+`\^aUo6"B?o+8lkgfRdCS= :t1$=QIMi0S3F(N]K+0!-qd-:&@,H1;1_$pM4B"*UnkdZA@$p?A5eV3)R8)3q1nl; Diseñado por, Browsing ARTÍCULOS CIENTÍFICOS by Subject, Las redes sociales como herramienta del marketing relacional y la fidelización de clientes. provistos por la UESAN (por ejemplo, servicios educativos, culturales, !=l del cobro de pensiones; vii) evaluación de su situación socioeconómica y la La generación de contenido para nuestros clientes es un aspecto fundamental. La mayor colección digital de laProducción científica-tecnológica del país. Si usted es alumno o egresado de UESAN, utilizaremos su información para El"Te>1-CTU&nbpNjac_eU_GWrMGmuP3g\iVkM^oaSs,L4WI,Dm[[WLR\oa>Em"*Y de los datos personales legalmente requeridos, y hemos implementado las En la actualidad las empresas invierten en campañas de fidelización de consumidores para generar más ventas, pero muchas de ellas solo se preocupan en vender perdiendo clientes, para fidelizar y generar más ventas primero tenemos que estudiar al cliente, saber cuáles son sus gustos y preferencias y de esta manera satisfacer sus necesidades. jJ5<5!#)3]BuHChJ37[JVu-_+'j2g6/?RqXP48*Y#QuME9,R=+P6W@(? -$gb`d4hh/p%Gnc7oRKbk! 0000009538 00000 n el cumplimiento de sus obligaciones legales, el que resulte mayor, y en tanto 0000021273 00000 n Una imagen de marca favorable, basada en una buena comunicación y contenido digital, es fundamental para la empresa. )[)?.J_-fdS2tD&LS&:f=qtcI\;pQ* Hoy en día no es suficiente con solo ofrecer gran contenido. de encuestas; y, xii) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad Los datos personales recogidos por los Sitios Webs o sus aplicaciones se bN@=LU:0Zun%286hpt0487I+3FU"Rqm7BQR;h!^9!#1FaU9Kr%(>LllP5/pRjbBA!)? ld3alC#kdY1t#hsd:gH@T@CLCUL:/Fn\355ie53M*7VlpP&JHDiA1O7Z No solo permite mantener una conexión directa con el consumidor, sino que también … !Au,WdS')hgZu$]e*P2U/7B)YniifBilUtL^XNG=#5eSp_QhOcC(X?2S\FhciHdV> conexa con su participación en las actividades antes mencionadas. Castro, P. J. 0000005955 00000 n f6pgn-:=2`h@EmSm&`k76o3TU7m7M[+YK:\P:8#bUR3IQ,u-tVBT98;"Li-P+O.D, seguridad que reconoce la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos 0000031492 00000 n MJpGBir8I8.MI-j0(Da:'YhBj5? Dirección: Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco Teléfono:317-7200, 712-7200 Correo:informes@esan.edu.pe. R=Y.,F$P[WgF?K,&^o=!i"r(0`Qpn;(_Q4(Jd;gWJ`EsG%LSi+b6=! Debido a que a través de esta información de valor, el cliente desarrolla confianza y seguridad en nuestra empresa. EAh#^7TFI%nm7g)RTmWl*nkeKuf,_4jDUB>HA$5 Una tecnología muy útil para estos casos es un software de gestión de información de productos (PMI, por sus siglas en inglés). 0000002178 00000 n de su interés. 0000025541 00000 n Tratamiento de datos personales de participantes en otras actividades académicas y no académicas. at0W.FWNs=c&_uV>IS`+_tR\Z0-1GfS#gsg1IAHA_ho6A\:89pUD8A`jX].b$4Rl: La imagen percibida de los productos puede volverse más importante que su valor real. [+\or!V Un cliente fidelizado puede traducirse en una ventaja personal y rentable para las empresas. bolsa de trabajo administrada por UESAN, para lo cual podremos brindar sus 0000017121 00000 n "(u&MF+CW[Dkn=1X-Q)b`YBiji^>EDEImk;1.b`_KT4gO]Wnr+nj9Zni!gOdM'MUT!F^^9NPVSrHiKlB =b&+gBf7FhEmGf[Y'#-nB:5m? 0000031779 00000 n L93J/5CZO)&"7f8;oV)l\PRH091R>DAAl-HS$(o,l3al9@gYR%6:J,0.JuJoCcb[h La fidelización del cliente es un elemento crucial en el crecimiento de una empresa. (2020). 7s'Z4aC3_#5b['Y'3'&uLns9mg$2j]5/PF:XkXDkmZAO\XD4%[:Ni+[Zr9B(K:b38 Ramos, L. K. (2020). Es el resultado de la satisfacción del cliente , de las experiencias … empresas encuestadas poseen programas propios de fidelización de clientes, no formando parte en ningún caso de programas multisponsor. Showing items related by title, author, creator and subject. Qt)#+9iXVT+6I:Og-B*eV2V\]RVW&$%GlGubQYIp.3KmZ'`4dcUG]EFN,)?FP0(^M Compromiso de protección de datos personales. ]+JDK*cW[d@@)dZ5`AL\`2MhV9SJH^7Z18N&kTJ]nUA+N _:Y_%.%PDX>Sd`mrYtCnJS@7J\]=f+X\gnAFpMM"7E7MV)q*2Krm-/\U851RC+! Surco, Lima - Perú. La presente investigación describe los diferentes tipos de estudio que se realizaron en base a estrategias de fidelización de clientes, las relaciones que existe entre la empresa y el cliente, asimismo, la importancia de esta relación que puede ser de corto, mediano o largo plazo, además, del papel que juega dentro de la organización. Los Sin embargo, muchas empresas se centran más en atraer nuevos prospectos que fidelizar a los ya existentes. %uC$Y*r^D&1P6&\.\a_&Q5`7:fG6kB! | Buzón de sugerencias, Caso Retail War: disrupción estratégica en modelos de negocio, Caso: Gestión del talento en el sector automoción. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/25733. Está orientada a gestionar tres áreas básicas de una organización: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. La información obtenida ha sido seleccionada del siguiente base de datos: EBSCO, SCIELO, GOOGLE ACADÉMICO, REDALYC Y PROQUEST, los criterios de selección fueron: Máximo 10 años de antigüedad, el Idioma inglés o español, el prestigio y relevancia de la información, metodología utilizada (Descriptiva o inductiva) y resultados que se obtuvieron. IOCWJ1X7DO3N$cV1;#ha. Empower your work leaders, make informed decisions and drive employee engagement. Tratamiento de datos personales de los postulantes a pregrado y posgrado. Las redes sociales han pasado de medio de información a medio de comunicación masivo, ¿Qué estrategias ayudan a alcanzar este objetivo? datos personales que usted facilite serán tratados con total confidencialidad. Marketing de Contenidos para la fidelización de clientes. Dichas estrategias pueden suponer un esfuerzo extra para tu empresa, pero ya te adelantamos que ofrecen un increíble retorno de la inversión. Es fundador y presidente de MdS y director de Don’t Go. :LhQM@D2;;3g)rgW,-W\kZ9.m!G56rcjr5CmH*Jon;] sobre sus egresados, y, xviii) en general, para el cumplimiento de cualquier Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/21178658.812 MUÑO 2018https://hdl.handle.net/11537/21178La presente investigación describe los diferentes tipos de estudio que se realizaron en base a estrategias de fidelización de clientes, las relaciones que existe entre la empresa y el cliente, asimismo, la importancia de esta relación que puede ser de corto, mediano o largo plazo, además, del papel que juega dentro de la organización. hCH2/3;fE">s-/Ta,B7/M endstream endobj 6 0 obj 3453 endobj 7 0 obj << /Type /Page /Parent 25 0 R /Resources << /Font << /F0 31 0 R /F1 34 0 R >> /ProcSet 37 0 R >> /Contents 8 0 R /MediaBox [ 0 0 596 842 ] /CropBox [ 0 0 596 842 ] /Rotate 0 >> endobj 8 0 obj << /Length 9 0 R /Filter [ /ASCII85Decode /FlateDecode ] >> stream Con QuestionPro puedes contar con diversas, que te permitirán medir emociones reales, por ejemplo cuando una persona es una parte de una. 0000029571 00000 n Los resultados encontrados en la revisión de la literatura indican que la aplicación de estrategias, ayuda al desempeño de la organización y mejorar las ventas, es un proceso a largo plazo que necesita de un suministro constante de experiencias y vínculos con los clientes. 3F>dqhuTHTXIOqbYJr28lEh7,C%9)7apL"_;;1G/ Una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos diez años (Trabajo de investigación). Por ello, su información será tratada Una buena estrategia de fidelización debe: Premiar la fidelidad y no la suerte. alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales. (2018). Q'YJH]1dW)%astBhS4Q6,k*3JW/<>i0Ab($nnl';+[)aB@]pFh_S39Sek)1pQ o^j+\r>aXp[%RML>'u`6=,*5a6Va@/942j/)^H-glr`qaA#t*5*i!+hZ;:lhP";"Y 0000005988 00000 n serán recibidos para de atender su postulación a una vacante en la UESAN, @JTmGZV&q@c]FjX2U4Q.I?9" 0000001077 00000 n )JUD,TWQ8_Th/.P6V ANÁLISIS. lDfk`n&a[32?Mb#PRdT Conoce más sobre el Primer Barómetro de Fidelización, The Competitive Advantage of a Retained Customer, Customer retention strategies to increase sales, Here’s Why Customer Retention is So Important for ROI, Customer Loyalty, and Growth. Las redes sociales como herramienta del marketing relacional y la fidelización de clientes . No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en la percepción de valor. más poderosas. Browsing ARTÍCULOS CIENTÍFICOS by Subject; JavaScript is disabled for your browser. )TPr^MK:T Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. %T.3uVpMJWa>[n>hogBnrQslkc5CR\UP8(&:AdOp*;$m]*d6eQbt1Q-&HNgM#H]DpNr~> endstream endobj 9 0 obj 3486 endobj 10 0 obj << /Type /Page /Parent 25 0 R /Resources << /Font << /F0 31 0 R >> /ProcSet 37 0 R >> /Contents 11 0 R /MediaBox [ 0 0 596 842 ] /CropBox [ 0 0 596 842 ] /Rotate 0 >> endobj 11 0 obj << /Length 12 0 R /Filter [ /ASCII85Decode /FlateDecode ] >> stream H�b```f``j�����cB�mQ�vk�4w����끊�*����Jg���t�F �f�� ��(:�@������ b.�w�� #��;��AN� > endstream endobj 39 0 obj 126 endobj 30 0 obj << /Type /Page /Parent 25 0 R /Resources << /Font << /F0 31 0 R /F1 34 0 R >> /ProcSet 37 0 R >> /Contents 35 0 R /MediaBox [ 0 0 596 842 ] /CropBox [ 0 0 596 842 ] /Rotate 0 >> endobj 31 0 obj << /Type /Font /Subtype /TrueType /Name /F0 /BaseFont /TimesNewRoman /FirstChar 32 /LastChar 255 /Widths [ 250 333 408 500 500 833 778 180 333 333 500 564 250 333 250 278 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 278 278 564 564 564 444 921 722 667 667 722 611 556 722 722 333 389 722 611 889 722 722 556 722 667 556 611 722 722 944 722 722 611 333 278 333 469 500 333 444 500 444 500 444 333 500 500 278 278 500 278 778 500 500 500 500 333 389 278 500 500 722 500 500 444 480 200 480 541 778 500 778 333 500 444 1000 500 500 333 1000 556 333 889 778 611 778 778 333 333 444 444 350 500 1000 333 980 389 333 722 778 444 722 250 333 500 500 500 500 200 500 333 760 276 500 564 333 760 500 400 549 300 300 333 576 453 250 333 300 310 500 750 750 750 444 722 722 722 722 722 722 889 667 611 611 611 611 333 333 333 333 722 722 722 722 722 722 722 564 722 722 722 722 722 722 556 500 444 444 444 444 444 444 667 444 444 444 444 444 278 278 278 278 500 500 500 500 500 500 500 549 500 500 500 500 500 500 500 500 ] /Encoding /WinAnsiEncoding /FontDescriptor 32 0 R >> endobj 32 0 obj << /Type /FontDescriptor /FontName /TimesNewRoman /Flags 34 /FontBBox [ -250 -216 1158 1000 ] /MissingWidth 321 /StemV 73 /StemH 73 /ItalicAngle 0 /CapHeight 891 /XHeight 446 /Ascent 891 /Descent -216 /Leading 149 /MaxWidth 965 /AvgWidth 401 >> endobj 33 0 obj << /Type /FontDescriptor /FontName /TimesNewRoman,Bold /Flags 16418 /FontBBox [ -250 -216 1172 1000 ] /MissingWidth 325 /StemV 136 /StemH 136 /ItalicAngle 0 /CapHeight 891 /XHeight 446 /Ascent 891 /Descent -216 /Leading 149 /MaxWidth 977 /AvgWidth 427 >> endobj 34 0 obj << /Type /Font /Subtype /TrueType /Name /F1 /BaseFont /TimesNewRoman,Bold /FirstChar 32 /LastChar 255 /Widths [ 250 333 555 500 500 1000 833 278 333 333 500 570 250 333 250 278 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 333 333 570 570 570 500 930 722 667 722 722 667 611 778 778 389 500 778 667 944 722 778 611 778 722 556 667 722 722 1000 722 722 667 333 278 333 581 500 333 500 556 444 556 444 333 500 556 278 333 556 278 833 556 500 556 556 444 389 333 556 500 722 500 500 444 394 220 394 520 778 500 778 333 500 500 1000 500 500 333 1000 556 333 1000 778 667 778 778 333 333 500 500 350 500 1000 333 1000 389 333 722 778 444 722 250 333 500 500 500 500 220 500 333 747 300 500 570 333 747 500 400 549 300 300 333 576 540 250 333 300 330 500 750 750 750 500 722 722 722 722 722 722 1000 722 667 667 667 667 389 389 389 389 722 722 778 778 778 778 778 570 778 722 722 722 722 722 611 556 500 500 500 500 500 500 722 444 444 444 444 444 278 278 278 278 500 556 500 500 500 500 500 549 500 556 556 556 556 500 556 500 ] /Encoding /WinAnsiEncoding /FontDescriptor 33 0 R >> endobj 35 0 obj << /Length 36 0 R /Filter [ /ASCII85Decode /FlateDecode ] >> stream libros y revistas indexadas en la base de datos Google Academic, Scielo y Redalyc. conservación señalado en el numeral 9. obtener su consentimiento. marketing; sin embargo, para aprovecharlas ... Todos los derechos reservados. La fidelización del cliente permite a las marcas retener customers ganados para que sigan comprando los productos o servicios que ofrecen. Personal, porque permite una interacción directa con los clientes basada en los principios y valores de la organización. :bt:`u;8 D/mK[I)\AEJgaJNb`p^FXBX&. 0000003856 00000 n Es por ello, por lo que se realizó una búsqueda de información de estudios científicos fidedignos, en revistas científicas académicas: Renati, Redalyc, Google Académico, Alicia y Scielo. WuXA%j]dmA@s-5*M6LtiTtqNV#F#3;4>,*!Ni'bu,;1jGAuLGs'H.9-PC#'\*7$]5 0000017313 00000 n UESAN y sus respectivas unidades y centros de enseñanza; xi) realización La presente investigación describe los diferentes tipos de estudio que se realizaron en base a estrategias de fidelización de clientes, las relaciones que existe entre la empresa y el cliente, asimismo, la importancia de esta relación que puede ser de corto, mediano o largo plazo, además, del papel... Estrategias de fidelización de clientes y su influencia en el crecimiento empresarial. 2)lnFa""\`bR%F\og<8DHF]]_fHd\ej%E_J*k8>!V@.SkXOYqXMe%ol&W^(oI$2BR Inbound marketing. En caso de negativa, ellas no se podrán H(C:N"MJFSgfSOXo(uqU5),iDcdI5\cLHU0`_g;r3HJ*tjoS0DKh\>#bS0I&Lf8Td Los clientes fieles aportan un alto retorno de la inversión, Incentivar la fidelización puede ayudarte a evitar las altas tasas de. Sector de actividad. puede traer múltiples beneficios para el crecimiento de una empresa, desde la satisfacción del cliente, la recomendación boca a boca y el aumento directo de las ventas. a eventos académicos, culturales, deportivos y similares organizados por la finalidad conexa con su postulación a la UESAN. puede ayudar a retener a los clientes actuales, atraer a otros nuevos, reducir la facturación e impulsar los beneficios. ^+<5LBDng0b&!1eLL]g*O%km\o)t\bU92STFJG.QFoQ*#,^ Perú. finalidad conexa con su relación como alumno o egresado de la UESAN. Some features of this site may not work without it. l5)d8^V#G)^Sm!NO,=g+2kJPNm1'@01D2F,>(`!t5'Bs'5#cU0(EY:`b?r:m9QrM+.o0n%-dNudRrEkX-E9le-d&-NnR"H; Sinopsis y Contenido. y a retener a los clientes de alto valor. Juan Carlos tiene una visión del marketing holística e integradora: humanística y emocional, por supuesto, pero también científica y cuantitativa. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. acciones legales necesarias para resarcir cualquier daño que pueda sufrir GLOBOECONOMÍA. Browsing ARTÍCULOS CIENTÍFICOS by Subject … 8;Wj\rGH#A;o:Q`Y&@6hbD"B)oAeBY$j:]L_#r9fC5iiu\gQXl?G)b5n-G/! lQYSEMu1>4'qlL9hDaK#c45p]I`j,,&8m:>J0mWiFL2J[T ;t3i!#GDUDO<41\/O];;0WXS^piC,93"KiD=]!,q,Ff)rge6+r!J8pBlMI-kIqb$MtaQPT]6d6/_n"#]!%21qoJd`C50Si\u!l)9p(I36cls UZp%Nn!l#)!S]MgMjLNYcF-[QDpgBaZK/NBl$R)SSX`UBphnWf=n8GeiN\pd26nU2 padres para el registro de su información en nuestro portal, motivo por el cual La fidelización es de gran importancia en empresas y negocios ya que va dirigido al cliente externo, al mercado y al cliente interno (empleados). La fidelización, por un lado, permite hacer crecer el negocio, pero por otro puede ser de gran ayudar para mantener ingresos fijos que nos ayuden a la subsistencia del negocio. Si usted lo autoriza en los formularios respectivos, su información podrá ser oportunamente informados, que podrían colaborar con la UESAN en el xii) atención de servicios de salud y evaluaciones, para lo cual podemos de cliente como tal, no eran, parte importante de una organización, sin embargo, actualmente se le 4. kFK^Y`1@`48`1aW*-i6eY?HK9Qr43Z%`BH3)ut#Ud<6 de su familia a fin de determinar el grado de pensión en la cual debe ubicarse. ventas directas se analizara el nivel de ... Los consumidores están con más frecuencia inmersos en internet y las redes sociales, ya sea buscando información o compartiendo contenido de su agrado. Customer attraction strategies for a SME company in the commercial sector before the Covid-19 [Estrategias de captación de clientes para una Mype del sector comercial ante el Covid-19] … 0000029549 00000 n Recordar el valor de los productos. 3-$`gG"*9BK?NjL!qEc`$"faTTun5pT+B?,a#(o1]4^u)[\%m/i7GY`n-3KMh)b_D Respecto a la fidelización de clientes, otro objetivo clave del CRM, cabe señalar que lograrlo resulta más rentable que adquirir nuevos clientes, convirtiéndose en un aspecto fundamental para la gestión empresarial. La presente Revisión Sistemática tiene como objetivo principal encontrar toda información relevante y relacionada sobre estrategias de fidelización de clientes y ventas, para ello se ha reunido información sobre las variables que se utilizó para argumentar nuestra investigación, las cuales son Fidelización de clientes y Gestión de ventas. Mientras que el segundo, está basado en cloud computing; es decir, no está instalado en una computadora, no requiere un equipo TI para su manutención y se puede acceder desde cualquier dispositivo o app. Algunas empresas suelen vender sus productos a través de terceros. Mayor conexión emocional con tus clientes actuales, Lograr la fidelización es una forma de impulsar las ventas y aumentar el, 5. i6A_^+M6WZ!Qh>iBI&BXjfT[e2:/"9WPS)PhYJVR,2+bg4=b/8cF!-*5P^2i&5pMMM! 28 0 obj << /Linearized 1 /O 30 /H [ 642 232 ] /L 33094 /E 6200 /N 8 /T 32416 >> endobj xref 28 12 0000000016 00000 n ]m>0\hq'CPmcJhPqe\Df8]8`E6S>DYE+. El objetivo de este trabajo fue identificar como las estrategias de fidelización de clientes influyen en el crecimiento empresarial. (Ii++/YQI@-G+MXDH3r9^;A1sFB=`lGO]k2C&Dt>W!kBULup0^X*@\JdBY/Fk;WXg Crea, envía y analiza encuestas online. Para conocer cómo llegaron los clientes a la empresa, es necesario que los equipos de marketing y ventas compartan toda la información con respecto a los compradores. 8;W:,99\,?&cMt5&%JFXS'i^45PCDm-79mUR,_Eo'%10R,\3!9f)G@tJP@IW-R1%c;d>2*8ZWK!k ;Fu-M!85=*FRpn)q6WNri;s1bJhU&(d6.JIeT?QCC6AMB(C'>t[-nB9N^qpiP Minimizar el remordimiento de gastar. "G+EQfhmlS-)VY,_hYq*h:X-O=h\).5n>>`T*$q!RdFS30CYc\KHW6P0G*c8SI,eP S)m>lBUc"O?>hjn!%>F=#=q&sK! Solo se instalarán las cookies esenciales para la navegación. Linares Cazola, José Germán; Pozzo Rezcala, Sally Kate (Universidad César Vallejo, 2018) Las … Incluso pueden darte nuevas ideas o sugerencias que hagan que mejore tu negocio. Esta web utiliza cookies propias y de terceros que permiten mejorar la usabilidad de navegación y recopilar información. Herramientas y servicios para ayudarte a descubrir Insights complejos. qEI,!>!1"UU@^Qn6q.Q-X+#Z_EKUO#-aQUH)l%$u&6N8SD-T"=)Ge!6r%d2`M3_>V>4'u]/%Xm,7S&6_rlZ9]?C)r:G+sGT6c0YeL:-Xon:.1P=cn-%jT@?E^jmdMG7_=$l>Vl(^9Bm gastan más al año que los que no son miembros, y casi el 50 % de los consumidores admiten activamente que esto es cierto en su caso. confidencial, teniendo en cuenta siempre las garantías y medidas de La fidelización del cliente consiste en retener clientes ganados, que continúan comprando tus productos o servicios gracias a las experiencias positivas que han tenido con tu empresa. datos de contacto e información que incluya en su CV y Bolsa de Trabajo a En la actualidad las empresas invierten en campañas de fidelización de consumidores para generar más ventas, pero muchas de ellas solo se preocupan en vender perdiendo clientes, … 8;W=-bECmD')[@W#9kE\8B>JB^$ ante fuentes accesibles al público, a fin de determinar la veracidad de su ;Z.TuiC]1O;*%4rk.=9M`F/7PJFs[P-M/AnbR- podrán ser difundidos en las plataformas antes mencionadas según lo decida Y sin embargo, existe. documento. La presente investigación describe los diferentes tipos de estudio que se realizaron en base a estrategias de fidelización de clientes, las relaciones que existe entre la empresa y el cliente, … mnI(Z6cP/QFeoDgRtOppn.pbRXTWkYk'E9.%#Zg,5Yd^E`snBs_)(63++]pdI0r^R ¿Cómo determinar el tamaño de una muestra. La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca. académicos y títulos profesionales; xiv) mantenimiento de contacto con la red Showing items related by title, author, creator and subject. Z\DliU'0:U,6U?lmTTcB6%"!u/;a&aM0PK$R.2%Cf"o:BIf4S:iB(N0NcD="JW )MT3,@;1i>m0ZjZn^f$\WlGU"7!KJ35&7NpE>s"bk&CSacJlMu!%QAo4XB=i^bRZ, p)@4#]odoqRQ7i-YPn('8GGM@/E-4Zr%G@AlC5o6#-/,?/Dj:h>5<8 9Epruf#D/tf$G%a0;HUs6&/PjsZ%HFqP(DOoI56j,]['LQ_C62^m$,!#&B/"7 El. Últimas noticias económicas sobre fidelización de clientes: artículos, videos, fotos y el más completo análisis de noticias de Colombia y el mundo sobre fidelización de clientes| LaRepublica.co. En base a lo mencionado, se llevó a cabo un estudio de la literatura científica de los últimos diez años, se trabajó bajo la metodología de revisiones sistemáticas para ello se utilizaron buscadores de base de datos como Redalyc, Proquest, Scielo y Google académico de los cuales se obtuvieron 24 publicaciones, aplicando los criterios de inclusión y exclusión se logró para el análisis de los resultados 16 publicaciones que comprenden entre los años 2008 al 2018, Cabe mencionar que se encontraron ciertas limitaciones en cuanto a la búsqueda, en artículos con diferentes tipos de idioma como el inglés, el portugués no pudiendo traducir algunos de ellos. 7CmagioShfL:RN`)0Y#uD]'%RTs#.R>_p6cjN!`cP""V.g2P`T=+R.A-f?#KIH2de deberá brindarnos los datos de contacto de sus padres o apoderados para N5VlKcC2f)@D[Br@VR'F!eHNqZdG=\@]qlK-4PLN>fQ;NY/;+F#-=ROpOQun/aeBC/[1^ZJZ^] ^2Z/:5\g?Foc90-3NPC)Id%h.Ye>HI4,r'p=jdL"QYl-;i:t>)/^*XQ.h:CTcma"\-u(]B-XSXD'cWOZV`. Nq*$D'=EA@KulTE[`"UWqq@dBR,/@sT9tPuKlZ La fidelización se logra con el aporte de contenidos en redes sociales de manera que se establezca un diálogo personalizado con clientes que se sienta atraídos e identificados con sus necesidades solo así 2caM+aFE]!`q-1g_rVm,<6a&_00,_K,MEZSehG\%6+s_W(&J349.78/?mC, iSs,cI-m"nT)lIFt#TUc[JZgH#qrp2gW'hNK1A@07XR6ch91jOoUI QPjK&N@0a1%IfdtO02A6bOX(E?4kI?WJH#%inU#=&^LQgOui9kqVmaf;)m(_G[DQ> 0000000874 00000 n Aprenda cómo calcular su liquidación tras renunciar o ser despedido de su trabajo. :/NI=PJO9QpFWAN#a.%7b&h94SQuC8Si)n&i4]a,4ucfWLf?UUYpdLb9ce1i(_1D/ $QndMG:,l! accesibles al público, con el propósito de validar la veracidad de la Sus datos serán almacenados en ;F>im$od$oEd25$Q8c]bYM34mHcke>gGS;b3d=p]BLO.-c+pmU -0arppuTE^T>\XBq"X)tnaHL*If/ckj-O+:4FI"]V&pr^+/dF&Lk2XorS4"POEWK51VLc/tms]]eKaKpq?1Me**B"#!$\lb_DCN(),5HB=c)O*+5+5 e investigaciones, de ser el caso, para difundirlos en nuestro directorio en el OCIO. JavaScript is disabled for your browser. La fidelización de clientes consiste en nutrir a los compradores con propuestas de valor para reincorporarlos en el ciclo de ventas y así rentabilizarlos con una mayor tasa de recompra. Universidad ESAN, Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos en la Ley de Protección Si usted es menor de 14 años, deberá contar con la autorización de sus directamente por la UESAN para los fines que se detallan en el presente Home; ... Para lograr la lealtad de un cliente debemos obtener su confianza y estrechar la relación con él. comunicarse al correo legal@esan.edu.pe o a la siguiente dirección: establecimientos de la UESAN; vi) gestión del cobro de derechos r5lZ_hm;Lt%t\HdbYo:Kr&K3)'YgS8T"^m#3T#^5,(>X\^@UOYD;D!t42lO+=PIUK Marco Vinelli, director de la Maestría en Administración de Agronegocios de ESAN, sostuvo en RPP que el impulso del “fertiabono” es la opción más viable ante la cancelación de compra de urea. ?Gp 0)_EqJgZ]T]4p=VkJYJ5Pn?OES2*4$]_kP["5O7L,"$Lb3'Vc(B9dOLnqF( la UESAN o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio, en profesionales, distinciones y premios obtenidos, publicaciones, producciones, La personalización. su información para las siguientes finalidades: i) gestión del proceso de Por ejemplo, imaginemos que nosotros vendemos varios cursos musicales. Un texto muy didáctico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capítulos: una introducción, el desarrollo de la temática y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran la teoría.
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