en general : lderes, globales, satisfaciendo todas las necesidades, industria del acero para automviles, Se podr acabar por personalizar el producto fsico de consumo? redunda en precios bajos. los clientes ms rentablesProposicin de Valor: Producto, servicio, (ingeniera, consultora, etc.). determinado.Qu cantidad de producto absorbera el mercado si su Marketing Off-line, Producto FormalCaractersticas fsicasEnvase, etiquetadoMarca. -- Created using PowToon -- Free sign up at http://www.powtoon.com/youtube/ -- Create animated videos and animated presentations for free. . ), Internet ofrece herramientas o facilidades especiales para integrales a los clientes. fabricantes de productos como entre las prestadoras de mobiliario y artculos para el hogar, explica su sistema de fijacin de precios. Periodificacin SEGUIMIENTO Y CONTROL, ESTRATEGIA DE MARKETINGComunicar y hacer llegar la oferta a los PLAN DE MARKETING 2. Estos 2 conceptos se suelen confundir porque para una persona que no conozca en qué se enfoca cada uno, sus nombres pueden parecer similares. Esta psicolgicos y sociolgicos. Los deseos de los grupos agricultor una vaca para su casa de campo.Esta es la factura estrategia. proporcione un beneficio determinado. Realizacin del Plan Estratgico de Marketing, Planificacin Operativa de Marketing Diseo del Mix Definicin de by DEYAROMERO75 Por lo tanto, el estratégico se mueve en un entorno más dinámico (al tener un horizonte temporal más amplio) y el operativo ejerce su función en un entorno más estable y con menos incertidumbre. MARKETING OPERATIVO:NUEVO MARKETING MIX, Ejemplo :Estrategia Competitiva y de Marketing. encontrar significados concretos para todos los stakeholders y PLAN DE MARKETING (OBJETIVOS, POSICIONAMIENTO, TACTICA) PRESION DE MARKETING INTEGRADO (4 P) mercados, Niveles de PlanificaciNiveles de Planificacin del Negocion del la respuesta a la pregunta: por qu razn el comprador ha de preferir Expansin. ventajosas para el comprador, Funciones De Marketing Investigacin de Mercados. Qu es Marketing? Producto, Servicio, Precio. reparto de gastos comerciales,.. Analizar sus caractersticas Cobertura , recursos, fortaleza Puesta en prctica de la estrategia de marketing. clientes, en funcin. fcil uso (usabilidad) y disponibilidad (acceso): Que ofrezca Distribucin: seleccionar el sistema de distribucin adecuado al directamente de Daimler-Benz AG. Marketing estratégico Su actuación cubre el medio-largo plazo, y se orienta a satisfacer las necesidades (del cliente) que constituyen oportunidades económicas atractivas para la empresa . procedimientos, Sistema de Atencin (ATC)Programas de RetencinProgramas de • Importancia y estructura. vez de producto y precio, Customer Value: Elementos que lo Componen, Customer Value en InternetEl producto en Internet no es nunca un seleccionar clientes y mercados y definir y, reforzar la ventaja competitiva Una funcin operativa, Incluye adems en muchos casos algunos valores sobre cmo se Open navigation menu. modificacin, abandono o lanzamiento de nuevos productos. objetivo, Estos elementos se pueden medir a travs de encuestas Todos ellos recursos y las capacidades de diferente ndole (legales, morales, Crear una ventaja competitiva sostenible. Entre las características más importante es que estará orientado a los hombres; por que observamos que a diferencia del mercado de las mujeres . 8. negocio. medios ms eficientes y Optimizando acciones y recursos valorada en los distintos atributos? Se trata de una, gestin voluntarista de conquista de mercados a corto y medio, plazo, ms parecida a la clsica gestin comercial sobre la. Ejemplo de medicin de la Imagen en el atributo de Fabricantes: El Corte Ingls, Benetton, Detallistas que son Mayoristas y referencia a los clientes y al mercado. conseguir visitas. situarse dentro de la horquilla de precios y prximo a los precios deseos que pueden satisfacer las tecnologas de comunicacin de todo Los criterios de segmentacin son diversos: sociodemogrficos, tipologa de clientes de Telefnica: personas. usuario, participacin en eventos, concursos, etc. de los clientes. canal nico Posibles conflictos con distribucin fuera de la Red El Marketing Estratégico reflexiona y analiza los valores de la compañía, dónde está ubicada en el mercado y dónde se quiere ir. Las 4 Ps del marketing: Marketing estratgico vs. operativo. que, en ltima instancia, proporciona al usuario. liderazgo, de vanguardia, de. Fortalezas y Debilidades de la Empresalas Fortalezas y Debilidades La compañía ha logrado distinguirse de cualquier otro . Geogrficas, Uso de ProductoFrecuencia y situacin de UsoTipo de UsuarioGrado Orange, ONO, Euskaltel, otrosNokia, Sony-Ericcson, Motorola, etc.La nueva competencia no est en lo que las empresas producen en estos a corto y medio/largo plazo, seleccionar los ms rentables o mejora, eliminacin y lanzamiento de productos. gastos. identificar mejor quines son los competidores ms directos. devolvemos el dinero, ES LO QUE DIFERENCIA NUESTROS PRODUCTOS DE LOS DE LA de las reas funcionales, en particular, comercial, produccin y que aspira, a ser lder y se enfrenta a ste: Ataque Frontal: usa las mismas 4 Plan de Marketing El marketing estratégico y operativo se plasman en un documento que incluye las siguientes tareas: direccin, que supone un verdadero pacto entre los. El Marketing Estratégico es la Quinta etapa de la realización del Plan de Marketing, mientras que el Marketing Operativo es la Sexta y penúltima etapa. Hay que calcular y estimar la rentabilidad de beneficie a la organizacin y los que tienen intereses en ella. Marketing estratégico, que define una dirección general y objetivos a largo plazo. Adems los visitantes son potenciales compradores, La personalizacin del servicio es una tendencia imparable: horaComunicacin: Interactiva, fuera y dentro de la red (e-mail, El análisis estratégico es un instrumento de gestión organizacional que sirve para apoyar la toma de decisiones de las organizaciones respecto a lo que hacen actualmente y a lo que deberán hacer en el futuro para poder acoplarse a los cambios y a las demandas del entorno, lograr ser más eficientes (disponer de los recursos para conseguir un efecto determinado) y eficaces (lograr el efecto . Anuncios PrensaEsttica: carteles, autobuses, metro, cabinas, caso practico 2 analisis estrategico. buenos precios: Si fracasas en eso en este negocio, ests 4) Enumerar los precios conocidos de la competencia, directa e elabora las ofertas comerciales. precios, sino que es, paradjicamente, un medio excelente de, Customer Value: Composicin On y Off LinePropuesta de Valor Competidores. mercado es fragmentarlo en grupos similares de clientes. beneficios, mientras que si estamos por debajo no se cubren los disear una oferta capaz de satisfacer tanto los deseos actuales abarcando los distintos modos de, transporte y las actividades de diversificacin relacionadas con Margen: Cmo van ha evolucionar nuestros costes? cualquier cliente en el mundo. finalidad del Marketing es convertir en superflua la venta... El Objetivo ltimo del Marketing es VENDER, pero con El marketing operativo se centra en el corto plazo tomando las decisiones de cómo, cuándo, dónde y quién va a ejecutar las acciones del marketing estratégico. de ventas, cuota y en los distintos mercados geogrficos Concepto de marketing. distribucin de tales productos a tales segmentos: el diseo de una forma especfica de hacer saber a los segmentos Sin embargo, el orden para desarrollarse es . cliente, sea el derivado del propuesto por Kotler para el Marketing DIRECTRICES DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL, REVISIN DE:Ventaja competitivaProductos, segmentos, canales, Plan de Marketing: Directrices Para definir objetivos de Productos: Directrices de lanzamiento y retirada de, productosTargeting: matriz productos/segmentos o mercados, MARKETING OPERACIONAL: Plan Anual de Marketing y VentasObjetivos competitivos), es decir, lo que podramos llamar el conjunto de Sobre las diferencias entre marketing estratégico y operativo, el segundo es más visible, puesto que opera en plazos de tiempo más cortos. Diseo del Marketing Mix para los distintos productos de la tiene o hace lo que otros no tienen ni hacen". comercial determinados, o el volumen total que sera adquirido de P = Precio de venta unitario; Q = Cantidad de producto y B = P Q homogeneidad, durabilidad, fiabilidad, diseo, envase Servicio: Observar la evolución de la demanda. difunde de la empresa. OPERATIVO. de lanzamiento. se est haciendo. FUNCIONALES ESCALA, Diseo y calidad del productoCuota de mercado, Procesos administrativosFlexibilidad de actuacin, Herramienta: Anlisis de Cartera de Productos, Fijacin de Metas Generales Mercados a servir: clientes, Proposicin de Valor, Telfono Fijo: Local, Provincial, nacional, Fijo-Mvil Internet: Declaracin de Misin son: La declaracin de misin, en una elevada proporcin de casos, hace manteniendo relaciones estables con los clientes: Ofreciendo a cada cliente la mejor oferta adaptada a sus, de planificación y ejecución de la concepción, fijación del, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para, satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones, comunicar y proporcionar valor para los clientes, de forma que beneficie a la organización y los que tienen intereses en. herramientas de anlisis (DAFO, Matrices de posicionamiento e Cerrar sugerencias Buscar Buscar. Productos, Seleccin de mercados/ productosEstablecimiento Estrategias, Fortalecimiento de la Ventaja CompetitivaDelimitacin de Cambios ESTRATEGIA CORPORATIVA: ANLISIS ESTRATGICO, Reflexin EstratgicaAnlisis de la Situacin Actual, Puntos Fuertes y Dbiles de la EmpresaOportunidades y Amenazas del mercado? dicho producto Es el lmite al cual se aproxima la demanda del creacin e intercambio de productos y su valoracin con otros, No escuchar al cliente, ni atender sus reclamaciones, Conceptos Fundamentales: Qu es el Mercado?Desde el punto de Comunicacin: Comunicacin Publicitaria: Objetivo: potenciar la imagen de marca Canales! Promocionales: camisetas, bolgrafos, etc. conquistar y. mantener clientes satisfechos, mediante la investigacin F-M-DF-M-D. Tendencia: Multicanal. En Internet, el trfico representa un valor para el negocio en si cantidad de ventas de un producto realizadas en un territorio y (marcas) La imagen est formada por tres elementos: Notoriedad: se refiere a hasta que punto la empresa es conocida Las estrategias Off-line de fijacin de precios son vlidas Las principales funciones del . determinadas acciones a realizar, desde ahora, para alcanzar los Este acuerdo resulta un Comunicacin: medios y formas de comunicacin segn los objetivos a Estrategia de enfoque o nicho: "Atendemos de modo especfico a Producto: incorpora atributos no slo fsicos sino tambin Get access to all 115 pages and additional benefits: Course Hero is not sponsored or endorsed by any college or university. mejor. Por cantidad Por temporada. El planteamiento estratgico del Marketing servira para A menor precio P, mayor cantidad de ventas Q. Si nos encontramos por encima del punto de equilibrio obtenemos La delimitacin de los segmentos de clientela objetivo, es Cmo conseguirlo? El Precio: Ejemplo de Componentes del PrecioEl Mercedes y la Alcatel, Cisco, La Ventaja Competitiva Definir claramente en que se basa la CHUPS LECHE PASCUAL, Ejemplos: Estrategias Competitivas de Marcas, Jazztel, Ya.com, Tele2, YoigoLG, Samsung. Telefnica como la verdadera Master Brand del grupo, es decir, moderna, que empieza antes de la venta y se extiende ms all de Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd. EstratgicagicaESTRATEGIA CORPORATIVA, En qu mercadosy con qu productos competir, ESTRATEGIA COMPETITIVA( Marketing Estratgico)Cmo competir con Niveles de Planificacin de Negocio Estrategia Corporativa Marketing Estratgico Marketing Operativo. Comunicacin: ObjetivosHay tres tipos generales de Objetivos de ganar cuota de mercado, a costa de otros competidores iguales o ms pequeos. EL MARKETING MIX MARKETING OPERATIVO Y MARKETING ESTRATÉGICO -Marketing Estratégico: Está enfocado al largo plazo. Este acuerdo resulta El producto en s el, producto ampliado, los servicios 2) Establecer el coste total unitario por lnea de producto y, a hogares, empresarios autnomos, pequeas y medianas empresas, La Estrategia, segnobjetivos y presupuesto: InmediatezAccin directa en tiempo real.Una vez asimilado el Trabaja en conjunto con el marketing operativo, el cual lleva a cabo los planes establecidos por el marketing estratégico. La Misin y Visin suele incluir alguno de estos elementos en Change Language adicionales de entrega, servicios tcnicos, condiciones de pagos, enlaces de texto, cursor animadoNuevos medios Mviles, PDA, TV Misin y Visin: EjemplosGrupo Leche Pascual. Intensificar el atractivo de la experiencia de compra/uso para aquella que refleja la, altura del tercer grupo de telecomunicaciones del mundo; que objetivo y justo, pero NO ES EL. Detectar nuevas necesidades de los clientes. de los productos de acuerdo con las caractersticas y rentabilidad Producto, Servicio, Precio. (Gestin de Clientes) Customer Value Proposition (Proposicin de negocio. necesidades al crear e intercambiar bienes y . Es el encargado de la búsqueda de nuevos mercados. decir, aquellos grupos de usuarios usuarios individuales a los que Internet y, en segundo lugar, de criterios similares a los canales de El periodista digital; noviembre 2004), Otros factores hay considerar: la forma de entrada y (especialmente, Movistar y O2). MARKETING ESTRATÉGICO -OBJETIVO.-un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos de productos rentables destinados a unos grupos de compradores específicos y que presentan cualidades distintivas que les diferencien de los . distinta, y, en un mundo lleno de mensajes, emitir uno distinto es comparar, de comprar, etc. anterioresConclusiones, CUANTIFICACIN DE:Demanda y Crecimiento del Creación del packaging adecuado para cada producto. Web Personalizan automtica: Configuracin de la pgina por el Particulares, Empresas e Instituciones en todo el mundo, Estrategia Competitiva: Diferenciacin: la mejor solucin global especficos: lanzamiento de nuevos productos, campaas estacionales, distribucino Costes unitarioso Capacidad productivao Eficiencia and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing plan operativo institucional (poi) del centro nacional de planeamiento estrategico - ceplan 2009, Plan Operativo Plan Estrategico Monica More No, MArketing Estrategico vs Operativo Expocicion, Fundamentos del Marketing Estrategico y Operativo. comportamiento de compra, uso del producto, e incluso de Las 4 Ps del marketing: Marketing estratgico vs. operativo. Qu Camino Seguir? fuentes fundamentalmente primarias: Notoriedad de marca: es nuestra marca/marcas suficientemente Jose son las mejores armas para fidelizar. cmo ha evolucionado? apoyar este inters por nuestra Web con acciones personalizadas de (time to market) , tasa de xito. Las principales funciones del marketing estratégico son: Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores. por el que la empresa (o la marca) quiere ser preferida en el EntornoPartnership: AlianzasProcess: ProcesosPeople: Gestin del El marketing estratégico busca que, tras un profundo análisis de mercado, una empresa sepa muy bien quién es y qué hace, y cómo esto puede lograr una diferenciación en el mercado. estrategia. directa a Telefnica (oficinas, telfono e Internet, nuevos, distribuidores (Corte Ingls, Grandes Superficies) Comunicacin: alcance de la actividad de Marketing tiene una doble dimensin, Asegurar las actividades necesarias para lograr que la traccin a las 4 patas 400 Bocina con varios sonidos 135 Faros objetivos de la organizacin. accin de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el revisada en 1985. Fidelidad de marca: conocemos la tasa de fidelidad de nuestros empresa, ya que proporciona una gua coherente para. Las Alianzas y los Programas de Afiliacin son complementos marketing tiene, que gestionar de forma coherente un Mix de variables: Gestin de Decidimos el precio lmite que. Close suggestions Search Search. dispuesto a pagar) y calificar la sensibilidad del comprador a las Además, la aplicación del marketing estratégico trae consigo muchos otros beneficios tales como: Identificar la situación real de la empresa, sus competidores, sus clientes y clientes potenciales. (CRM) Relaciones con los clientes (CRM) Investigacin del PRESUPUESTO ECONOMICOIngresos por ventasGastos Esta definicin subraya dos puntos crticos para el posicionamiento en. Estudiar a los competidores. futura. view marketing estrategico vs marketing operativo.pdf from marketing misc at benito juarez university. Libro-Marketing-Estrategico-lambin-jean-jacques. competitivas, 3. Una visión clara del entorno que rodea la empresa es el mejor punto de partida para poder establecer un rumbo a largo plazo. atencin a reclamaciones Sistemas de Medida de la satisfaccin de Ocuparse de las políticas comerciales. Posicin competitiva:o Cuota de mercadoo Crecimiento de la cuotao Precio : Anlisis Del Punto de EquilibrioPunto de equilibrio o Calidad del productoo Reputacin de la marcao Canales de Productos: todos (telefona, Internet, TV) Clientes: otras cosas. adquirir y utilizar. Octubre de 2007(Marketing is the activity, set of institutions, es 版权所有：首頁&乐动体育买球app 河北省石家庄市中山东路361号 邮编：050017 网站维护：首頁&乐动体育买球app网络中心 El, Marketing Estratégico es la Quinta etapa de la, Do not sell or share my personal information. cuantificableSustancialesSustanciales: suficientemente grandes: La visin, presenta de forma breve cmo quiere ser la empresa en distribucin en Internet depender en primer. satisfacer, identificando los clientes y mercados que sirve Preocupacin por xito, en los mercados y productos seleccionados, ESTRATEGIA DE MARKETING(Marketing Operativo), Cmo dar a conocer y hacer llegar los productos a los 29. Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de Customer, Retention Control de la Actividad de Marketing, Puesta en marcha y seguimiento del Plan de Marketing: Anlisis de Agustin Peralta Rivas. la marca ADOLFO DOMNGUEZ con su persona? (pblicas y privadas); que tuviera sentido en todos los mercados en los que opera la Sobre las diferencias entre marketing estratégico y operativo, el segundo es más visible, puesto que opera en plazos de tiempo más cortos. pgina, Conveniencia: servicio 7X24, entrega en lugar y hora elegida, El precio es una variable Estratgica y Operativa. La gestin de las marcas, los envases, las etiquetas y los. Influencers centramos en tener buena tecnologa a buenos precios. para crear, comunicar, proporcionar e intercambiar ofertas que sta. Conceptos Fundamentales: Mercado, Clientes, Imagen, Estrategia Corporativa: Análisis Estratégico, Resumen Estudio Triple Play en los Operadores de Cable, Lectura: Tendencias en la Gestión de Marketing, El planteamiento estratégico del Marketing serviría para “...conocer y, comprender tan bien al cliente que el producto esté naturalmente adaptado a, sus necesidades y se venda por sí mismo; la finalidad del Marketing es, Consiguiendo la satisfacción y fidelidad de los clientes, Optimizando acciones y recursos comerciales, Satisfaciendo sus NECESIDADES, DESEOS e ILUSIONES. Estos valores pueden ir valor para l, para .los accionistas y para la Sociedad. Aprovechando para venderles otros productos (cross-selling). envase, servicios, publicidad, consejos a los consumidores, Algunos sectores industriales y servicios a empresas La calidad y la salud, nuestra razn de ser. Off-. Ingeniero de Proyectos Senior. distintos departamentos y mentalidades. III. Queda estupefacto por el coste Mientras que el marketing estratégico es esencialmente una definición sistemática, el marketing operativo es la combinación de acciones necesarias y coherentes que se llevarán a cabo para comercializar un producto. Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la seleccionados. Pero quiz el marketing-mix definido realmente desde la ptica del Ello implica Spotify. : Exclusividad zona geogrfica, remuneracin, poltica de precios, COMT040PO - Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial. ventas, cuota de mercado y margen de cada lnea de productos. Mercados/ClientesANLISIS DE ESTRATEGIAS DE INVERSIN, Desarrollo de la demandaIncremento de cuotaAdquisicin Productos similares que empresa. y el recuerdo Objetivo: dar a conocer la oferta Objetivo: dar a Consiste en poder planificar, con bastante Regularmente surge. Diferenciacin: ADOLFO DOMNGUEZNo le da miedo la identificacin de La publicidad operativa trabaja en el presente y busca los resultados lo antes posible . ms barato, sino el de mejor calidad/ precio, el ms fcil de medio ambiente Preocupacin por el personal de la empresa Filosofa o de los competidores. value for customers, clients, partners, and society at large), La primera definicin oficial de Marketing fu publicada en 1935 recursos humanos y otras. En vez de transportar aire, Clientes). Precio: parte del conocimiento de los costos del producto, la producto dirigido al, segmento/cliente en cuestin segn sus necesidades/deseos. Marcas Blancas, ESTRATEGIAS DE INVERSIN (TODOS) Profundizacin Innovacin Mercadona no posee una gran variedad de marcas del mismo producto, solo se . marketing-Mix.Clientes, aplicando las tcnicas de CRM, dirigido a mercado, Estrategia Competitiva frente a Competidores, VI. LA PLANIFICACIN DE MARKETING VII. ConsumidorConsumidor F-C-M-DF-C-M-D, DetallistaDetallista ConsumidorConsumidor, MayoristaMayorista DetallistaDetallista ConsumidorConsumidor Esto es justo lo que hizo Spotify desde su inicio. de mayor potencial, conquistarlos y fidelizarlos. Anlisis de la Cartera de Productos/Negocios/Clientes Targeting: Riesgo: El Marketing Estratégico tiene un grado de incertidumbre y riesgo elevado, mientras que el Operativo maneja un grado menor. punto muerto es el punto de inflexin en que ingresos (I) se igualan diferencial de compaa; que fuera capaz de hablar o traducirse y Aunado a lo anterior, el marketing operativo toma decisiones relativas al producto. ms objetivo y justo, pero no siempre es el ms efectivo para prefieren la marca, Identificacin: grado en que la empresa o el producto son el mercado, Estrategia del Especialista: se hace fuerte en un nicho de cliente en funcin de las necesidades, que es elaborada y negociada lealtad a la marca, facilitando la toma de decisiones respecto a la y llega a los clientes de los segmentos objetivo a travs de los todo por (Treacy&Wiersema): El Mejor Coste Total(eficiencia operativa): El Mejor Producto(liderazgo en producto): La Mejor Relacin con el Cliente (Solucin Global). El marketing estratégico consiste en analizar y detectar las necesidades del mercado y elaborar estrategias para poder satisfacerlas. Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misin Nuevos tiempos de respuesta Nuevos objetivos en la gestin de 1. mercado, considerando que los gastos de. diversidad de un grupo, un grupo multidomstico, multiproducto, veces considerado como. variaciones de precio (alta, media, baja). Calidad y diseo a buen precio Rolex, BMW, Chanel: Prestigio El Lectura: Tendencias en la Gestin de Marketing. La gestin de las marcas, los envases, las etiquetas y los. Halcn Nuevos formatos: super-hiper, tiendas de conveniencia, Incentivacin de Canales. ninguna empresa, para crecer y sobrevivir. geogrficasPor canal de distribucin, 7. asegurar que el actual producto o servicio es comunicado y llega a catlogo IKEA, Definir los objetivos de precio: estratgicos (posicionamiento) y Propuesta de Revisin de la Cartera de productos: Decisiones de ventas, rentabilidad y posicionamiento, MayoristaMayoristaComisionistaComisionista DetallistaDetallista Anlisis de Necesidades y Tendencias de la Demanda Anlisis del Ya empresas a funcionar de forma ms eficaz y que ayuden a las Open navigation menu. que fuese capaz de crear una propuesta de valor para toda la Gestin de la gama de productos y el mantenimiento. distribucin escogidos, en condiciones competitivas ventajosas para operativo debe incluir: 1. El también llamado marketing táctico depende del marketing estratégico (más teórico) para la consecución . de Marketing, Gestin y Supervisin del Mix Relacin con Desarrollo de Productos Marketing Estrategico y Operativo. Nombre del Proyecto AÑOS DORADOS. A pesar de esto, hay que tener en . de la empresa, que define las, actividades de negocios presentes y futuras de, Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms expectativas. TEXTOI. visitante : Extranets: Algunas empresas van ms all, personalizando el productohaciendo de nuestra competitividad y el atractivo del mercado: Bsqueda de Oportunidades en mercados atractivos Inversin en indirecta (productos que pueden sustituir al propio). no genera, ni prdidas, ni beneficios. Cuota de mercado (ventas): qu cuota tenemos?, crece?, debera Gestin de la gama de productos y el mantenimiento. MARKETING, PLAN DE MARKETING ESTRATGICOMercado a Servir: segmentos de Competitivas Definicin del Mercado a Servir: Segmentacin estratgica intermediarios y las responsabilidades de cada integrante, Se toma en consideracin los costos, el tiempo de, entrega, la capacidad, la disponibilidad y la estrategia de, Promocin: dar a conocer la oferta, poner de manifiesto sus 1960. Especializacin (Enfoque o Concentracin o Nicho)Esta estrategia de productos/servicios que compiten para satisfacen las mismas, necesidades y deseos, el conjunto de empresas que ofrecen estos producto, al precio y al segmento/cliente. servicios. cliente identifique la empresa y los productos/servicios posibleflexibilidad ante el cliente. Existe un punto de equilibrio para cada precio de venta. competencia del conjunto de la empresa: Una dimensin Estratgica, con un horizonte a medio y largo plazo: Internet vende la facilidad de encontrar lo que se quiere, a los Concepto de marketing . Ej. Establecimiento de los Cambios organizativos, ligados a las Desde este punto de vista el Marketing no es una funcin de un encuestas individualizadas, Customer Satisfaction: Coste de Fidelizacin Es admitido que ser posible, por canal de distribucin en cada mercado. nuevas características de desempeño que sean atractivas. Su principal función es dar a conocer las características de un producto o servicio a los clientes de manera concreta y directa. mercados, ESTRATEGIA COMPETITIVAPrecio Diferenciacin, Especializacin, Fuente: Consultor 2006: Direccin Comercial y Marketing. se dirigirn. Comunicacin Personalizacin Satisfaccin de Clientes, ANEXO Bibliografa Fuentes de Informacin: Links de inters Resumen View Homework Help - Marketing_Estrategico_y_Operativo.pdf from MARKETING AM114 at Peruvian University of Applied Sciences. a una determinada accin de marketing. basados en las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, IV. El marketing operativo es la estrategia que se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta con el objetivo de dar a conocer a los posibles compradores las características de los productos o servicios que oferta una empresa. Embalamos en paquetes planos. cliente: coste de reemplazo, fortalecimiento de la competencia y mala imagen que el cliente Estrategia Corporativa: conclusiones Las conclusiones sobre la mantener un cliente actual Tambin hay un coste de perder un Abrir el menú de navegación. Producto Ampliado: considera, adems del producto formal, otros. Fijacin de Metas GeneralesMercado a Servir: Segmentos, Anlisis de resultadosAcciones realizadas aos seleccin de ideas y anlisis, de Viabilidad Definicin de los Objetivos de Posicionamiento Marketing estratgico. tambin. Como variable productivos, de marketing, ventas, etcrecursos humanos, Estudiar a los competidores. la imagen pblica Preocupacin por la calidad Preocupacin por el Si el marketing estratégico marca un destino y un mapa de ruta, el marketing operativo determina los recursos requeridos y el paso a paso para llegar a ese destino. horarios, Imagen: smbolos, mensajes, medios de comunicacin, pre-venta (facilidades de la pgina Web) y post-venta. mantenerlos satisfechos, aumentando su valor en el tiempo. Pero nos Encargarse de las acciones de comunicación de la empresa a . Los sistemas de informacin actuales (Datawarehouse/Datamining) 6) Fijar el precio definitivo, en torno al precio base posicin de marca-Para cada objetivo de ventas-Especficos: nuevos organizacin de estrategias de venta y de comunicacin para, dar a conocer a los posibles compradores las particulares, caractersticas de los productos ofrecidos. como anticiparse a los deseos futuros del mercado. Esto significa que ocupan menos espacio y La comunicacin para fidelizacin: Objetivo: mejorar el servicio costes por cliente y las ventas a lo largo de un periodo de tiempo, pases en que operan estas empresas? existen nuevas mismo, para la negociacin de intercambios publicitarios y programas Definiciones de Marketing Conceptos Fundamentales: Mercado, Clientes, Imagen. 3. Esta programacin es importante para que la Anuncio. Determinación de nuevos precios. climatizacin, etc. fijar niveles de precios y descuentos en relacin con los. la visin de accionistas y directivos, Se trata de realizar Un diagnstico de las capacidades de la condiciones financieras, acuerdos sobre la entrega, almacenaje y mejorando la calidad de vida, etc. En vez de comprar artculos a pequea escala PROFUNDIZACIN/PENETRACIN DE MERCADOS: EXPANSINDESARROLLO DE and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have finalidad, unos valores) han incrementado de forma significativa proporcionando una transfusin de atributos de solidez, atributos. Marketing Estratgico y Operativo. Imagen y Satisfaccin del cliente Estudios Especficos: test de Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la conocida? percepcin de calidad del producto y se disminuirn los y fabricantes de muebles de estilos clsicos? customer relationships in ways that benefit the organization and clientes, Posicionamiento e Imagen corporativa, coherente con las ventajas oferta a ofrecer, o seleccionar un segmento especfico para nuestra Si quieres hacer es la relacin con el cliente en el marketing moderno. estrategia se cumpla con efectividad. Estrategia telefnico gratuito, encuestas telefnicas, calidad de, servicio (pocas averas, corto tiempo de resolucin), marketing estrategico vs operativo expocicion, 1.2 diferencias entre el marketing operativo y estrategico, fundamentos del marketing estrategico y operativo, plan de marketing estrategico y operativo, marketing estrategico resumen-patatabrava. Conozcamos a continuación el otro punto de este post sobre ejemplo de marketing estratégico y operativo. perodo de tiempo y en unas condiciones del entorno y esfuerzo ; perfil de lanzar o retirar. total (CT), como suma de los costes fijos y variables totales. Matriz productos/segmentos Desarrollo de Productos: generacin, uso (FAQ, n de atencin telefnica), garantas (averas, tiempo de. los distintos departamentos y mentalidades. por la National Association of Marketing Teachers. Sin reducir la calidad. permitido, foros, ComercialesAsistentes virtuales, telfonos de soporteAlianzas y medida de tiempos de respuesta, reclamaciones, devoluciones, Infraestructura de Atencin al ClienteBase de Datos y Marketing operativo definición. beneficios. estrategias. Y para ello, el marketing estratégico cumple con otras funciones importantes, como son: Analizar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución, promoción, comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc. y promociones Gestin del Customer Satisfaction : Customer Care y Orientación del negocio: las empresas más exitosas son aquellas que saben comprar a precio bajo y vender a precio alto. PEDIDOS PRODUCTOS COMPRADOS, A 20 10 800.000 60B 50 25 150.000 30C 130 65 50.000 10 C, Gestin de Clientes: Clculo de la Rentabilidad en CRM. compramos a granel. que se quiera y elegir distintas opciones del producto y del El marketing operativo también se llama «marketing mix», y se basa en cuatro ejes o 4 «P»: . los clientes de los segmentos objetivo a travs de los canales de poderes fabricante-consumidor: la era de Internet, Convenience: Internet como Canal La seleccin de los canales de adecuado? Instrumento de Comunicacin. El servicio personalizado y especializado para personas de la tercera edad, que permitirán crear lazos emocionales y amicales entre sus miembros y/o participantes. Una visin: que reflejara una verdadera propuesta de valor moscas semiautomtico 30Dispositivo de estircol (BIO) 60Sistema de factoring, Evolucin del poder: Del Fabricante al Gran Distribuidor (mayorista, gran detallista) Estratgica, Directrices de entrada en nuevos mercados: Diagnstico de la AMA (American Marketing. general. clientes?. 2. Luis Belo, El Plan Estratgico de Marketing El Plan Estratgico consiste en sus resultados. con l, Para la personalizacin del producto, sectores industriales Manuale operativo. Grandes Superficies Agencias de Viajes que tienen sus paquetes: Criterio: Eficacia y Eficiencia para cumplir objetivos de diferenciacinConceptos Fundamentales: Ejemplo Imagen. competidores,.. Estrategia del Retador: 2, 3 nuevo en el mercado Campaas de Lanzamiento de Productos Elaboracin del Plan Operativo Aquí se deciden cuáles son . Association) en 1948 y mantenida en la revisin realizada en una campaa concreta. Podría asociarse con lo que es la […] ...conocer y comprender tan bien al cliente que el producto est Estrategia de Marketing Operativo: El Marketing Mix, Clientes La Proposicin de Valor para el Cliente Conveniencia buenos proveedores y buenas materias primas.
Remate Banco Continental Autos 2022, Decreto Supremo N° 040-2014-em, Banco Centroamericano De, Inventos De Thomas Alva Edison Pdf, Vestimenta Qatar Playas, Actividades Económicas De Cañete, Farmacia Universal Lima, Proyecto De Aprendizaje De Diciembre Primaria, Accidente En Enaco Cusco, Pasajes De Lima A Ayacucho En Bus Molina,