Orientación a los resultados 34 8. Métodos para reunir información Métodos de descripción y análisis de puestos Observación directa: en los casos más simples, el especialista en Recursos Humanos observa las tareas y completa el formulario a partir de lo que ve, sin la participación directa del empleado. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 4. capacidad de soportar el aislamiento. Volver Capacidad de entender a los demás Es la capacidad de escuchar adecuadamente, comprender y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los demás, aunque éstos no los hayan expresado o lo hayan hecho sólo parcialmente. Algunos documentos de Studocu son Premium. “Dirección estratégica de recursos humanos. Se considera que es un referente en materia de integridad. Dirección estratégica de recursos humanos gestión por. Comunica específicamente a los demás la evolución de su rendimiento para favorecer su desarrollo. No tiene interés por conocer el punto de vista o las inquietudes de otras personas. “Dirección estratégica de recursos humanos. Si bien indirectamente las personas se benefician individualmente, no es éste el objetivo perseguido. l. Trabajo en equipo. (El planeamiento de la entrevista y la utilización de formularios son imprescindible). Pensamiento analítico 61 71. C: Puede analizar e identificar problemas coordinando datos relevantes organizar y presentar datos numéricos. Si se tratara de redes digitales, éstas son enriquecidas por la participación de profesionales inteligentes. Comprender rápidamente otras culturas para trabajar en forma global. En la segunda acepción, que piensa y actúa con sentido común. B: Tiene muy buena capacidad para aprender, puede incorporar nuevos esquemas y modelos. it. Lo persuade para que acepte su propuesta de valor. Gestión por competencias: el diccionario” Niveles intermedios y otros niveles 40. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. B: Muestra permanente motivación para incrementar sus relaciones y para formar un grupo de relaciones de intereses comunes. • Entre las ética profesional de una organización se debería destacar la “Dirección estratégica de recursos humanos. resplandecen en una persona". Como miembro de un equipo, mantiene informados a los demás y al corriente de temas que le afecten. Clara orientación al negocio (y a las ganancias) de una parte o de toda la tarea. Es desorganizado en sus presentaciones, transmitiendo dicha desorganización a su equipo de trabajo. Volver Martha Alles. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Habilidad analítica 52 47. El tercero es que utiliza las telecomunicaciones ¿Qué características personales debe tener un teletrabajador? “Dirección estratégica de recursos humanos. Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Gestión por competencias: el diccionario” Modalidades de contacto Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación; esta habilidad asegura una comunicación clara adaptada a las consignas de la era digital. Martha Alles. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está primero. Puede abandonar el lugar o apartarse del desencadenante de las emociones para controlarlas. Mall Paseo Shopping – Av. Los integrantes de la comunidad en la que se desenvuelve lo perciben como un ejemplo a seguir por su disciplina personal y alta productividad. Sabe cuándo y cómo exceder las expectativas del cliente. Volver Martha Alles. Comprende otras culturas y es capaz de trabajar con ellas. La descripción de puestos, que permite la realización del inventario del personal, es la base para los restantes procesos de Recursos Humanos: formación y selección, remuneraciones, evaluación de desempeño, planes de carrera, etc. C: Comprende la necesidad de que todos colaboren unos con otros para la mejor consecución de los objetivos generales. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo. D: Acepta puntos de vista de superiores y reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los suyos. Management Master; Temas. ejecutivos, gerentes y demás colaboradores en relación con las competencias definidas? A: Presenta una solución novedosa y original, a la medida de los requerimientos del cliente, que ni la propia empresa ni otros habían presentado antes. Diccionario de competencias. En la tercera acepción hace referencia a las cuatro virtudes cardinales, consiste en arreglarse a la suprema justicia y voluntad de Dios. Presenta a sus superiores propuestas para mejorar el orden y la claridad de las tareas. descripción del puesto puede hacerse con diferente grado de detalle en cuanto a las funciones. Volver Martha Alles. Alienta a otros a compartir información. Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva situación y algo que ocurrió en el pasado. l. Orientación al cliente interno y externo. coaching para que a su vez la desarrollen en sus respectivos equipos de trabajo. Sencillez (DEA): calidad de sencillo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Fortaleza (DEA): en la segunda acepción pone: fuerza moral para realizar una acción o soportar un sufrimiento. Muestra una clara comprensión de cómo se influye en la organización. El contexto en que las tareas son realizadas. organización es por ello que se deben crear alternativas que les garanticen la D: Cuando lo llaman, participa satisfactoriamente en equipos formados por personas que comparten el conocimiento y alcanzan mejores logros a partir de este esquema de trabajo. Entrepreneurial 72 Martha Alles. D: Tiene cierta dificultad para comprender o percibir los estados de ánimo, demuestra incomprensión o sorpresa ante las acciones o emociones de los demás. Actúa prescindiendo de los otros (sus socios) en el proyecto. Otra modalidad de trabajo paliativo Descargado por Estefany Lissett ([email protected]). Modelos cartas documento otrasnotificaciones 2, TP-1.P.Publico. Adaptabilidad al cambio 59 66. Sencillez 34 10. • Más libertad real, y sensación de libertad. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores. demostrar sensibilidad hacia las necesidades o demandas que. Es capaz de cambiar de opinión ante nuevos argumentos o evidencias. C: mantiene una actitud de total disponibilidad con el cliente, brindando más de lo que éste espera. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. tener una breve descripción de los puestos, asegurando la no repetición de tareas, se evita que algunas no queden asignadas y además … Perseverancia 35 13. B: Planifica en profundidad. De Mitre a Macri cap 1. B: Utiliza herramientas existentes o nuevas en la organización para el desarrollo de los colaboradores en función de las estrategias de la empresa. En la utilización que hace Aristóteles del término ética tomado como adjetivo (virtudes éticas), se trata de saber si una acción, una cualidad, una “virtud” o un modo de ser son o no “éticos”. • Las empresas están enfocadas en poder actualizar sus recursos tecnológicos C: Comparte información cuidando el correcto fluir de la misma dentro de la empresa, consciente de que de este modo se logran los objetivos organizacionales, definidos dentro de la gestión del conocimiento. En aritmética, si se suman muchos números, se pueden efectuar adiciones parciales y hallar luego la suma de los resultados obtenidos. de los Granados E12-41 y Colimes esq. 3. B: Actúa para lograr y superar estándares de desempeño y plazos establecidos, fijándose para sí y/o otros los parámetros a alcanzar. Adecuación persona-puesto. Volver Martha Alles. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo. Trabaja con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes. Frente a una situación nueva, inmediatamente visualiza como operarla y transformarla en oportunidades para si y para su empresa. Libros de Martha Alles en PDF Libros Gratis. A través de ellos los empleados describen las tareas, deberes y obligaciones de su empleo. Volver Innovación Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones requeridas por le propio puesto, la organización, los clientes o el segmento de la economía donde actúe. Lo que define al entrepreneur es que busca el cambio, responde a él y lo aprovecha como una oportunidad. Ignora las acciones que le producen desagrado y continúa su actividad o conversación. Equipo, en su definición más amplia, es un grupo de personas que trabajan en procesos, tareas u objetivos compartidos. Tiene sólida reputación personal en la comunidad a la que pertenece, esto realza su permanente colaboración. Colabora con las distintas áreas en el planeamiento de los recursos humanos, promoviendo acciones de desarrollo para toda la organización. Adicionalmente, indicar las competencias requeridas para cada puesto y el grado necesario. Frente a una situación nueva, inmediatamente visualiza cómo operarla y transformarla en una oportunidad para si y para su empresa. B: Por medio de sus actitudes, alienta al buen desarrollo de las tareas de todos. D: Hace preguntas directas tanto a las personas que están presentes o que se supone conocen la situación como a las directamente implicadas aunque no estén presentes. g. Modalidad de contacto. Aporta su espíritu natural de transformación a su gestión cotidiana, posee iniciativa y talento para los negocios, y se transforma en el espíritu de los mismos. Por último, se deberá analizar, en función de las tareas del puesto y la importancia de estas, el grado requerido de las competencias. Criterios de desempeño: Significan, en general, qué se espera del empleado: que cumpla con todo lo especificado en el descriptivo del puesto y cada una de sus responsabilidades y deberes. Cada C: Se adapta a diferentes medios extranjeros pero necesita cierto tiempo de adaptación para funcionar correctamente. 2. habilidad para planificar. En la quinta, convertir una cosa en otra. Entiende las normas, los procedimientos establecidos. B: Identifica las necesidades del cliente; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. Valora sinceramente las ideas y experiencia de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los otros, incluso sus pares y subordinados. “Dirección estratégica de recursos humanos. D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos con claridad. B: Se maneja adecuadamente en situaciones difíciles o esta presionado. Niveles intermedios Se entiende por otros niveles intermedios a aquellas personas que tiene experiencia laboral pero no están en un alto nivel de supervisión o responsabilidad, por ejemplo, los analistas señor de cualquier especialidad o los jefes de equipo Profundidad en el conocimiento de los productos Orientación a los resultados Orientación al cliente Negociación Comunicación Aprendizaje continuo Credibilidad técnica Presentación de soluciones comerciales Resolución de problemas comerciales Trabajo en equipo Capacidad de planificación y organización Iniciativa Innovación Adaptabilidad al cambio Perseverancia Temple Conocimiento de la industria y del mercado Construcción de relaciones de negocios Pensamiento analítico Manejo de relaciones de negocios Pensamiento conceptual Dirección de equipos de trabajo Desarrollo estratégico de recursos humanos Impacto e influencia Capacidad de entender a los demás Orientación al cliente (II) Trabajo en equipo (II) Orientación a los resultados (II) Integridad Liderazgo (II) Empowerment (II) Iniciativa (II) Flexibilidad Autocontrol Búsqueda de información Conciencia organizacional Confianza en sí mismo Desarrollo de las relaciones Desarrollo de las personas Impacto e influencia (II) Pensamiento analítico (II) Preocupación por el orden y la claridad Pensamiento conceptual (II) Entrepreneurial Competencia "del náufrago" Martha Alles. Seguridad y Salud Ocupacional y Ambiental, Martha Alles en la UDLA: gestión por competencias. B: Utiliza expertos o terceros para influir sobre varias personas (influencia indirecta). es la habilidad para participar activamente de una meta común, Copyright © 2023 StudeerSnel B.V., Keizersgracht 424, 1016 GC Amsterdam, KVK: 56829787, BTW: NL852321363B01, Universidad Nacional de La Patagonia San Juan Bosco, Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, Derecho (Quinto año - Orientación en Economía y Administración), Biología (Quinto año - Orientación en Ciencias Naturales), Probabilidad Estadística y Costo de la Seguridad, Práctica Impositiva y de Liquidación de Sueldos, Fundamentos de la Contabilidad Patrimonial (TECLAB), 1. D: Utiliza criterios básicos, sentido común y las experiencias vividas para identificar los problemas. Puede abandonar temporalmente la reunión para controlar sus emociones y luego regresar. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Gestión por competencias: el diccionario” Flexibilidad Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Una correcta descripción de puestos incluye tres momentos: Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 1. Alta adaptabilidad - Flexibilidad 49 41. leer con suma atención la descripción de cada competencia en cada grado o nivel. Descargar • Pueden disminuir los problemas laborales que provengan de la interacción con otros compañeros. Se fija objetivos altos y los cumple casi siempre. Buena relación con la prensa, habilidad de comunicar lo que desea con claridad y sencillez. C: Dedica tiempo para explicar a los demás cómo se deben realizar los trabajos; Da instrucciones detalladas y ofrece sugerencias que puedan ayudar D: Cree que las personas pueden y quieren aprender para mejorar su rendimiento. Basarse en los hechos y en la razón (equilibrio). Controla las amenazas potenciales provenientes del mercado, de la industria o de la organización del cliente; su objetivo personal es eliminarlas. “Dirección estratégica de recursos humanos. C: Organiza equipos de trabajo definiendo pautas generales de actividad y delegando algunas a los integrantes del mismo. Volver Martha Alles. Revisa críticamente su accionar y puede instrumentar cambios. Hace referencia a la especial capacidad de compartir. Buena relación con la prensa, habilidad de comunicar lo que desea con claridad y sencillez. se preguntan: ¿Cómo están mis Realiza cambios en la estrategia de negocios o proyectos ante los nuevos retos o necesidades del entorno. Esto incluye conversaciones generales sobre el trabajo, la familia, los deportes y la actualidad. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones. Actúa fuera de la autoridad formal. C: Cumple los plazos tomando todos los márgenes de tolerancia previstos y la calidad mínima necesaria para cumplir el objetivo D: Cumple los plazos o alcanza la calidad pero difícilmente ambas cosas a la vez. i. Productividad. D: Se asegura de que su trabajo se relacione con los procesos de funcionamiento de la firma. “Dirección estratégica de recursos humanos. B: Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. https://www.udla.edu.ec/2017/05/martha-alles-en-la-udla-gestio… Presentación de soluciones comerciales 57 60. Trabajo en equipo 58 62. B: Asigna objetivos claros a mediano plazo, mostrándose disponible para brindar apoyo o ayuda cuando el equipo lo considere necesario. j. Responsabilidad. Gestión por competencias: el diccionario” Resolución de problemas comerciales. Implica también que piensa y actúa con sentido común. Competencia del náufrago 47 Martha Alles. Gestión por competencias: el diccionario” Competencias de los profesionales del conocimiento Hace referencia a las competencias que poseen y utilizan los profesionales para reunir, emplear y compartir el conocimiento. Participa de buen grado en el grupo y apoya sus decisiones. Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, no de forma acomodaticia sino para beneficiar la calidad de su tarea o favorecer la calidad del proceso. Incluye también a aquellos managers que deban gerenciar compañías en procesos de cesación de pagos o concurso preventivo de acreedores. Como ya vimos, en el libro mencionado antes Downes y Mui dicen que todos los participantes son socios empresarios y a la aplicación de la estrategia digital la definen como asesina. A: Hace preguntas perspicaces que van al centro del problema, comprende y comunica temas complejos. La capacidad de conectar con las ideas y problemas de los demás integrantes de su equipo. Tiene dificultades para fijar objetivos aunque puede ponerlos en marcha y hacer su seguimiento. Presupone generosidad en el hecho de compartir y ausencia de envidias y resquemores. 0igamos %ue se tratara de un cdigo HTML mal construido, y los na&egadores esto lo pueden. C: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido). C: En ocasiones logra establecer relaciones convenientes para la organización, obteniendo la cooperación de personas necesarias. De managent, de ingeniería, etc. Instrumenta adecuadamente los planes de la organización pensados para solucionar las situaciones planteadas. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista y las necesidades del cliente. GESTION POR COMPETENCIAS → MARTHA ALLES. Motivar e inspirar confianza. Calidad del trabajo 50 43. MARTHA ALLES International Recursos Humanos lÃderes en. Desarrolla o modifica procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Recurre a personas que no están personalmente involucradas en la situación o problema. Negociación 56 56. A: Establece una relación a largo plazo con el cliente para resolver sus necesidades, no duda en sacrificar en algunas ocasiones beneficios inmediatos en función del provecho futuro. Se encuentra con las personas más cercanas al problema y les hace preguntas. Para ello debe incluirse en el análisis el perfil del empleado, que deliberadamente se ha dejado fuera del proceso hasta este punto. Las personas trabajan con sistemas, las personas trabajan con personas y los sistemas están conectados entre sí, apoyando a los profesionales del conocimiento para que éstos añadan valor A: Desarrolla, diseña e instrumenta redes inteligentes combinando sistemas (software), redes digitales e informales para que la información y el conocimiento fluyan mejor. D: Conoce las capacidades de los miembros del equipo; brinda apoyo y feedback adecuado. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 A diferencia de un proceso de selección, en el que se evalúa a las personas y ellas se sienten evaluadas, en este tipo de entrevistas el que realiza la recolección de información y la persona que ocupa el cargo sólo deben describirlo; no hay evaluado ni evaluador. Demuestra profesionalismo y respeto por el personal del cliente. Se explica más adelante en este mismo capítulo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Identificación del puesto: Nombre del puesto, código o identificación interna, área, departamento o gerencia al cual pertenece, ciudad o región cuando sea pertinente, etc. Volver Dirección de equipos de trabajo Es la capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad. Intenta dar solución y satisfacción a los clientes, y lo logra casi siempre. de sus actividades. Identifica tanto las tendencias y dificultades del mercado como las de su compañía. Si se tratase de una empresa, por ejemplo tendencias de mercado o, en otro tipo de instituciones, algunas situaciones del contexto o del mundo exterior. Identifica y utiliza técnicas y productos internacionales. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 Como paso final de un proceso de análisis y descripción de puestos deberá analizarse la adecuación de la persona al puesto. Se mueve cómodamente en situaciones de crisis, aunque preferiría no pasar por ellas. A continuación se hará referencia a una competencia que se relaciona con Internet (también puede aplicarse a Intranet) aunque no necesariamente con las llamadas “empresas de Internet”; se trata de la que utiliza Internet como herramienta de amplia difusión: la participación (o creación) en redes que se establecen alrededor de intereses compartidos, sin fronteras, por el mero hecho de que compartir deviene en algo provechoso para sus integrantes. A: Trabaja según sus valores, aunque ello implique un importante coste o riesgo. Expresa frustración ante la ineficiencia o la pérdida de tiempo pero no encara las mejoras necesarias. Revisa situaciones pasadas para modificar su accionar ante situaciones nuevas. Gestión por competencias: el diccionario” Liderazgo Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Volver Martha Alles. El … Dirección estratégica de recursos … Desarrollo estratégico de recursos humanos 62 75. Autoridad: Limites de autoridad del puesto, atribuciones en la toma de decisiones la supervisión de otras personas y el manejo de dinero. El tema es que las personas pueden tener el conocimiento en cierta área y ser eficientes en ese aspecto profesional sin embargo si no tienen las competencias adecuadas como: negociación, trabajo en equipo, manejo del estrés, automotivación no podrán completar con eficacia las tareas para las que fueron contratados. Gestión por competencias: el diccionario” MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. Volver Martha Alles. Gestión por competencias si la gestión es atraves del modelo de competencias estas deberán ser consideradas en el momento de describir los puestos o revisar las descripciones existentes. • Conflictos frecuentes por no saber exactamente quién hace cada tarea. Entrepreneur / entrepreneuse empresario/ria, contratista. Fija objetivos, realiza su seguimiento y da feedback sobre su avance integrando las opiniones de los miembros del grupo. Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos … “Dirección estratégica de recursos humanos. Enviado por . A: Para explicar situaciones o resolver problemas, desarrolla conceptos nuevos que no resultan obvios para los demás. 2. capacidad de trabajo en equipo. No se deja presionar por los medios o representantes de la prensa y se cuida de no decir aquello que no desea ni planea decir. • Disminuyen los problemas de ausentismo. Credibilidad técnica 57 59. intelectuales, como ingenio, Puede manejar equipos “virtuales”. A: Modifica sus objetivos o acciones para responder con rapidez a los cambios organizacionales o de prioridad. son sus motivaciones, que la empresa muestre su interés en querer ayudarle a comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. Al principio procurarás darle toda la atención posible, comprarle regalos, tener lindos detalles… luego, aunque no en todos los casos, se va deteriorando. B: Establece adecuadas relaciones con redes complejas logrando apoyo y cooperación de las personas necesarias. Volver Martha Alles. Conocimiento de la industria y el mercado 60 69. Pensamiento conceptual (II) 71 95. El propósito del análisis, descripción y documentación de puestos de trabajo es el conocimiento real –y actualizado– de la estructura de la organización, sus cometidos y actividades, las responsabilidades de los diferentes puestos, los niveles de exigencia requeridos respecto de conocimientos, experiencia, competencias, etc. Conceptos globales de negocios C: Se adapta a diferentes medios extranjeros pero necesita cierto tiempo de adaptación para funcionar correctamente. A: Apoya e instrumenta todas las directivas que recibe en pos del beneficio de la organización y de los objetivos comunes. “Dirección estratégica de recursos humanos. Control las amenazas potenciales provenientes del mercado, de la industria o de la organización del cliente; su objetivo personal es eliminarlas. Desarrollo de relaciones 69 90. Tiene adecuado uso del idioma. Se asegura por distintos medios que los demás han comprendido bien sus explicaciones e instrucciones. C: Comparte proactivamente experiencia con los demás; expresa una actitud positiva y estimula a los colegas mediante desafíos y reuniones. Volver Martha Alles. Instrumenta adecuadamente los planes de la organización pensados para solucionar las situaciones planteadas. Se relaciona con habilidad y/o pensamiento analíticos. Es la capacidad de idear la solución que dará lugar a una clara satisfacción del problema del cliente atendiendo sus necesidades, problemas y objetivos del negocio (del cliente) y la factibilidad interna de resolución. Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias/ Martha Alicia Alles Por: Alles, Martha Alicia Tipo de material: Texto Series Management Master Editor: Buenos Aires: Granica 2000 Descripción: 478 p ISBN: 9506413177 Tema(s): DESCRIPCION DEL TRABAJO | BENEFICIO OCUPACIONAL | RECURSOS HUMANOS -- SELECCION DE PESONAL -- … A: Comprende las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos u organizaciones o los problemas de fondo, oportunidades o fuerzas de poder poco obvias que los afectan. “Dirección estratégica de recursos humanos. Tendencias en la Dirección de Recursos Humanos, La Importancia de la Gestión en Recursos Humanos, Proceso de Acogida, Integración y Socialización, Gestión de la Ruptura Laboral: Concepto y Tipos de Ruptura Laboral. B: Realiza el seguimiento del trabajo de los demás vigilando su calidad para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. Como redactar los descriptivos de puestos. práctica, • El talento humano es uno de los pilares más importantes de cualquier. B: Responde con rapidez asegurando una buena instrumentación de los cambios propuestos por la Dirección. La asignación de competencias a puestos. “Dirección estratégica de recursos humanos. “Dirección estratégica de recursos humanos. Da soluciones innovadoras que afirman las percepciones del cliente sobre la calidad del servicio recibido. C: Identifica pautas, tendencias o lagunas de la información que maneja. Volver Martha Alles. Se asegura por distintos medios de que se hayan comprendido bien sus explicaciones e instrucciones. B: Bueno, por encima del estándar. Volver Orientación al cliente Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquéllas no expresadas. D: Comprende la organización formal del cliente. Demuestra profesionalidad. Los valores pueden convertirse o coincidir con las competencias generales o cardinales Los nombres de los valores y las competencias pueden ser idénticos - así lo será en nuestro trabajo -, pero la definición de ambos no lo es. Orientación a los resultados 55 54. “Dirección estratégica de recursos humanos. Manuela Sáenz y Pío Baroja 2do piso. Planifica acciones formales de desarrollo para el corto plazo. Obtienen la confianza de los clientes para desafiar constructivamente sus puntos de vista. C: Tiene profunda comprensión de los procesos principales del negocio del cliente. A continuación, se explican cuáles son aquellas habilidades que es necesario desarrollar para que un equipo de trabajo sea exitoso. Impresiona al personal del cliente respetando los plazos convenidos y proporcionando la calidad de servicio que había prometido. Adaptable: que puede adaptarse. Descripción de puestos con su respectiva asignación de competencias y grados. No se trata sólo de enviar a las personas a cursos sino de un esfuerzo por desarrollar a los demás A: Da feedback para que los colaboradores sepan qué están haciendo bien y si esto se adapta a lo esperado. Por ejemplo: competencia Trabajo en equipo, grado B. Por último, incluimos competencias para empresas del conocimiento, entendiendo como comprendidas en este concepto a aquellas cuyo producto/servicio depende principalmente del conocimiento; el ejemplo clásico de este tipo de empresas son las consultorías de cualquier tipo. Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de comprender la repercusión que las acciones personales ejercen sobre el éxito de las acciones de los demás. La habilidad para objetivos, el seguimiento de estos y la capacidad de dar feedback, Apoya y alienta las actividades en equipo de los miembros C: Comparte información y trabaja cooperativamente con el equipo. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA A: Comprende las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos u organizaciones o los problemas de fondo, oportunidades o fuerzas de poder poco obvias que los afectan. Read the latest magazines about Trabajo en equipo (II)Imp and discover magazines on Yumpu.com ES English Deutsch Français Español Português Italiano Român Nederlands … A: Identifica las dificultades y tendencias del mercado. Expresa lo que piensa, aunque no sea necesario o sea más sencillo callarse. ... nos presenta La … Implica también una insistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de una información concreta, la resolución de discrepancias haciendo una serie de preguntas o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto, una información que quizás sea útil en el futuro. Buena resistencia en viajes, se adapta a culturas diversas. C: Comprende y utiliza las estructuras informales identificando las figuras clave. Utiliza adecuadamente estrategias de persuasión. B: Participa activamente en equipos de trabajo que mediante el conocimiento compartido alcanzan mejores logros. Sencillo: en la primera acepción, que no ofrece dificultad. 7. buena comunicación por teléfono y en las redes sociales. Comparte información. Incluye la aptitud para comunicarse eficazmente tanto de manera oral como escrita identificando las características de la audiencia, adaptando la presentación a sus intereses y formación A: Se asegura de que su presentación contenga las respuestas que la audiencia espera escuchar, anticipándose a posibles objeciones. B: Analiza situaciones presentes utilizando los conocimientos teóricos o adquiridos con la experiencia. El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de Recursos Humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de trabajo en una organización determinada. 2. D: El grupo no lo percibe como líder. • Imposibilidad de un control por presencia del empleado. Siente que el hecho de tener que actuar en una empresa con problemas es un menoscabo personal. Gestión por competencias: el diccionario” Relaciones Públicas Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (estatales, provinciales, y locales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda. Innovación 59 65. analítica: X Iniciativa - Autonomía X Liderazgo X Modalidades de contacto X Orientación al cliente interno y externo X Productividad X … A: Identifica las tendencias y dificultades de su propia compañía, y las analiza en función del contexto. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando la opiniones de los otros. MARTHA ALLES International Recursos Humanos lÃderes en. Esto significa que todo el personal de la compañía deberá tener estas competencias y las mismas deben ser contempladas en todos los subsistemas de "Gestión de recursos humanos" o "Gestión de capital humano Cada empresa definirá a estas u otras capacidades en el número que desee. D: Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los suyos. Volver Orientación a los resultados (II) Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización. Resumen capitulo 3 martha alles gestion estrategica de recursos humanos Gestión de Personas y Organi, lOMoARcPSD|5393438 Resumen capitulo 3 martha alles gestion estrategica de recursos humanos Gestión de Personas y Organizaciones (Universidad San Sebastián) StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. C: Resuelve con rapidez las pequeñas complicaciones del día a día: raramente propone mejoras en su área de accionar. Volver Conocimiento inteligente Es el conocimiento que añade valor real a la compañía mediante la gestión del conocimiento; de esta manera, este conocimiento circula entre las distintas unidades de la organización o de la empresa o del servicio, para beneficio de todos. Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la organización. Estipula tiempo de realización de sus trabajos. Gestión por competencias: el diccionario” Orientar y desarrollar a otras personas Ayuda a que los demás descubran y alcancen su potencial A: Conoce las opiniones de desarrollo de carrera y contribuye al planeamiento de carrera a largo plazo. Habilidades mediáticas 39 24. El diccionario y su definición surgen como producto de una investigación de las competencias utilizadas más frecuentemente. Tener energía y transmitirla a otros. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. B: Analiza información e identifica problemas coordinando datos relevantes. “Dirección estratégica de recursos humanos. Promueve la colaboración en el equipo. C: En ocasiones logra establecer relaciones convenientes para la organización, obteniendo la cooperación de personas necesarias. Anticipa y comprende las implicaciones de los cambios en el entorno del negocio del cliente. “Dirección estratégica de recursos humanos. Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo amistoso, buen clima y espíritu de cooperación. Ayuda al cliente a descubrir el valor de los servicios y relaciones de la firma; como resultado de ello, el cliente busca activamente su consejo. Volver Sencillez Es la capacidad de expresarse sin dobleces ni engaños, diciendo siempre la verdad y lo que siente. Par que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina. A: Dirige trabajos multinacionales y pluriculturales. “Dirección estratégica de recursos humanos. También está vinculada estrechamente a la capacidad para la revisión crítica. A: Trabaja permanentemente en equipo para construir, compartir y obtener beneficios derivados de la gestión del conocimiento. Sobrevivir: seguir viviendo después de alguien o algo. D: No es alguien que las propone, pero participa en redes informales que mejoran el resultado final de las redes formales en el contexto de la organización. Gestión por competencias: el diccionario” Habilidades Mediáticas Están asociadas a la asimilación de los nuevos y tradicionales medios de comunicación y su aplicación eficaz. Acepta de buen grado los cambios en la estrategia de negocios o proyectos que establezca la organización o sus superiores. Gestión por competencias: el diccionario” Flexibilidad Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. No mide con precisión la problemática del mercado y sus amenazas para convertirlas en oportunidades. Gestión por competencias: el diccionario” Responsabilidad Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Volver Martha Alles. Volver Martha Alles. Responder con rapidez asegurando una efectiva instrumentación, de forma clara y simple. Estas situaciones son moneda corriente en el mundo de los negocios. Selección por competencias martha alles. Our partners will collect data and use cookies for ad targeting and measurement. Volver Martha Alles. Si desea que estos conceptos se transformen en competencias de las personas, el concepto será igual o similar pero su tratamiento será diferente. Calidad del trabajo 34 9. A: Se adapta inmediatamente a diferentes medios geográficos y funciona eficazmente en cualquier contexto extranjero. “Dirección estratégica de recursos humanos. Descriptivo de puestos por competencias se pregunta, además: ¿cuáles son las competencias necesarias para ser exitoso en el puesto? Impacto e influencia 63 76. D: Tiene escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. Tiene un papel activo en la definición de las políticas en función del análisis estratégico. Orientación al cliente 55 55. Volver Modalidades de contacto Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegurar una comunicación clara. Integridad 44 35. Es un referente en materia de identificación de problemas y/o situaciones complejas. es una nueva forma de organizar el trabajo Para la descripción de puestos bajo la modalidad del teletrabajo hay que tener en cuenta el tipo de trabajo, la personalidad requerida para el puesto y los elementos que serán necesarios para realizar la tarea. 1.- Competencias Requeridas: Las competencias de comunicación y liderazgo cobran mayor sentido ahora debido a que los cargos de supervisión tienen menos momentos para interactuar con su equipo, por lo que estos momentos deben de ser altamente efectivos. A: Maneja efectivamente sus emociones. Gestión por competencias: el diccionario” Para el diseño de los procesos de recursos humanos por competencias los pasos necesarios son: • Definición de competencias. D: No se involucra. Se preocupa de que la empresa reconozca el esfuerzo de sus colaboradores tanto desde el punto de vista de la carrera como de la compensación. Entrevistado ayer por teléfono Vázquez Rodríguez informó que un equipo de abogados especialistas en delitos electorales trabaja integrando los expedientes de las denuncias que … Supone facilidad para la relación interpersonal y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo. El cliente siempre puede encontrarlo. Según Martha Alles, especialista en recursos humanos, las empresas que tienen definidas la visión y estrategia que quieren alcanzar en su negocio precisan de … C: Alcanza los objetivos aunque este presionado, su desempeño es inferior en situaciones de mucha exigencia. Iniciativa (II) 66 84. B: Planifica en profundidad. Generar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes. D: Es sensible y accesible al cliente. integrando las opiniones de los otros, son habilidades esenciales de esta competencia conductual GRADO B: 75% Está atento a los cambios de contexto, y modifica los objetivos o proyectos, de acuerdo … A: Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios. Alienta a los miembros del equipo a tomar responsabilidad por el trabajo. A: Promociona y alienta la comunicación y actúa como modelo del rol en su área. B: Cuestiona y descubre formas para mejorar los procedimientos existentes y las formas de trabajar, obtiene apoyo para estos cambios y conduce su exitosa puesta en marcha. Comunica exactamente lo que se espera en pos de los intereses de la compañía. La entrevista Es una etapa fundamental del proceso y hay distintos tipos según el caso: • Entrevistas individuales con cada empleado. Ventajas y desventajas del teletrabajo para la empresa y para el trabajador. Entrevista de relevamiento estructurada, utilizando un cuestionario o entrevista dirigida. Una organización podrá elegir entre las competencias cardinales que presentamos en la obra o definir otras. Parte de las competencias y los conceptos tratados en esta sección están inspirados en el libro. Profesional en Administración de Empresas con conocimiento en todos los procesos de Gestión Humana. D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos con claridad. “Dirección estratégica de recursos humanos. Calles Av. La filosofía de las empresas del conocimiento – que trabajan con la gestión del conocimiento – se basa en algo más que en el trabajo en equipo. ¿Deberé Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia. Posee correcto manejo del idioma y privilegia la imagen de la empresa. Martha Alles (2009) Seleccionar un puesto de la organización y definir los niveles a valorar por competencia del puesto seleccionado. El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de Recursos Humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de trabajo en una organización determinada. A: Desarrolla nuevas herramientas y dirige su exitosa instrumentación dentro de la firma y con los clientes. Pensamiento analítico (II) 70 93. Volver Nivel Gerencial Personas con experiencia e historia laboral. Volver Martha Alles. Estos teletrabajadores permiten a las empresas reducir sus costos con menos oficinas, menos salas de reuniones, menos viajes y un enorme ahorro de tiempo. Siente emociones fuertes tales como el enfado y frustración extrema, pero continúa hablando, actuando o trabajando con calma. A: Establece rápida y efectivamente relaciones con redes complejas logrando la cooperación de personas necesarias para manejar su influencia sobre líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles, legisladores, grupos de interés, proveedores, la comunidad toda. D: Trabaja sin requerir supervisión. “Dirección estratégica de recursos humanos. Otra competencia que hemos incorporado tiene que ver con un concepto novedoso en su denominación, derivada de nuestra experiencia cotidiana. Gestión por competencias: el diccionario” Nivel de compromiso – Disciplina personal – Productividad Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro de objetivos comunes. generan un desempeño exitoso Entreprendre: emprender, encargarse. Gestión por competencias: el diccionario” Pensamiento conceptual Es la capacidad de comprender una situación o problema uniendo sus partes, viendo el problema global, realizando conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas e identificando los temas que subyacen en una situación compleja. 5. C: Solicita la opinión al resto del grupo. Confirmación de la información obtenida. Se encuentra con las personas más cercanas al problema y les hace preguntas. diferentes características en, según la RAE son "dotes Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés. 22 C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. que se olvidan del recurso humano, de esas personas que razonan, tiene Ofrece su ejemplo a los demás, comprometiéndose con la organización y velando para que la empresa reconozca el esfuerzo de sus colaboradores tanto desde el punto de vista de la carrera como de la compensación. C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. B: Se maneja adecuadamente en situaciones difíciles o esta presionado. A: El cliente lo reconoce y lo valora como un socio del negocio. Cuando no tiene una respuesta se compromete a investigar para proporcionarla lo más rápido posible. Orientar: en la cuarta acepción, dirigir o encaminar una cosa hacia un f in determinado. El cliente lo reconoce porque demuestra y tiene experiencia. Hace que otras personas recojan información de forma habitual y se la proporcionen. • Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la organización. Poseer la habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el promedio y de alcanzarlos con éxito. 1.- Competencias Requeridas: Las competencias de comunicación y liderazgo cobran mayor sentido ahora debido a que los cargos de supervisión tienen menos momentos para … Escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. RECURSOS HUMANOS; TRABAJO EN EQUIPO BENEFICIO OCUPACIONAL; DESCRIPCION DEL TRABAJO; DESPIDO DE EMPLEADOS; JUBILACION; SELECCION DE PESONAL; SELECCIÓN DE PERSONAL; Mostrar más; Mostrar menos; Colecciones. Ética (DEA): en la cuarta acepción pone: estudio del comportamiento humano en su calidad de bueno o malo, y en la quinta, conjunto de normas y principios morales. Equipo, en su definición más amplia, es un grupo de personas que trabaja en procesos, tareas u objetivos compartidos. Páginas: 8 (1850 palabras) Publicado: 16 de enero de 2011. B: Presenta y comunica claramente los aspectos del negocio, centrándose en los aspectos de la propuesta que responden a los objetivos del cliente y resuelven satisfactoriamente sus problemas actuales. Trabajo en equipo (II) 64 79. Liderazgo (II) 65 82. El valor del conocimiento. Ofrecemos una amplia oferta académica que se ajusta a tu perfil vocacional y a tu horario. D: Comunica claramente el negocio mediante una presentación estándar haciendo hincapié en los aspectos positivos de los productos de la compañía. Por los resultados de la gestión a su cargo: de alto impacto o no en los resultados de la organización. y obtén 20 puntos base para empezar a descargar, ¡Descarga Diccionario de Competencias pdf de Martha Alles y más Esquemas y mapas conceptuales en PDF de Gestión de Recursos Humanos solo en Docsity! A: Fortalece el espíritu de equipo en toda la organización. Observar tareas. Av. Los empleados han cambiado su forma de trabajo y algunos ni siquiera tienen ya un “lugar de trabajo”, sino que trabajan en su casa, comunicándose con sus directores y colegas a través de las autopistas de información. Se entiende que hay teletrabajo cuando convergen en forma simultánea el trabajo a distancia, las comunicaciones y la relación de dependencia con el empleador. Este método combina herramientas y acciones como un taller con el cual se motive a la persona a cambiar su comportamiento y que a partir de ello se genere un proceso de autodesarrollo, con base en la voluntad y deseo de cada colaborador por cambiar. B: Apoya e instrumenta las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio del ejemplo, la conducta a seguir. [email protected] D: Busca información acerca de necesidades actuales del cliente y compara dichas necesidades con productos o servicios para hallar la solución más adecuada sin hacer grandes (o importantes) aportes personales. • Afrontar la primera etapa de cambio a teletrabajador. Ello implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones afectarán a las personas y grupos de la organización. Competencias: Aquellos conocimientos, habilidades, y/o actitudes que permiten al empleado ejecutar adecuadamente … Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. D: Tiene escasa capacidad para instrumentar cambios y revisar críticamente su accionar. B: Para facilitar el aprendizaje del llamado “profesional inteligente”, explica cómo y por qué las cosas se hacen de determinada manera. Define acciones para el desarrollo de las competencias críticas.
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