Si sabemos cual es nuestra situación, podremos tomar las decisiones oportunas para reforzar o cambiar la situación, dependiendo de nuestro objetivo. Apegarse a los estándares de la industria para poder realizar un comparativo con competidores. Los KPI en logística son indicadores clave para medir la evolución de la empresa y ejecutar acciones de mejora continua. Entregas a tiempo. Conoce todo lo que te ofrece nuestra herramienta, solicita una demostración y descubre todo su potencial. Los indicadores de desempeño logístico permiten evaluar el resultado de los planes de acción, así como el seguimiento y el despliegue de la estrategia operacional. Esto sirve para llevar seguimiento y/o corregir cualquier problema rápidamente, sin duda esto es algo que le permite a los proveedores, almacenes y transportistas colaborar para generar una cadena de suministro más saludable. Satisfacción del cliente Tu número meta debe ser resultado de una consideración balanceada entre las necesidades de tus clientes y tus tiempos con tu proveedor. sistema de transporte y distribución en las empresas que operan en Colombia. Puede utilizar indicadores económicos, tendencias demográficas o indicadores específicos de la industria como construcción de viviendas (indicador de la demanda futura de accesorios de plomería, ventanas, alfombras, muebles, etc.) (Métricas y Key Performance Indicators) específicos; ya que el conocimiento y actualización de los KPIs es la mejor manera de garantizar la acertada toma . Tener un ciclo bajo puede significar un negocio más rentable y sano. Los indicadores logísticos o KPI logísticos son datos o conjuntos de datos que sirven para: Los KPI logísticos y de transporte suelen ser un porcentaje, una ratio o una cifra concreta y siempre se calculan en función de un plazo determinado de tiempo. Conocer el tiempo que te conceden tus proveedores para pagar te ayuda a determinar cuánto tiempo puedes conceder a tus clientes para no afectar tu flujo de efectivo. Costo por kilómetro. Se refiere a que el pedido llegue sin faltantes y en buenas condiciones al cliente. Esta métrica sin duda te servirá y beneficiará en cuanto a tu rendimiento en manejo de activos y habilidades de seguimiento financiero. Acondicionamiento de las entregas y servicio postventa. Resumen del estudio en el que se han recopilado los 20 indicadores más importantes y que más se utilizan a la hora de evaluar el rendimiento de nuestras operaciones en la cadena de suministro. Los KPI de transporte analizan el impacto que tiene el movimiento de mercancías y facilitan una correcta gestión de las entregas de pedidos mejorando la eficiencia de la empresa y, por ende, su rentabilidad. KPI de distribución y transporte: La fase de distribución y transporte es sin lugar a dudas una de las fases más importantes de todo el proceso logístico. 10.3. El tiempo es un recurso invaluable y por lo tanto es un indicador muy importante. Indicadores de calidad en logística. Por medio de su Sistema de Acciones Preventivas y Correctivas se analizan las causas raíces de no conformidades y se establecen soluciones para evitar su recurrencia. Pero al tenerlos en cuenta siempre se puede hacer una revisión y tomar decisiones a tiempo. Por supuesto que de estos indicadores siempre se pueden derivar otros. Recuerda que el propósito de un KPI es ayudar a los responsables de la toma de decisiones a alcanzar los objetivos específicos de la empresa, así que si te apoyas en el uso de un dashboard para darles seguimiento, tendrás mejores resultados. Tasa de clientes perdidos. MÁS INFORMACIÓN. Una vez que establezcas tus KPI dales seguimiento puntual para detectar fallas oportunamente y tomar decisiones a tiempo para que no se vea afectada tu productividad y rentabilidad. Los indicadores de desempeño logísticos deben cumplir con ciertas características para aportar información de valor: Los KPI varían dependiendo de la etapa que miden en el proceso logístico, pero sus objetivos son los mismos: Las etapas del proceso logístico que debes medir y controlar para alcanzar la optimización son: En esta infografía se mencionan los principales KPI de cada fase, los cuales explicaremos más ampliamente a continuación: Contar con los insumos necesarios a tiempo es esencial para el buen desempeño de tu proceso productivo, por lo que debes evaluar el servicio que te prestan tus proveedores según estos indicadores: El control de inventario es importante para saber qué hay, qué falta y qué sobra con el fin de ahorrar en costos innecesarios que afecten a la rentabilidad. Costo Productividad Cal idad Tiempo Servicio al cl iente y procesamiento de pedidos Pl aneación y gerencia de inventarios Suministros (Compras y manufactura) Transporte y distribución Al macenamiento Logística Total. Además, te dan las pautas para . Este ejemplo compara el rendimiento de envío a tiempo para pedidos personalizados en tres almacenes en un lapso de varios años. Si bien, los gerentes del rubro por lo general toman el costo total como el factor sobre el que se realiza un mayor control, es importante señalar que el costo finalmente es un aspecto que se verá afectado de acuerdo a la gestión logística realizada por la empresa en cuanto a la optimización de sus recursos. Ejemplos de KPI de transporte: La tasa en sí, debido a esta idea de satisfacción del cliente, a menudo se conoce como a tiempo completo (OTIF por sus siglas en inglés). para indicar cuántas veces al día el mismo producto se agota. Los costes derivados de la exportación. Más de 35 ejemplos de los principales KPI y métricas del sector de la distribución para los informes de 2021, Tasa de pedidos perfectos = (% de pedidos entregados de manera puntual) * (% de pedidos completados) * (% de pedidos sin desperfectos) * (% de pedidos con la documentación adecuada) * 100, Tasa de pedidos con artículos sin existencias = (Pedidos no entregados / Pedidos totales) * 100, Ventas perdidas = (1 – (Cantidad de ventas / Número total de pedidos)) * 100, Precisión de la preparación = (Cantidad de pedidos preparados sin errores / Cantidad total de pedidos) * 100, Tasa de utilización = (Producción actual / Producción máxima posible) * 100, Índice de rotación del inventario = Coste de los artículos vendidos / Inventario medio, Tiempo de venta del inventario = (Inventario medio / Valor de los bienes vendidos) * 365 días, Tasa de abastecimiento de pedidos = (Inventario / Pedidos) * 100, Índice de puntualidad de las entregas = (Número de pedidos puntuales entregados / Total de pedidos entregados) * 100, Tasa de utilización de los muelles de carga = (Tiempo de uso de los muelles de carga / Tiempo total disponible de los muelles de carga) * 100, Productividad del almacenamiento = Volumen del inventario / Área del espacio, Utilización del espacio = (Volumen del inventario / Volumen total del almacén) * 100, Economía del combustible = Uso de combustible / Distancia, Utilización de la flota = Número de vehículos en uso / Total de vehículos disponibles, Volumen de ventas de cuentas por cobrar = Ventas a crédito netas / Media de cuentas por cobrar, DSO = Cuentas por cobrar * Cantidad de días / Ventas a crédito totales, Flujo de caja operativo = Beneficios antes de intereses e impuestos + Devaluación – Impuestos – Cambio del capital del trabajo, Flujo de caja libre = Flujo de caja operativo – Gastos de capital, Capital de trabajo = Activos actuales – Pasivos circulantes, Nivel de solvencia = (Efectivo + Valores negociables + Cuentas pendientes de cobrar) / Pasivos circulantes, Nivel de liquidez = Activos actuales / Gastos actuales, Volumen de cuentas por pagar = Total de compras a proveedores / ((Cuentas por pagar iniciales – Cuentas por pagar finales) / 2), CC = Días con inventario pendiente + Días con ventas pendientes + Días con pagos pendientes, Índice de deudas y activos = (Deuda a corto plazo + Deuda a largo plazo) / Activos totales, Margen de beneficios brutos = (Ventas netas – Coste de bienes vendidos) / Ventas netas, Margen de beneficios operativos = Ingresos operativos / Ventas netas, Margen neto de beneficios = Ingresos netos / Ventas netas, Financial Planning & Analysis Software (EN), Jet ha automatizado el reporting y ha mejorado la calidad de la información. Si la información recogida por los KPI se procesa manualmente (la recolección de datos, su procesamiento y la creación de informes), el coste para la empresa podría ser muy elevado. Coste total del transporte. Dashboard con KPI en Excel; 5 usos de Excel para la logística de . Los KPI en logística y transporte son indicadores numéricos que sirven para analizar el desempeño en las distintas áreas que componen la cadena de suministro. Pero no se trata de hacer un simple seguimiento: estos indicadores permiten corregir o innovar el proceso logístico. ¿Se pueden eliminar los problemas de stock en almacenamiento, al mismo tiempo que se agrega velocidad a la cadena de suministro? KPI de distribución La gestión del almacén incide en los costos y en la productividad, por este motivo es necesario poner atención en los siguientes parámetros de medición: Unidades procesadas por m2. KPIs de transporte y distribución: el estudio de estos indicadores permitirá ganar visibilidad sobre la capacidad de respuesta de la cadena y su flexibilidad. Además, es mucho mejor olvidarse de la jerarquía y asociar cada KPI al empleado de la empresa que deberá utilizarlo para trabajar. Al monitorear KPIs tendrás al alcance información vital para la toma de decisiones en tu negocio. En el sector de transporte de mercancías terrestre el control y medición de los procesos es clave para garantizar la calidad y eficiencia del servicio. © 2020 TRADELOG - Todos los Derechos Reservados | MKT y Diseño: TRADELOG es una empresa que diseña e implementa soluciones de logística y transporte orientadas a satisfacer las necesidades de sus clientes. Implantación del sistema de KPI: abarca la puesta en práctica, que debe ajustarse a cada área de trabajo. Logística. Además de los indicadores anteriormente mencionados, destacan también los de la siguiente tabla, que promueven a facilitar la ejecución de acciones para mejoras y preventivas, que permiten atender las necesidades de los clientes al mínimo costo. Un Key Performance Indicator (KPI), conocido también como Indicador Clave de Rendimiento o Medidor de desempeño, es una herramienta de gestión que permite la evaluación y medición de procesos. KPI transporte. Este ejemplo de Ventas y la rentabilidad por clase de artículo y artículo ilustra el poder de los KPI para ordenar y resumir masas de datos para proporcionar información que pueda utilizar para comprender mejor su negocio (KPI para Distribución). La gestión de pedidos genera una serie de costes que debes conocer y tener totalmente cuantificados. La importancia de los indicadores de desempeño logístico (KPIs) 16 de enero de 2022. Esto se debe a que los temas y el público son diferentes. Existen muchos indicadores, como por ejemplo: Por supuesto que de estos indicadores siempre se pueden derivar otros. permiten medir el desempeño y el cumplimiento de los objetivos planteados. Claro que habrán algunos que apliquen para todos. Este KPI es sumamente importante para establecer expectativas de tiempo y tener una idea de cuales son tus pagos regulares y predecibles. La seguridad es uno de los KPIs del transporte de carga que debe observarse con mucha atención. Todos de este tipo de KPI se pueden clasificar como mediciones históricas, ya que se centran en el análisis de datos de actividades que ya han ocurrido y podemos intentar proyectar cómo las cosas se desarrollarán en el futuro, y lo hacemos, por supuesto, pero eso no está integrado en la estructura de las mediciones. El volumen que transporta cada vehículo determinará si el trayecto resulta rentable. Evaluación de calidad y satisfaccion del cliente: Para todas las empresas del rubro que realicen entregas de última milla, es fundamental que cuenten con datos reales sobre la percepción de sus clientes respecto a los servicios que reciben. El tiempo es un recurso invaluable y por lo tanto es un indicador muy importante. Con TuDashboard puedes crear tableros de datos intuitivos y eficaces que son potentes herramientas para la gestión de la cadena de suministro. Todos los derechos reservados © Solistica 2022, evaluar el servicio que te prestan tus proveedores. La intención es evaluar si el cumplimiento de los objetivos se está dando de forma efectiva y eficaz, ya que conforme va pasando el tiempo, la realidad va cambiando y se hace necesario evaluar los resultados. Según la definición de Economía en el transporte internacional, el transporte debe realizarse mediante la tarifa más baja posible, cumpliendo algunos puntos, ¿Cuáles son dichos puntos? Tener información en tiempo real de todo el proceso para predecir problemas a tiempo y tomar decisiones correctivas oportunas. 2️⃣ KPI de Distribución y Transporte. correctos te ayudará a la toma de decisiones, ya que la información recolectada te ayuda a gestionar eficazmente tu negocio. Cualquier cadena de suministro y transporte de productos debe esforzarse en alcanzar distintas metas en diferentes puntos. El control logístico implica establecer metas alcanzables y darles seguimiento para tomar decisiones oportunas y avanzar en un proceso de mejora continua. Entregar el inventario rápidamente aumenta los ingresos y disminuye el gasto que debes dedicar al almacenamiento de bienes. Sin embargo, cabe mencionar que es de suma importancia medir tu rendimiento con métricas que te den una lectura acertada de tu equipo y su rendimiento para tener una idea clara de realmente qué es lo que están haciendo en su trabajo. Los KPI financieros comunes en todas las industrias monitorean: Pero muchos más KPI son medidas operativas que los gerentes y ejecutivos usan para enfocarse en actividades e intereses específicos relacionados con horarios de transporte, inventario, entrega a tiempo, pedidos pendientes, servicio al cliente y más. Deberemos también tener en cuenta los mismos KPIs del proceso de distribución, pero en este caso se medirán en el proceso de devolución. Mostrar información relevante para la toma de decisiones y la planificación estratégica de la empresa. En el caso de los almacenes, la tasa de cumplimiento hacia sus clientes estará determinada principalmente por el inventario. Esta pantalla muestra los giros de inventario para dos grupos diferentes de artículos: artículos de baja rotación y alta artículos de facturación. El soporte omnicanal es una estrategia de marketing y ventas muy importante para las empresas que venden online. En este artículo, presentamos algunos ejemplos de los principales KPI en logística y transporte. Para mejorar el rendimiento y los resultados al por mayor en la distribución y en la logística se definen medidas “comunes” que puedes utilizar, como utilidad, flujo de efectivo, rotación de inventario y similares. El análisis de los KPI´s de transporte y distribución, permiten ganar visibilidad sobre la capacidad de respuesta de la cadena y su flexibilidad, y entre los factores claves al momento de evaluar esta etapa, destacan: Al distribuir y transportar los productos al punto de destino, cada empresa debe diseñar un sistema de distribución acorde a sus necesidades, y a la hora de planificar sus envíos debe tener o contratar los medios de transporte más adecuados para cada caso. Para los transportistas, parte del cumplimiento de los estándares es entregar el producto al cliente sin dañarlo en el transporte. Si tenemos eso en cuenta, podemos afirmar que no hay nada malo en obtener grandes cantidades de información para analizar una empresa, siempre y cuando eso no impida el desarrollo de las actividades cotidianas. Por ejemplo, si estas moviendo tu inventario de manera lenta, puedes considerar vender tus productos en otros lugares para aumentar tu demanda. Lamentablemente, no todos los clientes son igualmente rentables de atender. 3. Esta métrica te ofrece información propia de tus niveles de inventario y te ayuda a asegurarte de que puedas ofrecer de manera correcta tus servicios de entrega sin tener retrasos. En logística, visualizar tu información a través de diferentes. Algunos ejemplos de KPIs de transporte son: Todos estos elementos son relevantes, porque son fácilmente cuantificables. Selección de indicadores: se establece cómo se van a calcular (fórmula y fuentes de información), el nombre y cómo se va a representar (un porcentaje, número…). hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(4418578, '19d186a2-6a32-49e9-868c-c9d71ee01443', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); * Este articulo fue originalmente publicado el 18 de julio de 2018 y modificado el 10 de mayo de 2020. Estos dos elementos determinan en gran medida el costo del transporte por carretera. KPIs para empresas de transporte y distribución. que debe observarse con mucha atención. Si tiene alguna pregunta, no dude en mandarnos un mensaje. Estos índices reflejarán la eficiencia de la gestión logística de tu empresa y te ayudarán a eliminar los errores de transporte de mercancías, reducir costes, potenciar la rentabilidad y mejorar la productividad de tus trabajadores. La gerencia puede utilizar estas proyecciones para dirigir decisiones y acciones dirigido a evitar resultados indeseables o mejorar los resultados deseables. La correcta gestión de las entregas de pedidos mejorará la eficiencia de la empresa y su rentabilidad. Tan solo necesitarás rellenar los datos sobre tus proveedores, los productos que ofreces, la distribución y compra de los mismos, . Ejemplos de KPIs para empresas de transporte y distribución En este artículo, examinaremos 3 KPIs que todos los transportistas deberían seguir y te ayudarán a seleccionar KPIs adicionales más específicos para tu empresa. En base a esto, es posible entender que la relación con los clientes ya no es algo que se da a través de los canales de ventas o marketing, sino que es un proceso durante todo el ciclo de venta, que además se relaciona con cada área específica, ya sea transporte, control de calidad, contabilidad, devoluciones, etc. Elegir KPIs correctos te ayudará a la toma de decisiones, ya que la información recolectada te ayuda a gestionar eficazmente tu negocio. Se calcula dividiendo las unidades que se hayan procesado en un lapso determinado entre el espacio utilizable del almacén. Si consideramos lo expuesto, tenemos que los KPIs ligados al almacenamiento y preparación de pedidos consideran: La Planificación del Inventario. Dependiendo del tipo de transporte, de carretera, marítimo o aéreo, los KPIs pueden ser diferentes. Estar al tanto de cómo se cumplen los protocolos de seguridad implica una optimización en los costos y frecuencia de mantenimiento de los camiones y vehículos. Utilización de transporte. Estos indicadores son herramientas de gestión y logística que permiten la evaluación y medición de procesos, así como su desempeño. Costo medio de gestión de pedidos. Ser congruentes con la misión, visión, las metas estratégicas y los elementos que determinan la competitividad de tu empresa. La respuesta correcta es: I y II. En una industria basada en activos con productos que se mueven rápidamente a través de tu empresa, realizar un seguimiento de los flujos de efectivo es una oportunidad para tener éxito financiero en tu negocio. En Ontruck hemos desarrollado el cálculo de KPI relacionados con la sostenibilidad del transporte. A pesar de eso, insightsoftware ha creado alguno de los mejores software de creación de informes de distribución capaces de integrarse con su sistema ERP para hacer un seguimiento de los KPI y crear informes en un periquete. La rotación de inventario es uno de los KPIs para empresas de transporte y distribución esenciales que te ayudarán a mantenerte al tanto de tus activos y guiar decisiones importantes de la empresa. Te recomiendo que leas: ¿Qué es el flujo de caja libre y cómo darle seguimiento? KPI distribución. Impulsar la calidad del mismo eliminando los errores. ¿Sabés qué son los KPIs o indicadores de performance? Sólo tendrás que cambiar los datos por defectos por los que tú necesitas conocer. Plazo medio de pago. La correcta gestión de las entregas de pedidos mejorará la eficiencia de la empresa y su rentabilidad. ¿Cuál es la misión de los KPI's en logística? En realidad, esos desperdicios son cualquier actividad que no añada valor a la perspectiva del cliente. Por otro lado, se asocian también a la efectividad y gestión de la cadena de suministro, destacando ciertos factores tales como: -Plazo de entrega y disponibilidad del producto. Indicadores de transporte y distribución adaptdo de Amer Production, 2008, p78. Porcentaje de errores en la facturación. Para lo anterior se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Estos indicadores suelen medirse de forma gráfica para agilizar la toma de decisiones y la evaluación de los recursos. Metricas en Logística. Este punto permitirá el almacenamiento de, que van a influir en los costos de los servicios prestados. Así como el estado en el cual se encuentra un producto, el transporte estos o etapas de dicho proceso.. Por otro lado, cada proceso tiene sus propias particularidades. Tasa de devolución de productos. venta a un menor precio como "pan frio" estos productos son expuestos al cliente por un periodo. Se trata del tiempo de paradas de producción no planificadas, a causa de una rotura de stock de materias primas. Dashboard de KPI de Gestión de Pedidos + Plantilla de Excel - YouTube 0:00 / 10:54 Dashboard de KPI de Gestión de Pedidos + Plantilla de Excel ADN Lean 5.69K subscribers 11K views. Los campos obligatorios están marcados con, Pictograma: Qué es y cómo te ayuda a visualizar tus datos. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1954697, '16fb4d91-d9a1-4d54-b6a5-88e908d0ed5b', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); La etapa del transporte de los productos, corresponde al proceso donde los bienes son movilizados por medio de diversos tipos de vehículos, dependiendo de las necesidades logísticas de cada empresa. Constituye el punto de partida para no solo medir la evolución de la actividad logística en el tiempo, sino también para detectar fricciones y poner en marcha acciones correctivas. Estos elementos conocidos como indicadores se deben establecer desde el mismo momento en que se elabora el plan de desarrollo estratégico y se aplican a éste y al plan operativo, en momentos de verdad o en la etapa de . Las fallas al procesar un pedido pueden suceder y alterar el proceso de su preparación y entrega. Envíos por pedidos. Rotación de inventario de materias primas. Con esto se busca. Entregas perfectas. Dashboard de Excel con KPI para descargar. A continuación, mencionamos algunos de los KPI más utilizados en el área de transporte. Ejemplos de KPIs para empresas de transporte y distribución, 1.- Ciclo de entrada y salida de efectivo, Ventajas de monitorear KPIs para empresas de transporte y distribución. Los KPIs del transporte de carga o también conocidos como indicadores de performance, permiten medir el desempeño y el cumplimiento de los objetivos planteados. Como hemos dicho, esto depende de tu negocio y de los medios de transporte. Nuestro objetivo es facilitar el día a día a los responsables y gestores de tráfico en un ejercicio de máxima transparencia. ¿Cómo utilizar mediciones diseñadas correctamente? En tu objetivo de lograr altas tasas de cumplimiento, debes trabajar para pronosticar mejor las necesidades de los consumidores y el inventario respectivo necesario para satisfacerlos. Los KPIs de servicio miden el nivel de servicio ofrecido en la plataforma logística, se definen 4 KPIs que miden el servicio en función del cumplimiento de plazos y la calidad. Además, los KPIs que elijas deben ayudarte a enumerar las áreas afectadas y a optimizar la cadena de suministro. ¿Qué es la huella de carbono del transporte y cómo reducirla? Establecer indicadores logísticos prácticos para los temas objeto del proyecto, que permitan comparar la función logística de transporte y distribución para empresas de diversos sectores y tamaños que operan en Colombia. A continuación, presentamos algunas de las ventajas de usar nuestro software de creación de informes de distribución: Llegados a este punto, ya debe conocer los mejores KPI operativos y de distribución eficaz, así como el tipo de software que debería utilizar para hacer su seguimiento. METODOLOGÍA En este curso de Indicadores o KPIs de gestión de transportes aprenderás a construir indicadores cuantitativos en gestión de transportes y distribución, que les permita tener una visión amplia de sus procesos core e incluso realizar evaluación a los proveedores y contratistas. Los ejecutivos deben analizar los KPI de alto nivel que tratan el rendimiento general de la empresa, mientras que los KPI de nivel más funcional deben ser analizados por los empleados con un nivel de responsabilidad medio. Los KPIs o indicadores del transporte de carga en el área de logística pueden ser muchos más, lo importante es que se pueda medir no solo el rendimiento de los vehículos sino también de las personas que participan en el proceso, para entender cuáles son las fortalezas y debilidades de toda la operación. Costos por cada operación en el centro logístico. Los indicadores clave pueden estar relacionados con un proceso o con un conjunto de ellos. El ciclo de entrada y salida de efectivo se refiere al tiempo que pasa entre que le pagas a tus proveedores y el momento que recibes el pago de tus clientes. Además, en función de los resultados, se puede actuar fácilmente para mejorar el rendimiento. "Estoy casi seguro que las funciones principales varían dependiendo del tipo de industria pues la proporción de atención a cada área . Las métricas de distribución analizan la gestión del inventario, los índices de explotación, la gestión de la flota, la preparación y el envío de los pedidos, y los asuntos financieros. Alertas o problemas en rutas de entregas: Ante cualquier emergencia que pueda ocurrir en un recorrido de entregas, el equipo de soporte a clientes debe estar al tanto en tiempo real para poder actuar sobre cualquier inconveniente que pueda ocurrir y notificar a tiempo a los clientes afectados sobre la situación, antes de que el cliente se entere por sí solo y se lleve un mal rato con la empresa donde adquirió sus productos. Si quieres optimizar este proceso en tu negocio, ¡no dudes en contactarnos! Se recomienda a los distribuidores inteligentes que revisen periódicamente la rentabilidad de los clientes, mercados, canales y productos a medida que formulan ventas y distribución planes y presupuestos para optimizar los planes y estrategias comerciales generales. La correcta gestión de las entregas de pedidos mejorará la eficiencia de la empresa y su rentabilidad. 3-Reutilización y cultura del retorno. Los KPIs de la gestión de inventarios, almacenamiento o compras, no serán los mismos que los KPIs de la distribución o el transporte. Errores de previsión de demanda. Los transportistas son una parte importante en la industria y deben tener KPIs que reflejen su calidad. Una red de distribución tiene que reunir mucha información para hacer un seguimiento adecuado del inventario, los envíos, las finanzas y, además, los KPI. Inclusive, si la empresa solo ofrece el servicio de reparto, aunque sea pequeña . Seguimiento de los KPI logísticos: se controla el rendimiento de las áreas para poder comparar y ver la evolución de la actividad en el tiempo. Esto con información clave como: Nombre del conductor Número de unidades que despachó Identificación del vehículo ¡Descubre sus ventajas! Satisfacción del cliente Estado de la función distribución. Porcentaje de entregas con problemas. KPI para Distribución predictivos Puede utilizar indicadores económicos, tendencias demográficas o indicadores específicos de la industria como construcción de viviendas (indicador de la demanda futura de accesorios de plomería, ventanas, alfombras, muebles, etc.) En Solistica creemos firmemente que definir metas y medir el desempeño es pieza clave para lograr la excelencia; por ello hemos establecido un Sistema de Indicadores (SIN) en el que registramos los resultados de los indicadores más importantes para los procesos logísticos como: entregas, tiempo de tránsito, programa de embarques, productividad de los vehículos de una flota, rendimiento de combustible, emisiones de CO2/Km, etc., incluyendo también su análisis al no cumplir con las metas definidas por la empresa. Claro que habrán algunos que apliquen para todos. Cuantificar el costo de cada fase del proceso, desde la recepción del pedido hasta la entrega, te ofrece un promedio de costos que debes incluir en tu planeación financiera. tanto diarios, como semanales y mensuales. Costo medio del transporte. Descubre los 6 principales indicadores de actividad (kpi) que debes tener en cuenta en la gestión de pedidos. 1. Comprender su importancia te traerá grandes ventajas sobre tu competencia. . Los KPI o métricas de logística son indicadores que te permitirán medir, supervisar y optimizar los procesos logísticos de tu empresa. En algunos casos, los gerentes afectan de manera negativa al negocio saturando operaciones internas con demasiados KPIs. Tener demasiados KPIs te distraerá a ti y a tu equipo y los alejara de sus metas principales. Estamos comprometidos a devolver de manera continua e invertir en nuestras comunidades a través de la plataforma Give Your Best, un programa de donación benéfica y voluntarios de los empleados, que la compañía equipara. En un sector tan competitivo, su empresa tendrá dificultades para retener su cuota de mercado si sus pilares básicos no son sólidos. Plazo de preparación: Mide el porcentaje de pedidos que se preparan en plazo . Cuando pensamos en mediciones, lo más probable es que estemos pensando en lo que se conocen como mediciones históricas: resúmenes y análisis de eventos y datos pasados. De ahí que sea necesario realizar un estudio previo a la puesta en marcha del sistema de medición. Estos son algunos ejemplos de KPIs para empresas de transporte y distribución que puedes monitorear: KPIs para transportes en carretera Para las empresas de transporte por carretera, el principal problema es el uso de la flota de vehículos y el consumo de combustible. En esta sección, hablaremos sobre las 12 métricas de rendimiento operativo y de distribución que ayudarán a su empresa a mantener sus ventajas competitivas: En la sección anterior, hemos hablado sobre 12 ejemplos de KPI de distribución. 28 octubre 2021, Lectura de 5min. Optimización de procesos logísticos. Los mismos están incluidos en el listado de 75 KPIs sugeridos por el autor Bernard Marr en su «Key Performance Indicators: The 75+ Measures Every Manager Needs to Know» del cual ya hemos extraído otros indicadores. Cadena de suministro (que agrupa a los conceptos de planeación, logística y servicio al cliente). Evaluar esta medida con un especialista en transporte o un tercer operador logístico 3PL, puede proporcionar una comprensión objetiva y contextual de las mejores prácticas de transporte, nuevas o adicionales, lo que conducirá a mejoras basadas en novedosas estrategias. La aparición de tecnologías como el software de panel de distribución ha optimizado este proceso en muchas empresas. Los KPI de distribución eficaz, o «lean», que encontrará a continuación son el perfecto ejemplo de lo que un responsable de almacén debe evaluar para poder crear un breve informe para los ejecutivos de la empresa. 6 KPIs útiles para gestionar tu flota correctamente. La carga dañada o cualquier otra retención en esta etapa de entrega también se contabilizan en tiempo completo. Los factores clave a tener en cuenta en el momento de evaluar esta etapa, son: Los costes operativos. Además de la parte financiera, este te ayuda a ver los cambios en la salud de tu cadena de suministro. Para administrarte bien necesitás tener un estricto control de los gastos y sobre todo de gastos adicionales. Tener los insumos necesarios a tiempo para no afectar la producción es tan importante como no acumularlos para no generar gastos y costos extra. KPI de distribución y transporte: La fase de distribución y transporte es sin lugar a dudas una de las fases más importantes de todo el proceso logístico. Aquí cobra especial importancia el control de la entrega final o última milla debido a su complejidad y, por tanto, mayor costo. Veamos a continuación algunos ejemplos de los KPI más comunes en logística: El impacto medioambiental que tiene la logística, aunque está menos desarrollado en general, también es medible. Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. Para empezar, aquí tiene algunos KPI de distribución eficaz: Los KPI de distribución eficaz van un paso más allá que los KPI que hemos mencionado anteriormente. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. Costo medio de pedidos. 12 noviembre 2020, Lectura de 5min. es necesario poner atención en los siguientes parámetros de medición: Productividad en volumen movido. Estos indicadores son herramientas de gestión y logística que permiten la evaluación y medición de procesos, así como su desempeño. Sin embargo, los indicadores de rendimiento del sector vial pueden ser muy numerosos. Hemos seleccionado 10 indicadores que consideramos fundamentales y representativos para medir el desempeño operativo de los . KPIs de servicio al cliente Por lo que respecta al último eslabón de la cadena logística, debemos monitorizar y hacer un seguimiento de la fase de contacto final con el cliente: Número de clientes. Medir resultados en todas las tareas y procesos de una organización permite detectar fortalezas que merecen ser replicadas y debilidades que ofrecen áreas de oportunidad para mejorar. Los KPI o métricas de logística son indicadores de desempeño que utilizan las organizaciones para recaudar, medir, rastrear datos, comparándolos con el historial de la empresa u otra métrica de referencia, para así actuar en consecuencia y optimizar sus procesos logísticos. Ser accesibles y fácil de comprender, KPI complejos no necesariamente representan un resultado eficaz. Los KPI en logística son indicadores clave para medir la evolución de la empresa y ejecutar acciones de mejora continua. Explicó que estos 5 KPIs globales deben soportar a tres funciones principales: Procurement. El proceso logístico de una empresa es complejo de monitorizar.Esto es porque hay un gran número de variables a tener en cuenta. Igualmente la distancia, hay que tenerla en cuenta pues de ella dependen otros gastos posibles. Estar al tanto de cómo se cumplen los protocolos de seguridad implica una optimización en los costos y frecuencia de mantenimiento de los camiones y vehículos. ¿Cómo elegir un software para dashboards? En el complejo entorno de distribución actual, el surgimiento del e-commerce y la necesidad de centros que puedan almacenar una gran variedad de productos y enviarlos rápidamente a los clientes a demanda ha alterado dramáticamente el paisaje, y unos datos correctos pueden significarlo todo. Se toman en cuenta. Cálculo entre la media de la diferencia de tiempo entre la fecha de recepción del pedido en el centro y la fecha de envío del pedido. La tasa de cumplimiento se refiere al porcentaje de órdenes que pueden cumplirse con tu stock disponible de manera inmediata. Descubre el modelo que nos permite dar el mejor servicio de transporte. Velocidad y experiencia de entrega para tu marca, Información en tiempo real para tus clientes, Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas. También deberemos conocer la calidad de entrega. La métrica es fundamental para el funcionamiento de una empresa, puesto que ésta impacta directamente en la actitud y comportamiento de sus miembros, situándolos en un punto de evaluación respecto a los objetivos planteados y alcanzados, especialmente en . A continuación, mencionamos algunos de los KPI más utilizados en el área de . Los KPI en Transporte El transporte es uno de los factores clave de tu empresa. El objetivo4 es que el 97% de las entradas se efectúen a tiempo. Estos ejemplos de KPI de distribución eficaz solo deberían implementarse en una línea de distribución ya establecida y que necesite exprimir al máximo sus capacidades. Por último, para el transporte aéreo, los KPI podrían ser los siguientes: Sea cual sea el modo de transporte, para elegir los datos que se van a observar hay que seguir dos reglas esenciales: Si quieres dar seguimiento a indicadores de productividad en el transporte puedes hacerlo a través de un dashboard y tener acceso a la información en tiempo real. Cataluña al frente de la logística en España. KPI de servicio. Costos unitarios. Entregas a destiempo. Los KPI de transporte: Costo medio de transporte: los costes de gasolina, personal, peajes y mantenimiento. Para conocer si el transporte de mercancías está en números positivos, necesitas conocer el mínimo de unidades de producto por carga vehicular. Como se mencionó anteriormente, tu métrica debe reflejar balance entre las necesidades de tus clientes y tus tiempos con el proveedor. Las entregas completas, a tiempo, con mercancías en perfectas condiciones y la documentación exacta te darán un parámetro de calidad al que siempre debes aspirar. Tu tiempo promedio de tasa de rotación te puede ayudar a saber de igual manera que demanda tienen los diferentes productos que ofreces. La persona encargada de analizar estos indicadores es el jefe del Centro de Distribución. El OTIF (on time in full) tiene implicaciones relevantes tanto para los transportistas como para los almacenes. Tampoco todos los artículos, mercados o canales igualmente, rentable. Transporte: La automatización de las tareas de transporte permitirá obtener indicadores que ayuden en la mejora de esta fase. se enfoca en el tiempo en que el producto sale del almacén hasta llegar al cliente. Conoce cómo optimizar el proceso de control de inventarios y lleva un mejor control de tu negocio. ¿Qué son los KPI en logística? En la actualidad, es imperativo controlar la gestión logística en las compañías. Nuestros centros de distribución están en el patio trasero de las comunidades a las que atendemos. Los costes unitarios. Por ese motivo, en este artículo se analizarán los ejemplos de KPI de distribución que abarcan el rendimiento operativo, eficaz y financiero. El transporte de mercancías por mar también tiene sus propios problemas. Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia. Los KPI en logística y transporte son indicadores numéricos que sirven para analizar el desempeño en las distintas áreas que componen la cadena de suministro. Comienza rastreando el ciclo de entrada y salida de efectivo, la rotación de inventario y el tiempo de cumplimiento. Satisfacción Clientes Al analizar los indicadores de transporte y distribución, podremos ganar visibilidad sobre la capacidad de respuesta y flexibilidad de cada operativa. Es absurdo. 1.- Ciclo de entrada y salida de efectivo Esta métrica te ayudará a monitorear las finanzas de tu negocio. A medida que cada uno de estos canales comienza a complejizarse y aumentar, también empieza a hacerse indispensable contar con un equipo dedicado a la atención al cliente en todo el proceso de compra, desde que el producto es adquirido hasta que es entregado al cliente. Además, también le explicaremos cómo puede optimizar su proceso de creación de informes mediante soluciones de creación de informes de distribución. ¿Pero e... KPI´s logisticos para la entrega perfecta, Ciclo de Deming: ejemplos, etapas, importancia, ventajas y desventajas, Embalaje y empaque: tipos, ejemplos, funciones y diferencias, 15 conceptos básicos de logística y cadena de suministro, Cuáles son las etapas del proceso productivo, Perfil de Gerente de Operaciones: funciones logísticas y descripción, Plazo de entrega y disponibilidad del producto. Módulo 2 : Dashboard en Excel para KPI's en gestión de transportes. Cada uno de tus pedidos tiene un costo interno que variará dependiendo del tipo de producto o del destino de envío. 2.2 Tabla dinámicas de entregas a tiempo, conformes, completas y perfectas, junto con gastos y porcentajes de flete por transporte y mes. en la operación de entrega y logística o si por el contrario se están desperdiciando recursos. Envíos no planificados y urgentes. KPIs de Distribución y Transporte La fase de distribución y transporte es sin lugar a dudas una de las fases más importantes de todo el proceso logístico. Estas métricas asociadas a objetivos concretos de la logística de la empresa van desde el aprovisionamiento de mercancías, pasando por su almacenamiento, hasta su distribución y transporte. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. Los KPIs de transporte marítimo pueden ser los siguientes: Así, existen diferentes KPIs de logística, pero los relacionados con transporte marítimo se centran más específicamente en las cuestiones del tránsito de contenedores y las aduanas. Eficiencia que se conseguirá: Minimizando errores en toda la cadena de valor de la logística. Mejorar la productividad de los empleados involucrados. La decisión de qué KPI hay que usar no tiene que tomarla una sola persona. Porcentaje de utilización de espacio. Hay muchos indicadores de rendimiento o KPIs de transporte que puedes medir, dependiendo del giro de tu negocio. En algunos casos, los gerentes afectan de manera negativa al negocio saturando operaciones internas con demasiados KPIs. Únete a la comunidad de Solistica y recibe las últimas noticias. Apóyate de esta clase de herramientas y ten toda tu información actualizada, al alcance y en un solo lugar. Para los expertos, la pandemia está acelerando otra tendencia estructural: impulsar la manufactura a nuevas ubicaciones. Los indicadores del servicio al cliente, están directamente relacionados con los costos asociados con las operaciones que repercuten con la satisfaccion del cliente, y además, se asocian con la efectividad y gestión de la cadena de suministro, destacando los siguientes factores: Los KPI´s de desempeño del servicio al cliente, deben estar enfocados hacia la perspectiva del cliente como tal, ya que de este modo se mide la confiablidad de los pedidos enviados, la exactitud en la documentación, el tiempo de respuesta a solicitudes de información, entre otras variantes. Errores de previsión de demanda. Crear cuenta gratis Hablar con un experto, Contar hoy en día con KPIs para la gestión de incidentes podría ser la diferencia…, Hoy conoceremos qué es el costo de ventas y cómo calcularlo para que tengas la…, Si quieres experimentar con una forma divertida de visualizar datos y representar cantidades y porcentajes…, Hoy vamos a conocer cómo elegir un software para dashboards, qué características debes buscar para…, La gestión de la cartera de clientes y su desarrollo es esencial para los vendedores.…, Las ventas son lo que técnicamente aporta ingresos a su empresa, y la eficacia de…. Evítalas con un software que automatice estas tareas. puedes hacerlo a través de un dashboard y tener acceso a la información en tiempo real. Por ello, es importante poder diferenciar en nuestra empresa cada una de las fases del proceso logístico y sus tareas. Hablar con un experto, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Total de productos dañados. Envíos no planificados: el promedio de . Llevar un registro de los envíos realizados y aquellos que están pendientes te ayudará a tener un control más preciso. Utiliza un dashboard para tener una mejor visualización de datos de estos y otra clase de KPIs de tu negocio. En el área de transporte nos darán la información de. En logística, visualizar tu información a través de diferentes tipos de gráficas te permitirá seguir de forma automatizada todos tus indicadores y realizar acciones para la mejora continua. Estas tres métricas sin duda te ayudaran a tomar mejores decisiones y a tener tu área financiera de manera saludable. . Rotura de stock: calcular el material que se ha deteriorado y no se ha llegado a vender. insightsoftware is the global provider of enterprise software solutions for the Office of the CFO to connect to & make sense of data in real time, driving financial intelligence across […]. por kilo como alimento para animales. te permitirá seguir de forma automatizada todos tus indicadores y realizar acciones para la mejora continua. Además, en vista de que en el proceso de logística se ven involucradas personas, ya sean los transportistas, maquinistas y otros, seguir los protocolos y capacitar al personal en esta área también garantiza una mayor eficiencia y eficacia en el proceso. Su propósito es capturar información con valor cuantitativo y cualitativo que permita evaluar la productividad de tus empleados y la eficacia de tus procesos para medir si tus objetivos se están cumpliendo o no. Manufactura. Te presentamos sus tendencias. En esta oportunidad, haremos una revisión sobre los KPI logísticos, específicamente de transporte y entregas, para entender cómo estas métricas influyen en la cadena de valor. : relaciona el consumo directamente con el stock. Es el gran referente nacional en el transporte de mercancía y de los más importantes en la Unión Europea. Consejos para elegir los KPIs de transporte correctos, Los indicadores de rendimiento seleccionados deben adaptarse a la actividad, Estos indicadores no deben ser demasiado numerosos. Ten en cuenta estos kpi para estudiar la salud de tu sistema de transportes e implantar mejoras. Opiniones de clientes. La industria logística y de cadenas de suministro ha cambiado radicalmente en la última década debido a los rápidos camb... Análisis Operación Logística Estos costos se relacionan con el envío, distribución, transporte, almacenamiento y desempeño logístico. Sin embargo, no es una lista exhaustiva. 11 marzo 2021, Lectura de 5min. Los expertos en creación de informes de insightsoftware estarán encantados de resolverle cualquier duda que tenga. Si, por ejemplo, los trayectos son demasiado largos, es necesario revisar las rutas de las rondas para optimizar sus márgenes. La previsión de la demanda es clave para la gestión empresarial y logística. Por lo mismo, los indicadores de gestión son un medio para cumplir este objetivo. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1954697, 'fbf6a78b-cb10-4e86-92b4-bdad71b5bea5', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Beneficios de contar con un sistema de seguimiento de entregas, Lectura de 5min. Muchas empresas trabajan con demasiados KPI. Se entra a expendios para su. Desde el punto de vista logístico, el servicio al cliente es considerado como el medio para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a la información, calidad de los productos, y el cumplimiento en las condiciones de entrega respecto a la promesa del tiempo. Desde la formalización del pedido hasta su entrega se suceden diversas fases. A continuación, mencionamos algunos de los KPI más utilizados en el área de . Así, los KPI son una especie de guía para tu empresa. 2.3 Segmentación de datos para Dashboard. Seleccionar KPIs para este sector puede ser algo complicado. La calidad del servicio al cliente es hoy en día uno de los elementos más importante de cualquier empresa exitosa. Porcentaje de entregas certificadas. De manera adicional, es posible que con la información obtenida puedas disminuir o mantener tu gasto publicitario actual de cualquier producto, con esta métrica podrás tener información relacionada con tus esfuerzos actuales y saber si realmente están funcionando o no. Para ello son útiles estos indicadores: Analiza todo tu proceso logístico y determina qué tareas y acciones se deben medir y cómo. Coste de transporte medio. 3. Estos están relacionados con la cuestión del tránsito por diferentes plataformas, puertos o muelles de carga. Basta dividir los costos de transporte entre el valor de la carga total distribuida.
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