La herramienta es gratuita. Con esto, el objetivo es de hecho aquello que se desea alcanzar, que es la principal necesidad o deseo. Pero, con el tiempo, este valor vuelve a estabilizarse. Para comprar un televisor, por ejemplo, era necesario ir hasta una tienda física y conversar con un vendedor, que conocía en detalle los diferentes modelos. La expresión Inside Sales surgió con el objetivo inicial de diferenciar el nuevo modelo de ventas complejas, hechas de forma remota, del tradicional telemarketing. Existen cinco tipos diferentes de inbound marketing, cada uno de ellos asociado a una fase u objetivo.. Atracción: el objetivo principal es ser más visible y atraer más tráfico web, por lo que en este tipo de proyecto la creación de contenido es una de las acciones principales.Esto implica la creación de un blog y el uso de … Así, cuando tu público objetivo busque por esos asuntos en internet, es mucho más probable que encuentre tu contenido (y si el material genera valor para él, las chances de que se convierta tu cliente son mucho mayores). Con esas informaciones puedes, por ejemplo, tener ideas de contenido a partir de aquello que tiene una buena performance, y puedes, inclusive, intentar producir un contenido todavía mejor de lo que ya está en el mercado. Con esta herramienta podrás entender cuál es la madurez de tus acciones de Marketing y Ventas y recibir tips para impulsar los resultados en cada etapa del Inbound Marketing. WebMarketing Cloud es una plataforma de marketing digital de Salesforce que incluye herramientas para el marketing por correo electrónico, el marketing a través de redes sociales, el marketing para dispositivos móviles, la publicidad online y … Más allá de eso, es importante identificar en cuáles redes sociales tu persona está presente. Por lo tanto, es importante que el blog de tu empresa sea relevante y conquiste la atención del usuario. La información sobre productos y servicios dejó de ser un privilegio de las empresas y vendedores y ahora es accesible principalmente por causa de internet. Para entenderlo, podemos pensar en cómo una venta era realizada hace 20 años. Estaríamos por lo tanto hablando del marketing de dolor. En algunos casos, el proceso de ventas acontece dentro del propio sitio web. Un tip es establecer horarios fijos para eso, temprano en la mañana, al inicio de la tarde y al final del día. Otras etapas que pueden ser incluidas en el embudo de ventas son: Dependiendo de tu modelo de negocio o mercado de actuación, pueden existir variaciones en la forma como prospectas clientes. Aquí, el vendedor asume un papel más consultivo, ayudando al Lead a entender su problema y ofreciendo una solución personalizada para el mismo. Es de esta forma que sucede en negocios que poseen departamentos alineados y en mutua cooperación. Los productos industriales tienen una distribución diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro canales que son: Productores – usuarios industriales: este es el canal más usual para los productos de uso industrial ya que es mas corto y él más directo; utiliza representantes de ventas de la propia fabrica.Ejemplos : grandes … Con el acceso a la información, los consumidores buscan, comparan y entienden mucho sobre tu producto o servicio antes de llegar al momento de la compra, principalmente si estamos hablando de ventas B2B (Business to Business o Empresa para Empresa) . Sin la venta, no hay facturación y, consecuentemente, no hay crecimiento. Un CRM trabajará en conjunto con tu equipo de ventas, marketing y gestión para que la relación comercial sea excelente. De esa forma, irás nutriendo a tus Leads con contenido de forma automática, sin necesitas enviar emails de forma manual. Es fácil e intuitivo de usar pero tiene sus limitaciones: por ejemplo, el dominio tiene que estar acompañado de “wordpress.com”. Una Oportunidad es un Lead que ya está en una etapa más avanzada en el Proceso de Compra, que ya tuvo una interacción significativa con tu empresa, ya conoce la solución y solo le falta hacer el cierre de la venta. El uso de una buena herramienta de agendar publicaciones y seguimiento para redes sociales es imprescindible para la ejecución de la estrategia. Con ella es posible gerenciar todas las etapas del Marketing Digital, desde la atracción de visitantes hasta las ventas, pasando por la generación de Leads y relaciones con los mismos. Mantener un horario cierto y fijo es importante para que puedas medir los resultados más tarde. Así, por medio de una serie de reuniones virtuales, el negocio es concluido. Planear bien tus pautas (no basta producir contenido sobre temas aleatorios, el mismo precisa ser estratégico para generar valor para tu audiencia); Tener cadencia en los posts (es importante mantener un ritmo de producción bien definido y hacer posts por lo menos una vez por semana, de preferencia en los mismos días, para que tu público comience a esperar por tus posts); Optimizar el texto para Google (sigue las buenas prácticas de SEO, tales como definir las palabras clave relevantes para tu mercado en tus páginas del blog); Diversificar el tipo de comunicación (la forma más común de contenido en un blog es el texto, pero nada te impide para ir más allá y crear también infográficos, podcasts y videos para tu blog). Esta transición es una señal de que a lo largo del proceso se logró entender los principales “dolores” del Lead y la solución presentada estaba alineada con sus expectativas. Aunque existen muchos tipos de técnicas y estrategias de marketing, actualmente las principales son: Content Marketing; Email Marketing; Redes sociales; Optimización de Conversiones – CRO; Marketing de búsqueda – SEM. La principal diferencia entre el marketing tradicional -también llamado de Outbound Marketing- y el Inbound es que, en el segundo, quien busca a la empresa es el cliente y no al contrario. El plan de publicidad de una empresa normalmente se incluye dentro de su plan de mercadeo. Generalmente, es utilizado para enviar promociones, adquirir negocios, solicitar ventas o donaciones, y su propósito es construir lealtad, confianza o branding (divulgación de la marca). PEACE te ayuda a optimizar tu gestión de procesos, personas, herramientas, rutinas, métricas y resultados, contribuyendo a tener un equipo de ventas que alcance metas cada mes, no por suerte, sino por técnica. Para saber más, conoce el post Cómo identificar buenas oportunidades de ventas en tu embudo. Así, todo tu negocio trabaja de forma productiva, integrada, eficiente y estratégica, enfocado en el crecimiento y generación de ingresos. Según investigaciones, las técnicas de Inbound Marketing que envuelven blog, SEO y redes sociales, acarrean para las empresas un costo por Lead generalmente 61% menor de que los Leads generados por las técnicas más tradicionales. Uno de los formatos de material rico más populares es el eBook, que sirve muy bien para textos bastante extensos para ser un post de blog. 3 Diferencias entre marketing y publicidad. Utilizado hace más de 38 años y por más de 53 millones de personas, la metodología DISC es una herramienta de evaluación personal utilizada para mejorar la productividad en el trabajo, la comunicación y el trabajo en equipo. Esto se traduce en que, en el ámbito empresarial, hay departamentos de marketing que tienen una división de publicidad o un departamento de marketing que externaliza su publicidad a … O sea: para saber sobre un producto o servicio, tenías que ir hasta el vendedor, quien probablemente te “vendería el pescado” para el lado de la empresa en vez de ofrecer información gratuita sobre las soluciones. Publicidad push. ¿Pero por qué hablar de una herramienta de marketing en una página sobre ventas? WebDiferencia entre marketing y publicidad. Ventas es un área en el que las personas, dominando las técnicas y conociendo los factores que ayudan de hecho a que avance el proceso de compras, pueden convertirse en grandes concretadores de negocios. Da preferencia para las acciones que pueden tener el resultado 100% monitoreado. Por ejemplo, si escribes la palabra clave en la caja de búsqueda, Buzzsumo indicará cuáles son los contenidos más compartidos sobre cada asunto, entre otros datos tales como los principales influenciadores para ese tema. Ventas: Tú cerrando tratos cuando la gente viene a ti. En ese caso, se suman todas las ventas originadas por el canal de Marketing Digital y se sustraen todos los gastos efectuados para eso. Por ejemplo, una característica de una televisión inteligente (smart TV) es que se conecta a Internet. A través de ella podrás implementar, optimizar, analizar y operar este canal, que es una relación directa con tus contactos y clientes. En cambio, en los resultados orgánicos de búsqueda no existe ninguna etiqueta y se muestran justo después de los anuncios de pago. Todos los días, cerca de 100 billones de búsquedas son realizadas en Google y estar posicionado para una determinada palabra clave muy buscada puede ser la diferencia entre un sitio web movimentado, lleno de personas navegando, queriendo negociar, y un sitio impopular. Veamos los distintos tipos de ventas existentes: Sales Development Representatives (SDRs): son los responsables de crear oportunidades de negocios, al prospectar en frío y hacer demostraciones del producto o servicio. ROI es uno de los muchos indicadores de desempeño existentes para evaluar el llamado costo-beneficio con relación a las inversiones y puede ser calculado como: ROI = Ganancia obtenida – Cantidad gastada con la inversión. Después de todo, un sitio web sin visitas no genera Leads. La Meta Smart es un método creado por Peter Drucker, utilizada frecuentemente para mejorar la visión de las actividades necesarias o incluso para estipular metas de ventas de forma más coherente. La publicidad es parte de la estrategia general de marketing, aunque en sí misma se divide en muchos tipos. Por ese motivo nació el marketing de búsqueda (SEM). Según Philip Kotler, considerado por algunos el padre del mercadeo moderno, [7] [8] [9] es «el conjunto de prácticas y principios que tienen como objetivo principal aumentar el comercio, especialmente la demanda», [10] . El principal motor de búsqueda del mercado (Google) posee, según él mismo, más de 200 factores que ayudan a determinar si un sitio web debe o no estar en los primeros lugares de sus páginas de resultados. ¡Podemos ayudarte! Relación: Aprende cuáles son las mejores acciones y estrategias para transformar los Leads en oportunidades de venta. Quien vende también puede tener algún problema personal que disminuya su rendimiento o simplemente cree que las oportunidades dadas no son ideales para la venta. Exigen un cierto conocimiento en operar las herramientas de gestión de esos anuncios y, principalmente, en separar una inversión de un presupuesto para que sean efectivos durante el período de tu campaña. Buzzsumo es una herramienta que te permite descubrir cuál es el contenido más popular para determinada palabra clave. Para tener una idea, se calcula que apenas el 3% de tu mercado en potencial está buscando por una solución, o sea, está en el momento de compra. Para ilustrar esto, haciendo una breve búsqueda en esa red social, encontramos grupos con caso 20 mil “Gerente de Proyectos de TI”. Inbound vs. Outbound Sales: ¿cuál modelo usar para generar más ventas? Conoce a continuación 5 tips para que los vendedores lleguen a sus objetivos todos los meses: El papel de las métricas en ventas es aparentemente simple y claro, estas pueden ser definidas como importantes porque nos permiten entender y mejorar el desempeño de la fuerza de ventas. Llevando el concepto al ámbito profesional, el área de ventas (también conocida como área comercial) es fundamental para el crecimiento de una empresa. El telemarketing tradicional se enfoca en una única llamada con un guión previamente definido, en la que el vendedor, en muchas ocasiones con poca preparación, insiste para que compres un producto casi que de manera mecánica. Si fuésemos a priorizar alguna etapa del trabajo de SEO que tendría una alta ganancia con el auxilio de una herramienta, sería la parte de monitoreo, ya que es a través de ella que somos capaces de saber si las estrategias y tácticas que vienen siendo aplicadas están funcionando o no. WebEn 1993, Microsoft publicó Windows NT 3.1, [32] un sistema operativo de negocios con la interfaz de Windows 3.1 pero con un núcleo totalmente diferente. El marketing directo o mercadotecnia directa consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Una de las principales formas de relacionarse con los Leads es el Email Marketing. En el caso del Marketing de Contenido, las informaciones que puedes monitorear son, entre otras: RD Station es una plataforma para Marketing Digital y Ventas. Una diferencia entre marketing y publicidad es que la publicidad es siempre es persuasiva y se utiliza, según el enfoque de marketing, para que el público sienta atracción por un producto o servicio y la necesidad de consumirlo. De esta forma, un Lead es alguien que ya demostró interés en el tema de tu negocio y que probablemente le gustaría saber más de tu empresa, tanto en términos de conocimiento, como sobre ofertas de productos/servicios. La definición del modelo mixto depende de muchos factores, principalmente el perfil de tu cliente (que llamamos de Buyer Persona), el proceso de compra de esa Buyer Persona, el ticket promedio de la empresa, el funcionamiento interno del equipo de marketing y ventas y, finalmente, el modelo de gestión de la organización. No entanto, sino intentas organizar tus horarios, siempre serás rehén de los imprevistos. Tomando en cuenta que el proceso de compra está cambiando cada vez más, el Inbound Marketing es una estrategia cada vez más importante para atraer, convertir y fidelizar clientes, una vez que revierte la lógica de las empresas ir atrás de los clientes, y hace con que los clientes busquen a las empresas. Conversión: Descubre cómo atraer Leads y hacerlos avanzar en el proceso de compra. Como ves, los resultados de pago se muestran bajo la etiqueta “Patrocinado” o “Anuncio”. Como dijimos encima, el Marketing Digital permite que determines con mucha más precisión quién es tu audiencia y cuáles son sus gustos y preferencias. Comúnmente, ese canal es percibido por los destinatarios como invasivo e irritante, especialmente para nuevos o potenciales clientes, pero, incluso así, el éxito del Email Marketing está directamente relacionado al lenguaje y apelo visual aplicado. No es en vano que las estrategias de Marketing Digital ocupan hoy gran parte de las estrategias de marketing de muchas grandes empresas. Ventas son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra. Muchos creen que para ser un buen vendedor es necesario haber nacido con características especiales, que existen cualidades específicas para ser un buen vendedor como ser extrovertido, carismático y capaz de hacer amigos en cualquier lugar al que llegue. Y si pensamos en un contexto de Marketing Digital en el cual las personas tienen el poder de buscar y encontrar las informaciones que precisan, el Inbound Marketing está cada vez más presente en el Marketing Digital. O un equipo que nunca consigue finalizar una jugada porque raramente llega hasta la portería rival. Outbound es la práctica de ir por el cliente activamente, es decir, definir un target ideal y prospectar activamente esa buyer persona. El ingreso mensual o anual recurrente es aumentado con el crecimiento en el ticket promedio del producto/servicio. Eso da una imagen poco profesional y no tendrá tantas posibilidades para una buena estrategia de venta digital. Lead Scoring (puntuación automática de Leads con base en sus perfiles e intereses); CRM (en inglés, Customer Relationship Manager, o sea, softwares que son capaces de organizar, medir y guardar el histórico de todas las negociaciones hechas por el vendedor, auxiliando en el proceso de venta). SPIN Selling lo guía a través de las preguntas correctas durante todo el proceso de ventas para aumentar las tasas de ventas. El ciclo de ventas es, de forma resumida, el tiempo que cada Lead lleva para hacerse cliente de la empresa. El marketing es una actividad que abarca a toda la organización y tiene visión estratégica, mientras que la publicidad es una parte operativa de la estrategia ya diseñada por el sector de marketing.. Esto NO quiere decir que no se … Así, son realizadas acciones con el objetivo de atraer al potencial cliente para tu blog o sitio web y, a partir de esa atracción, es hecho todo un trabajo de relación con esa persona. Si vas a usarlos en tu blog y redes sociales, da preferencia a los videos cortos y más dinámicos: en caso de que fueras a crear un canal en YouTube o si vas a utilizar un formato de contenido en el cual el video es el medio principal, como un webinar, puedes producir videos más largos y profundos. Para saber más sobre las diferencias Inbound vs. Outbound Sales: ¿cuál modelo usar para generar más ventas? El embudo de ventas es una representación de las etapas por las que pasa un un potencial cliente, desde el primer contacto con la empresa hasta la conclusión de la venta. Tanto marketing como ventas deben responder por metas que conversen entre sí, generando previsibilidad de crecimiento para la organización. Por definición, cada email enviado a un potencial o actual cliente puede ser considerado Email Marketing. Montar un equipo de ventas es una tarea desafiadora para las empresas que aún no tienen definida esa área. (Fuente: InsideSales.com y Kellogg School of Business), Los jueves son el mejor día para entrar en contacto con tu cliente. Es un proceso que engloba varias etapas del embudo de ventas y varía bastante de acuerdo al segmento, complejidad y modelo de ventas. Este acuerdo es una especie de contrato que define las responsabilidades y expectativas de cada equipo, especialmente en relación a la cantidad y calidad de los Leads enviados de marketing a ventas y los pasos del equipo de ventas en el follow-up de esos Leads. Esta relación puede ser encarada como una tasa de conversión, en este caso, de los visitantes que realizan una compra. En términos de visual aplicado, hay indicaciones de que el uso de gráficos/visuales son relevantes al mensaje que está intentando ser enviado pero, sin embargo, no es indicado para establecer relaciones próximas en emails iniciales puesto que no establece empatía. Esta ofrece un lenguaje común que las personas pueden usar para entenderse mejor a sí mismos y para adaptar sus comportamientos con otros en diferentes situaciones. Existen diferentes estrategias de ventas para trabajar la prospección de nuevos clientes para tu negocio. Para saber más sobre el tema accede al post Embudo de Ventas: qué es, para qué sirve y cómo montar uno. Las personas llegan hasta esta fase por diferentes caminos, llamadas fuentes de tráfico en el Marketing Digital, como links patrocinados, búsqueda orgánica y redes sociales. ¿Cuál es mi público objetivo? Algunas empresas aún consideran que entrenar a sus equipos es una pérdida de tiempo y se indagan: ¿por qué enseñarle a una persona que saldrá de mi empresa algún día? En términos de lenguaje, el estilo es el mayor factor determinante en definir cuán cautivante será aquel mensaje. Marketing Digital: un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos. Esta es la gran diferencia entre el marketing tradicional y el marketing deportivo: ... No costó casi nada y la marca se benefició de publicidad gratuita en varios medios de comunicación ... ayudo a elaborar estrategias digitales para que las empresas logren conseguir sus objetivos y aumentar ventas. No existen fórmulas mágicas, pero sí algunas actitudes que pueden acelerar el ciclo de ventas: En todos los procesos de ventas existen objeciones y el primer paso es enfrentarlos como una oportunidad de mostrar el valor de tu solución, realzando la necesidad del prospecto. Accede aquí al Benchmarking del Embudo de Ventas. Visualizar todas las transacciones del cliente; Tener historial de todo lo que está siendo conversado, para crear mejores relaciones; Generar informaciones importantes para campañas de marketing y ventas; Registrar todas las oportunidades y seguir el embudo de ventas; Gerenciar el pipeline y entrar en contacto con las negociaciones más calificadas; Seguir las oportunidades de ventas de tu equipo, sin perder tiempo con reuniones; Encontrar puntos fuertes y débiles de tu negocio; Atracción: Revisa en cuáles acciones enfocarte para atraer personas calificadas a tu sitio web. Generalmente las métricas relacionadas a los resultados de negocio sirven para evaluar la salud general de la organización. Es ideal para ventas con un mayor nivel de complejidad. Estos pasos están vinculados con los 4 pasos del proceso de compra (aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento de problemas, consideración de la solución y decisión de compra). El embudo también representa la etapa en que la persona está en relación con tu empresa. Las mismas garantizarán el máximo de resultados de cada acción. El papel del vendedor debe ser solo el de vender. WebYahoo! Mientras nos ponemos de acuerdo, el trabajo sigue siendo el instrumento de intercambio con el que cuenta la mayoría de la humanidad para sostener una existencia tozudamente material. El marketing es el proceso de enseñar a tus consumidores o usuarios por qué deben elegir tu producto o servicio antes que el de tus competidores. El método consiste básicamente en seleccionar el tráfico de determinada página y dividirlo al medio de forma aleatoria, para que el 50% de los visitantes vean una versión (original) y el otro 50% vea la otra versión (desafiante). Si estás en el área de ventas y marketing, debes usar un CRM diariamente. Independiente del tamaño, facturación o número de clientes, pues al final, irá a generar más perspectivas de ventas, de una forma eficiente y optimizada. Home of Entrepreneur magazine. Es el caso del retail y de e-commerce, donde muchas veces la persona ya está decidida a realizar la compra. Ejemplo: https://rdstation.wordpress.com. Es ahí que entra la etapa de relación en el Inbound Marketing: a través de algunas estrategias, identificamos las etapas en las que se encuentran los Leads y los hacemos avanzar en el proceso, o sea, aceleramos el proceso de compra. Utilizar un tono casual genera mejores resultados de que un lenguaje más casual. A través de la historia, este tipo de comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de la ciencia.Estos procesos de desarrollo se dividen en tres … Es por esa razón que las estrategias de SEO hasta hoy son muy utilizadas por la mayoría de las empresas que se preocupan por el buen desempeño de su Marketing Digital. Esa es la función de un contenido rico: ser un material educativo que agrega valor para tus visitantes. El término se ha tornado más popular a medida que las personas pasaran a utilizar más dispositivos digitales en el proceso de compra, sea para buscar productos o para realizar compras en sí. Al medir el impacto de las acciones, la empresa consigue percibir más claramente cuál es el retorno sobre la inversión de cada una de ellas. La comunicación del Outbound es directa, va de la empresa para el prospect, y está más dirigida a las ventas y menos a la educación y nutrición del Lead. Después de tener todo eso anotado, tendrás bastante claro el camino que precisa ser andado para el alcance de todos los objetivos. Por eso, es preciso continuar educando a tu Lead hasta que esté listo para la compra. Piensa bien: ¿cuándo fue que compraste alguna cosa sin buscar por lo menos una vez en internet sobre eso? Generalmente, esas páginas no poseen mucho más que una explicación de qué es el material ofrecido y las ventajas de obtenerlo, más allá del formulario que el visitante debe rellenar para tornarse Lead. El término ha estado en uso desde la década de 1990, y algunos otorgan crédito a John Mashey [20] por popularizarlo. Yendo a una etapa anterior, es necesario hacer que el cliente llegue hasta tu sitio. Es la persona que estar al frente, responsable por negociar el producto o servicio con el potencial cliente y traer directamente, más clientes para la empresa. En este sentido, Lord Kevin afirma que: “Si no puedes medir y expresarlo en términos cuantitativos, entonces tu conocimiento es débil e insignificante”. Inicialmente visto como un sustituto del teléfono en circunstancias adversas, es actualmente el tipo de contacto favorito por muchos, principalmente en los tiempos del Inbound Sales. Ese formato de adquisición puede acontecer de tres formas: La mayoría de las empresas sabe cuán importante es una indicación, también conocida como “boca a boca”. Entrenar a tu equipo lleva a que los funcionarios entreguen mejores resultados, llegando incluso a cargos de liderazgo en menor tiempo. Por ejemplo, existe una tasa de conversión general dada por la relación entre el número de personas que visitan mi sitio web y el número de personas que compra algún producto. En el caso de ventas por el modelo de firma, es interesante colocar aquí una expectativa promedio de cuánto tiempo el cliente se mantiene ahí y cuánto de ingresos debe generar, para que el ROI sea reflejado, de hecho, en la realidad. WebEl aumento de las ventas es uno de los KPI que te permiten determinar si tus estrategias para conseguir leads calificados para ventas está dando o resultado o no. Un buen vendedor se modifica, prueba argumentos y presentaciones diferentes para, más adelante, tener mejores resultados. Un proceso de ventas es un nada más que un modelo de reglas, acciones y actividades, utilizadas por todos los involucrados del área comercial y que contenga las siguientes características: Es claro que, en función del segmento (tecnología, educación, retail), modelo de ventas (venda directa, self service, e commerce, mayorista), público objetivo (B2B, B2C, B2B2C), la forma con las que se parametrizan las características anteriores varía, para que el modelo sea eficiente. 3.3 Dos objetivos bien distintos. Con una optimización en la administración de los recursos es posible mejorar la productividad de ventas y alcanzar mejores resultados para la empresa. ¿Ya te preguntaste cuál sería el impacto financiero de tu empresa si cada cliente trajera 3 clientes más en los próximos meses? Al realizar la primera venta para la Oportunidad esta se convierte en un cliente. Embudo de Ventas: qué es, para qué sirve y cómo montar uno, Otras etapas que podemos agregar al embudo, Leads en Marketing y Ventas: de la generación al análisis, Cómo identificar buenas oportunidades de ventas en tu embudo, llamado por algunos teóricos como “prosumidor”, Cómo entender el tráfico de tu sitio web y promover Landing Pages para generar los primeros resultados, 12 consejos para la redacción de un buen email de presentación comercial, SPIN Selling: qué es y cómo esta metodología te ayudará a tener éxito, DISC: Una metodología para mejorar tus resultados en ventas, La importancia de medir todas tus acciones de marketing y ventas, 3 pasos para mejorar la relación entre marketing y ventas, 4 problemas más comunes en el alineamiento entre Marketing y Ventas, [eBook + Template] Cómo vender más mejorando la relación entre marketing y ventas, 8 características importantes que deben ser observadas a la hora de contratar un vendedor, Métricas de Ventas: una manera práctica de navegar por un mar de números, agenda ahora una charla con un consultor especializado en Marketing Digital, Accede aquí al Diagnóstico de Marketing y Ventas, Prospectar clientes con el perfil deseado por la empresa, Resolver el problema del cliente (y no solamente vender el producto), Parte superior del embudo para el aprendizaje y descubrimiento, Parte media del embudo para el reconocimiento del problema y la consideración de la solución, Parte baja del embudo para la decisión de compra. es la plataforma de web analytics más usada en internet. Una prioridad es diferente de algo urgente. WebLos medios de comunicacin ofrecen a los anunciantes un espacio de publicidad a cambio de una determinada suma de dinero, o en ocasiones, un canje, o trueque. Estas etapas están directamente relacionadas con las 4 etapas del proceso de compra o Buyer Journey: aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideración de la solución y decisión de compra. Al comienzo de esta era de la cual estamos hablando, la dificultad para aparecer entre los primeros lugares de las búsquedas online no eran muy grandes entonces prácticamente todos los que resolvían aplicar “técnicas” que apuntaban al aumento de esa exposición, obtenían éxito. No obstante, el concepto es aplicable en cualquier empresa con enfoque en crecimiento escalable. Para un profesional de ventas esta es una de las partes más difíciles de hacer, pues su día a día está lleno de tareas e imprevistos. Normalmente un embudo de ventas (también conocido como funnel de ventas o pipeline) se divide en 3 etapas: Parte alta (ToFu por Top of Funnel), Parte media (MoFu por Middle of Funnel) y Parte baja (BoFu por Bottom of Funnel). Otra métrica que debe ser evaluada es el Costo por Adquisición (CPA). ¿Cuántas ventas serán necesarias para alcanzar el valor de los ingresos? Interés: Ahora que ya hemos conseguido captar la atención de esas personas tenemos que conseguir su interés. Con la evolución de los algoritmos que determinaban quién iría o no a aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda, ese tipo de objetivo pasó a ser más complicado y, con eso, surgió una nueva disciplina dentro del Marketing Digital: el SEO. Aprende todo sobre esta técnica en el post SPIN Selling: qué es y cómo esta metodología te ayudará a tener éxito. ¿Cuál es el tamaño de tu equipo de ventas? Decimos esto porque hacer malas contrataciones te dará dos trabajos: el de contratar y el de despedir. Email Marketing puede ser volcado para listas vendidas (aunque esa práctica no es la más indicada) o para listas construidas, tanto de clientes cuánto de potenciales clientes (Leads). Con la tasa de cancelamiento abajo de cero, la facturación aumenta considerablemente al punto de tornar ese número insignificante en lo que tiene a ver con el crecimiento de la empresa. Inclusive puedes combinar las dos estrategias. [14] [15] El sitio era un directorio de otros sitios web, organizados en una jerarquía, a diferencia de un índice de páginas con capacidad de búsqueda.En marzo de 1994, la "Guía de Jerry y David a la World Wide Web" pasó a … A diferencia de lo que muchos pueden pensar, promoción no se refiere a las ofertas o precios de remate, sino a la comunicación. Pero, a pesar de parecer desafiante, el Marketing Digital es, en verdad, una enorme oportunidad para que las empresas refuercen su marca y multipliquen sus oportunidades de negocio ya que, cada vez más, el internet va a formar parte de la vida de las personas. Más allá de eso, el LTV permite la proyección de rendimientos futuros. Algunas funcionalidades de RD Station Marketing: Si te gustaron las funcionalidades, agenda ahora una charla con un consultor especializado en Marketing Digital y ventas y conoce cómo impulsar tu negocio. Y, con la información cada vez más democrática por medio de internet, basta un clic para que cualquier persona sepa todo lo que necesita sobre un producto o servicio en el mismo momento en el que el vendedor sigue su script. Actualiza tus conocimientos con diplomados, seminarios y talleres y desarrolla nuevas habilidades. El enfoque en esta etapa debe ser la retención, estimular la compra de nuevos productos o la recomendación para nuevos clientes. Primero, porque la prospección y ventas son actividades muy diferentes. Algunas de ellas son: WordPress es el CMS (Content Management System o Sistema de Gerenciamiento de Contenido) más popular del mundo (24% de los sitios web usan WordPress). Si la meta no tiene una base plausible, no existe razón para perder tiempo intentando alcanzarla. WebTrabaja en el Estado | Servicio Civil. Hoy, el Marketing Digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más activo en ese proceso. Para que los visitantes avancen en el embudo (y se transformen en Leads), es necesario convertirlo por medio de algún formulario o Landing Page. Existen varias técnicas de venta que son ampliamente utilizadas por los vendedores de todo el mundo, entre las principales se encuentran SPIN Selling y DISC. Esa relación es desempeñada por medio de contenido personalizado y autoral. Si la empresa está apenas comenzando, ese será un dato difícil de calcular, pero no puede ser ignorado, ya que es uno de los principales apoyos para los planos financieros. En segundo lugar, porque generalmente a los vendedores más calificados no les gusta prospectar y no priorizan esa acción en sus agendas. Imagina a un equipo de fútbol que arma grandes jugadas, pero siempre se equivoca en acertar los goles. Con esto, la alineación entre las dos áreas que históricamente tuvieron conflictos, hoy impulsa los resultados en las organizaciones. Por ejemplo, si un mes contratas dos vendedores más, el CAC debe aumentar, ya que es probable que no traigan clientes de inmediato en el primer mes de trabajo. Para vender por internet es fundamental que tu empresa tenga antes que nada, un buen sitio web. Claro que características como las citadas arriba ayudan a acelerar el proceso, pero no descalifican a las demás personas que quieren tener éxito en ventas. Y en el área de ventas esto no es diferente. ¿Cuánto vale tu Costo de Adquisición de Clientes (CAC)? 1. Además, es un camino para establecer y comunicar rápidamente el propósito de la empresa con existentes o potenciales clientes. Y si necesitas de algo práctico para montar tu embudo, te recomendamos utilizar la herramienta Benchmarking del Embudo de Ventas para comparar tus métricas de marketing y ventas con empresas del mismo segmento que el tuyo. 3.1 La publicidad siempre es marketing. El CPL nos permite saber el valor de cada Lead generado, dividiendo la cantidad invertida con el trabajo de Marketing Digital (R$) por el número de Leads generados, oriundos de las diversas fuentes de tráfico. ¿Tu vendedor necesita contactar cuántas oportunidades para generar una venta? Anuncios de televisión, radio y medios impresos cuestan caro y, como si no bastase el alto precio, la capacidad de ver de forma clara se aquella inversión está teniendo sentido es bien limitada. Semántica. Pero, para que eso funcione, es necesario utilizar una metodología que es el diferencial del Inbound. El marketing directo es una forma de distribución, es un canal que no incluye intermediarios. Pero, ¿qué significa producir contenido? Vender es una práctica que existe incluso antes de la moneda. Más allá de estos factores, la posibilidad de medición de métricas de email es lo que trae relevancia al canal. Nuevo sistema de créditos. WebQué tipos de inbound marketing existen. Debido a que el Marketing … WebAdvice, insight, profiles and guides for established and aspiring entrepreneurs worldwide. WebSega Corporation [n 1] es una multinacional japonesa de desarrollo y distribución de videojuegos con sede en Shinagawa (Tokio).Sus dos filiales internacionales, Sega América y Sega Europa, tienen sus sedes en Irvine (California) y Londres, respectivamente.La división de arcade de Sega se denominó Sega Interactive Co., Ltd. de 2015 a 2020, para luego … Más allá de una herramienta comercial, un CRM es un proceso de negocio optimizado para mejorar el desempeño de quien la usa. Existen herramientas de SEO desde específicas para cada etapa de un trabajo como también otras más abarcativas que buscan servir al profesional de SEO en todas las etapas. La tasa de retorno sobre inversión, designada por la sigla en inglés ROI o Return On Investment, consiste en una métrica utilizada para medir el rendimiento obtenido con una cantidad dada de recursos. También es un buen ejercicio para estimar cuánto tiempo y esfuerzo será gastado en cada tarea. Cuando el volumen de Leads es alto, se recomienda dejarlo al área de preventas, con personas encargadas en llamar a los Leads más avanzados y hacer el primer contacto antes de enviarlo a un vendedor. (Fuente: The Marketing Donut), Trabaja solo con un mensaje (motivo del email), Ten una firma de email profesional completa, Entiende los mejores días y horarios de envío de emails, Ten cuidado con la estructura del email, así como de la ortografía y la gramática, Dale Carnegie – Cómo Ganar Amigos e Influir sobre las Personas, Aaron Ross y Marylou Tyler – Predictable Revenue (Ingresos previsibles), Robert Cialdini – Las Armas de la Persuasión, Jeffrey Gitomer – La Biblia de las Ventas, Chet Holmes – La Máquina de Ventas Definitiva, Zig Ziglar – Grandes Secretos de Zig Ziglar para Cerrar la Venta, Stephen R. Covey – Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, Conquistar multiplicadores de conocimiento dentro de la organización, Aumentar el ánimo de colaboradores antigos, Estrechar lazos entre nuevos y antiguos funcionarios, Desarrollar las habilidades de los colaboradores. ¿Qué es lo que necesita saber antes de entender que un software de control de stock va a ayudarle? Marketing: eres Tú hablando de tu marca a través de tus activos de marketing (es decir, sitio web, boletín informativo, publicidad). ¡Ese es el objetivo de las metas! Por ejemplo, si tu persona es un Gerente de Proyectos del segmento de TI, la posibilidad de encontrarlo en LinkedIn es muy grande. Sin los Leads no hay ventas y, por consecuencia, se pierde toda la razón para trabajar con esa estrategia. Lee más sobre el tema en el post Leads en Marketing y Ventas: de la generación al análisis. Mientras que en el segundo caso podríamos decir que se basa más en el marketing de beneficios y en promesa o propuesta de lo que podría conseguir. Más allá de eso, puedes crear otras situaciones en tu sitio web que estimulen la generación de Leads, tales como espacios para que los visitantes se registren en tu newsletter, una página de contacto de fácil acceso, pop-ups para participar de alguna promoción, recibir un descuento o bajar un material, etc. Para que este acuerdo entre marketing y ventas sea consistente y realmente ayude a generar resultados, es importante crear un SLA. Por ejemplo, si has segmentado tus acciones para dueños de pequeños mercados, consigues hacer anuncios y campañas que respondan las dudas y problemas específicos de ese segmento. Eso, en vez de estimular a los vendedores, los desanima. Al vendedor le gusta vender y probablemente, cualquier otra tarea que se aleje de ese objetivo no la realizará bien o le dedicará menos tiempo del que debería para que el resultado sea eficiente. Es la primera etapa del embudo, se trata de un grupo de personas bien heterogéneo, compuesto por usuarios que acceden a tu sitio al menos una vez. Te presentamos a continuación algunos tips para hacer más inteligentes los procesos de ventas por teléfono. Upsell es cuando el cliente compra una versión más avanzada del producto o servicio que usa. Es un elemento de la mezcla del marketing y se utiliza par comunicarse directamente con los consumidores. Estas métricas son como la brújula para acciones de ventas, asegurando que se están dirigiendo en el sentido correcto para que los resultados de negocio se realicen. Con el correr del tiempo, el precio para hacer Marketing Offline acabó siendo más alto. Por ejemplo, si tus inversiones directas en adquisición de clientes suman R$ 10.000 por mes y, con eso, consigues 20 clientes, tu CAC será de R$ 500,00. Inscríbete a nuestro blog y recibe nuevas publicaciones directamente en tu email. Como dijimos, el objetivo principal del Inbound Marketing es atraer y fidelizar posibles clientes para tu empresa. Este consume inúmeras informaciones online, es decir, busca todo sobre lo que desea. Para eso, puedes acompañar algunas métricas que sirven para medir la performance de tus acciones de marketing y sugerir mejoras y optimizaciones para el equipo. Meta es la definición del camino, tiempo y medios que serán empleados para alcanzar un objetivo. Como se ha señalado, la publicidad es más específica que el mercadeo. No es casualidad que es cada vez más difícil ver a las personas desconectadas de sus celulares, teniendo internet al alcance de los dedos. Entonces puedes crear contenidos que den consejos sobre cómo organizar el stock de su empresa, cómo calcular el stock o cuáles son las soluciones que pueden ayudar a alguien a organizar el stock de su empresa. ️ 2. Los equipos de ventas de las empresas han sufrido cambios radicales en los últimos años, y el principal protagonista de este cambio es, sin duda, el internet. WebLa comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo escrito puede perdurar. Utiliza herramientas que puedan saber posibilidades de encontrar palabras clave de alta intención de compra o conversión en tu página, valores del valores de oferta de pagos por clics y volumen de búsquedas. Presenta muchas más opciones de que WordPress.com, pero necesitar de un servidor propio para instalar el CMS. WebLa principal diferencia entre el marketing tradicional -también llamado de Outbound Marketing- y el Inbound es que, en el segundo, quien busca a la empresa es el cliente y no al contrario. Las ventas hacen parte de la sociedad hace mucho tiempo y puede considerarse como una de las profesiones más antiguas del mundo. Son esenciales para que una empresa consiga el éxito y la permanencia en los mercados. De esta manera, creas mejores relaciones con tu equipo y tus cliente. Para elaborar una buena estrategia de presencia en las redes sociales, el primer paso a ser realizado es la definición de la persona, o sea, quién es el público que deseas que siga tu marca y acompañe tus publicaciones. Hay muchas formas de divulgar la información que generas. Pueden ser usadas herramientas más avanzadas como Google AdWords Editor en base de gestión por planillas como Excel el Google SpreadSheets. A pesar de ser un trabajo bastante exploratorio, trabajar con CRO casi siempre pasa por algunas metodologías y técnicas usadas y comprobadas por empresas con más experiencia en el asunto. Otra forma es la interacción con los usuarios por medio de foros y generación de ideas. Ese contexto ha exigido de los equipos de marketing una postura co responsable por la generación de ingresos en las empresas. En ese contexto es que aparece el área de preventas, dividiendo el proceso en dos, lo que la ha llevado a ser uno de los temas más discutidos en el mundo de ventas. Al tener un determinado volumen en ambas páginas, podemos usar métodos estadísticos para establecer quién es el vencedor con una relevancia estadística que te permita confiar en el resultado del test. Después de haber visto estas cosas sobre las agencias de publicidad, puede ser que te surjan dudas sobre la diferencia entre una agencia de publicidad y una agencia de marketing. Son las salidas de múltiples objetivos, que son influenciados por actividades operativas. Son muchos los pasos que se deben considerar a la hora de planificar el Marketing Digital, lo ideal es seguir estos pasos: Hacer un diagnóstico del estado actual, estudiar a su público objetivo y definir las personas, definir tus metas con el marketing digital, enumerar los recursos necesarios para lograrlo. La herramienta además presenta cuál será tu facturación promedio, en caso que llegue al promedio de tu segmento en determinada etapa del embudo, con base en tu ticket promedio. Así, conseguirás no sólo adaptar las soluciones que ofreces para tu audiencia, como así también planear todas las acciones de Marketing Digital pensando en las personas de tu empresa, creando estrategias más adecuadas para tu público. Pero las posibilidades de ser inconveniente y de ser rechazado por esa persona también son mayores, ya que esta no tuvo interacción con el tema anteriormente, de modo que tu abordaje puede quedar fuera de contexto. Ya la segunda opción es una plataforma de publicación online open source disponible para download gratuito. Un embudo de ventas tiene 3 etapas: parte superior del embudo (ToFu), medio del embudo (MoFu) y parte inferior del embudo (BoFu). Independientemente del tamaño de tu desafío y de dificultad de atraer buenos talentos, el consejo principal es nunca bajar el estándar. Nosotros, por ejemplo, usamos nuestra propia herramienta para la gestión de ese canal, RD Station. El embudo de ventas es una visión de cómo el trabajo de Marketing Digital y ventas está colaborando para los resultados da empresa. Un excelente vendedor le ayuda a su prospecto a ver cómo será el brillante futuro de la empresa si contrata su solución y también, qué perjuicios puede sufrir si no hace nada. Es importante que establezcas algunas metas para que después seas capaz de decir si tu planeación de Marketing Digital dio cierto o no. Solamente en Facebook, por ejemplo, existen aproximadamente 1,6 billones de usuarios, y la posibilidad de que encuentres tus clientes y potenciales clientes entre estos usuarios es muy alta. Lo mismo sucede con el Marketing Digital: hoy, apenas con un computador, mucha voluntad por aprender, y acceso a internet, cualquier consigue implementar técnicas y estrategias de Marketing Digital en sus negocios. Una característica es aquello que el producto hace o cómo funciona. El objetivo de implementarla es el de aumentar la eficiencia del equipo al colocar papeles especializados para cada etapa del proceso: preventas generalmente cuida de la prospección y calificación y el vendedor se enfoca en cerrar las ventas. Son ejemplos de métricas de Objetivos de Ventas: Son métricas utilizadas para cuantificar y acompañar las acciones diarias de gestores y vendedores. Al conseguir entender si el valor de una campaña (de Facebook Ads, por ejemplo) fue más o menos de lo esperado dentro del CAC (costo de adquisición de clientes). Además, hace una exploración de datos para entender cómo funciona el producto o servicio que desea y quién ofrece la mejor opción. Las métricas deben ser “descascaradas” como una cebolla, desde lo más general (y estratégico) hasta la contribución más específica de cada detalle (operacional). WebEn una época donde la audiencia quiere consumir contenido de manera inmediata, el texto ha pasado a un segundo lugar. Un objetivo es una acción específica y medible que un empleado o un equipo debe realizar para satisfacer las necesidades de una meta empresarial más amplia. El embudo de ventas es una visión de cómo el trabajo de Marketing Digital y ventas está colaborando para los resultados da empresa. Brinda mayor conocimiento de los consumidores. Además, realizar un acompañamiento periódico del cronograma puede ser bastante útil para conseguir tener una consistencia saludable de todo tu plano. Dejando de lado planillas y blocs de notas, pasas a optimizar tu tiempo, automatizas tu proceso comercial, creas alertas automáticas, facilitas la gestión de las informaciones del cliente y de las negociaciones y por sobre todo, creas datos estratégicos profundos de las características de tu negocio. Ve abajo algunas de ellas: Al contrario del Marketing Offline, en donde muchas veces es imposible necesitar exactamente para cuál audiencia estás hablando, el Marketing Digital permite un nivel de segmentación mucho más preciso de tu público. WebEvolución del marketing digital. Por eso, en esta herramienta de RD Station conocerás el desempeño del embudo de ventas de tu negocio y podrás compararlo con el de empresas que actúan en tu sector. La definición de mercado en marketing, hace que sea útil distinguir entre diferentes tipos de mercados en función de la taxonomía de agente de compra en dicho mercado, así tenemos mercados de individuos, mercado de empresas y mercado gubernamental.Cada uno de esos tipos de agentes puede presentar una conducta … A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital implica el uso de diferentes canales y métodos online que permiten el análisis de los resultados en tiempo real. El marketing y la publicidad son dos conceptos muy relevantes, y que en ocasiones pueden generar confusión, pero son diferentes en la teoría y en la práctica. Inside Sales es un tipo de ventas realizada dentro de la empresa. Para ayudarte, creamos una herramienta para calcular resultados de tests. Conoce nuestra Política de privacidad, este tutorial completo cómo crear tu blog usando WordPress, Guía práctica del Email Marketing para generar y retener clientes, eBook: 25 Optimizaciones Prácticas en Facebook Ads, eBook gratuito: Introducción al Marketing en Facebook, Marketing en Instagram: Conoce esta red social y entiende cómo puedes utilizarla en tu negocio, Top 5 plataformas SEO que deberías conocer, 7 tips matadores para optimizar facebook ads y obtener mayor retorno de la inversión, Cómo promocionar tu negocios en internet con anuncios pagados, El presupuesto de medios digitales debe doblar en los próximos 5 años, 87% de los usuarios de internet ahora poseen un smartphone, El Inbound Marketing genera 54% más Leads que el Outbound Marketing, Las empresas B2B que poseen blogs generan 67% más Leads de que las empresas que no tienen, Instagram pasó la marca de 200 mil anunciantes 5 meses después de abrir su plataforma de anuncios, 93% de las decisiones de compra son influenciadas por las redes sociales, Profesionales de marketing que priorizan trabajar con blogs tienen 13 veces más chances de obtener. Por ejemplo, si vendes un software para control de stock, consigues segmentar tu público por la profesión y, de esa forma, puedes escoger profesionales que trabajen en ramos que lidian con stock, tales como dueños de pequeños mercados. Es una recopilación de los 25 estrategias de marketing más destacados que puede usar una marca para llegar a su público. En el Marketing Digital nuestro objetivo es tener una presencia online que desempeñe parte del proceso de compra del visitante, educándolo sobre problemas y oportunidades que enfrenta y generando valor para tu producto o servicio. La promocin de ventas frente a la publicidad es menos enajenante y lo que ofrece tiende a satisfacer las necesidades de los clientes. Existen varias técnicas de ventas que son ampliamente utilizadas por vendedores en todo el mundo. Descubre más cada día. Con las informaciones levantadas de los Leads, es posible determinar una estrategia de relación vía Email Marketing y otros mecanismos y, por último, analizar todas las interacciones y resultados en este embudo, llegando al Retorno sobre la Inversión (ROI) de esta forma de prospección. En ese aspecto, herramientas tales como Google Analytics ayudan mucho a la hora de medir los detalles mínimos de los resultados de las estrategias de Marketing Digital. Sabemos que, a pesar de utilizar algunas estrategias para definir quién es la persona de tu negocio y cómo vamos a alcanzarlas, muchas veces acabamos teniendo un alcance mayor, alcanzando Leads que ni siempre son el foco o que no están en el momento ideal de compra de tu producto o servicio, precisando todavía de algún trabajo de gestión de Leads para transformarlos en oportunidad. Con buenos contenidos y una buena optimización en SEO (Search Engine Optimization, u Optimización para Mecanismos de Búsqueda), el blog es la mejor manera para que puedas conseguir tráfico para tu sitio web. En la era de la información, ya no es necesario salir de casa para informarse ni para comprar. La aplicación del mismo puede ser hecha de dos formas: a través de la aplicación de técnicas y estrategias de SEO y también por medio de inversiones (PPC). Otras sugerencias para acelerar los resultados en la prospección por teléfono: El consumidor de hoy es llamado por algunos teóricos como “prosumidor”. También se conoce como estrategia de empuje, pues busca darse a conocer entre los consumidores para generar ventas. Yendo más allá, da para pensar de forma un poco más avanzada y medir, entre los Leads generados, cuántos son calificados y realmente van a ser atendidos por vendedores. El concepto de ventas es muy amplio, pero básicamente consiste en el acto de negociación en el cual una parte es el vendedor y la otra el comprador.
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